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快遞實名製實施一年“有名無實”

11月16日
，江蘇連雲港一位“快遞小哥”因要求收件人“呱呱”實(shi)名(ming)簽(qian)收(shou)，與(yu)對(dui)方(fang)發(fa)生(sheng)爭(zheng)執(zhi)，被(bei)暴(bao)打(da)致(zhi)鼻(bi)梁(liang)骨(gu)折(zhe)。事(shi)件(jian)在(zai)網(wang)上(shang)引(yin)發(fa)熱(re)議(yi)，實(shi)施(shi)已(yi)滿(man)一(yi)周(zhou)年(nian)的(de)快(kuai)遞(di)實(shi)名(ming)製(zhi)也(ye)再(zai)次(ci)引(yin)發(fa)關(guan)注(zhu)。記(ji)者(zhe)近(jin)日(ri)調(tiao)查(zha)發(fa)現(xian)，快(kuai)遞(di)實(shi)名(ming)製(zhi)遭(zao)到(dao)“冷遇”：一方麵，收寄件人對實名製可能造成的信息泄露心存芥蒂，另一方麵

，在寄件過程中
，快遞公司也極少主動要求實名登記。

實名製遭到收寄件人和快遞公司雙方共同“嫌棄”。落實實名製如何破題？中國物流學會特約研究員楊達卿表示，保護好個人信息，建立收寄件人與快遞公司的雙向互信是關鍵。

南方日報記者 李業珅 實習生 黃江淩

現狀

實名寄件簽收有難度

11月23日
，廣州市民李小姐收齊了“雙11”網購的貨品，她購買的10件商品分別由5家快遞負責運送。李小姐說，10件商品均未實名
，收件時快遞員會直接放在小區的保安處代為保管
，下班後自行領取。“我很少實名買東西
，留電話就可以了。”她說。

一yi名ming淘tao寶bao賣mai家jia透tou露lu，買mai家jia下xia單dan時shi不bu會hui被bei要yao求qiu實shi名ming，填tian寫xie完wan整zheng的de地di址zhi與yu有you效xiao電dian話hua號hao碼ma即ji可ke。寄ji送song包bao裹guo時shi，快kuai遞di員yuan也ye不bu會hui要yao求qiu賣mai家jia出chu示shi身shen份fen證zheng或huo開kai箱xiang檢jian視shi。

根據國家郵政局的通知，自2015年11月1日起全麵實行實名收寄措施。2016年6月1日起
，快遞單必須實名
、包裹也必須先通過快遞員檢查驗視。但據記者調查

，這一政策在現實中卻遭“冷遇”，麵臨“有名無實”的尷尬。

11月21日至24日，記者走訪了廣州5家快遞公司的大型收寄點，僅一家表示寄件需實名登記；有兩家表示若是熟客則無需實名；另兩家公司則直言無需實名寄件。不少快遞員表示，讓客戶實名寄件
、簽收存在一定難度。

探因

快遞單成個人隱私“漏洞”

實名製實施情況不樂觀
，收寄件人擔心個人信息泄露是重要原因。

市民黃先生表示，他收寄包裹從不實名，還特意囑咐家人不要實名填寫。“快遞單誰都可以看到，個人信息極易被泄露。”黃先生說。

黃先生認為，自己的擔心並非多餘：“我曾在媒體看到過因為快遞單泄露個人信息而遭遇入室盜竊、搶劫的案例。”

有媒體報道稱，快遞單是個人隱私泄露的途徑之一。在QQ群裏，搜索“買賣快遞單”的關鍵字，會出現至少幾十個買賣群。

除對個人信息的擔憂外，“不實名、更便利”也(ye)是(shi)不(bu)少(shao)人(ren)不(bu)願(yuan)實(shi)名(ming)的(de)原(yuan)因(yin)之(zhi)一(yi)。例(li)如(ru)，大(da)學(xue)生(sheng)小(xiao)馬(ma)就(jiu)表(biao)示(shi)
，快(kuai)遞(di)寄(ji)到(dao)時(shi)，自(zi)己(ji)常(chang)常(chang)沒(mei)時(shi)間(jian)簽(qian)收(shou)，沒(mei)有(you)實(shi)名(ming)的(de)快(kuai)遞(di)讓(rang)同(tong)學(xue)朋(peng)友(you)代(dai)收(shou)更(geng)方(fang)便(bian)。

zaikuaidigongsifangmian，youyuxingyejingzhengjilie，bushaokuaidiyuanbiaoshishimingzhishigongzuoliangzengjia，xiaolvjiangdi，cunzailiushikehudefengxian，chengweikuaidishimingzhishouzudeyouyiyinsu。

快遞員小王表示，快遞員績效按件提成，每天都有寄收件的高峰時段，若嚴格實行實名製
，效率降低，業績會受到影響。

小王直言，實名寄件容易引起部分客戶反感：“有的客戶擔心個人信息被泄露，對出示身份證、填寫真實姓名很敏感

，硬性要求的話，客戶很可能會流失。”

對策

推進身份證檢測儀普及

中國物流學會特約研究員楊達卿表示
，近年來，通過電商、微信、QQ等即時通訊工具交易危險品、毒品的案例越來越多，快遞及物流包裹成為毒品、槍支及危險品流通的一個新興渠道，對社會安全構成威脅。因此

，快遞實名製有其必要性。

針對快遞實名製落實難，楊達卿認為是快遞公司和消費者的雙向問題。“對(dui)消(xiao)費(fei)者(zhe)來(lai)說(shuo)，在(zai)個(ge)人(ren)信(xin)息(xi)安(an)全(quan)未(wei)能(neng)被(bei)完(wan)善(shan)保(bao)障(zhang)的(de)環(huan)境(jing)下(xia)，出(chu)於(yu)不(bu)信(xin)任(ren)心(xin)理(li)不(bu)願(yuan)配(pei)合(he)身(shen)份(fen)證(zheng)信(xin)息(xi)查(zha)驗(yan)。對(dui)快(kuai)遞(di)員(yuan)來(lai)說(shuo)
，實(shi)名(ming)製(zhi)和(he)開(kai)箱(xiang)驗(yan)貨(huo)，意(yi)味(wei)著(zhe)更(geng)多(duo)麻(ma)煩(fan)。”楊達卿說。

此外
，人員管理、設備投入問題也是快遞實名製的阻礙。“80%的快遞公司是加盟式快遞企業
，對末端快遞員的管理存在短板，同時
，配備身份證檢測儀和用於開箱驗視的安檢X光機
，都需要增加開支。”楊達卿說。

楊(yang)達(da)卿(qing)建(jian)議(yi)，要(yao)推(tui)進(jin)快(kuai)遞(di)實(shi)名(ming)製(zhi)的(de)落(luo)實(shi)，首(shou)先(xian)
，互(hu)聯(lian)網(wang)商(shang)業(ye)環(huan)境(jing)下(xia)的(de)個(ge)人(ren)信(xin)息(xi)安(an)全(quan)保(bao)護(hu)相(xiang)關(guan)法(fa)規(gui)要(yao)盡(jin)快(kuai)完(wan)善(shan)。保(bao)護(hu)好(hao)個(ge)人(ren)信(xin)息(xi)安(an)全(quan)
，才(cai)能(neng)建(jian)立(li)消(xiao)費(fei)者(zhe)和(he)快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)的(de)互(hu)信(xin)。

其次
，需要加緊推進快遞物流市場的集約化發展
，以產業集約化推進快遞管理規範化和服務規範化。此外，推進身份證檢測儀和安檢X光機的普及，避免人工監測。由於全麵快速推進設備監測僅靠企業自覺有難度
，可以采取政策補貼引導和法治監督同步推進。

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