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央視最近曝光了快遞業亂象，讓不少剛剛血拚完“雙十一”的“剁手黨”們目瞪口呆、膽戰心驚。

11月初，央視記者就進入了深圳一家快遞公司臥底
，目睹了快遞行業最真實的場景：cangkulidekuaidibaoguobeirenglairengqu，youdejulichangdashiduomi。zaifenjianxiuxijianxi，dajiankuaidichenglefenjianyuandedengzi，bushaorendouhuitiaoxuanyijiangaodugangganghaodekuaijian，yongzuishufudezishizuozaishangmian。zhehaibusuan
，youdefenjianyuanshuliandicongkuaidibaoguolitaochuchengzichi

，youdekanshangleguiyuan，bianchibiantuhe，yigekuaijianlidetangguo
，jingranbeisangerenlianxusaodang……

事實上，早在2012nian，yangshijiupuguanglekuaidiyeheimu，yeshipaijizhewodi，faxiandeqingkuangyuyanxiajihuruchuyizhe。zhemexienianlai
，leisidexinwenyichenglelipai，jinguanmeicibaodaodeneirongdatongxiaoyi，danmeiyicidouhuiqiandongrenxin。

看到自己費心挑選的“寶貝”被快遞員們暴力對待，“剁手黨”們心裏都憋了口氣，網絡上對於快遞的質疑和批評也是鋪天蓋地。這樣的情形
，讓我想起與快遞有關的一些往事。

今年4月，順豐一名快遞小哥在北京某小區被一名司機辱罵，並多次被扇耳光
，順豐老板王衛得知這件事後勃然大怒，當即表示

，“如果這事不追究到底
，我不再配做順豐總裁！”這zhe事shi兒er一yi度du成cheng為wei舉ju國guo關guan注zhu的de熱re點dian，快kuai遞di員yuan的de尊zun嚴yan以yi及ji順shun豐feng老lao板ban的de仗zhang義yi，都dou成cheng為wei人ren們men熱re議yi的de話hua題ti。更geng早zao一yi些xie時shi候hou，有you快kuai遞di員yuan在zai接jie受shou媒mei體ti采cai訪fang時shi坦tan言yan，高gao強qiang度du的de工gong作zuo讓rang他ta們men身shen心xin俱ju疲pi
，最zui難nan熬ao的de日ri子zi，是shi“雙十一”

、“雙十二”

、春節三個派件高峰
，為防延誤導致罰款，有快遞員甚至穿上了尿不濕應急
，因為壓力太大，許多快遞員選擇在“雙十一”來臨前辭職……

圍繞著一個個快遞包裹，顧客
、快遞員、shangjiasihudouhenshoushang，zheshizaishiyigenairenxunweidejingxiang。erzhemeduonianlai，zhegewentisihuchengleyigesijie，youxieqingkuangshenzhibiandegengzao。hulianwangjishurixinyueyi，dianshangyejilvchuangxingao，danjiuzaiwomendatanyunjisuan、大數據
、人工智能這些高精尖的專業術語時，支撐網絡消費的快遞業卻還停留在“暴力分揀”的原始甚至野蠻狀態，這樣巨大的落差令人憂心。

zhongguodewuliuxingyeqibujiaowan
，eryuzhixiangyingdeshizhongguodianshangdexunmengfazhan。zaidianshangkuaimajiabiandecuicuxia，kuaidiyexiandehenchili。danyinweixuqiuwangsheng

，jinrumenkandi，zhegexingyeyoushifenyouren，daliangdeziben
、企業蜂擁而入。目前許多快遞公司采取的是加盟製，瘋狂擴張，瘋狂招人，瘋狂接單，技術
、管理
、renyuanpeixundengdengwufagenshang
，jiashangqiangshidedianshangbuduanyadikuaidijiage，guodudedijiajingzhengyerangyixiekuaidigongsipiyubenming，genbenwuxinyewulizaifuwudetishengshangxiagongfu，youcixingchengexingxunhuan。

在日本，快遞雖然是以體力勞動為主的服務行業
，但許多快遞員的薪酬比白領還高。一個二十來歲，剛入職的快遞員，年薪大概在21萬人民幣左右，三十來歲的中堅員工，年薪大概在30萬wan人ren民min幣bi左zuo右you。日ri本ben快kuai遞di公gong司si的de倉cang庫ku都dou導dao入ru了le先xian進jin的de物wu流liu倉cang儲chu設she備bei
，盡jin最zui大da可ke能neng降jiang低di人ren工gong作zuo業ye量liang
，非fei常chang規gui範fan有you序xu
，人ren性xing化hua的de工gong作zuo條tiao件jian也ye在zai一yi定ding程cheng度du上shang規gui避bi了le快kuai遞di員yuan暴bao力li派pai件jian。這zhe樣yang的de一yi種zhong狀zhuang態tai，顯xian然ran是shi人ren們men樂le見jian和he期qi待dai的de。

從目前的情況來看，無論是紅紅火火的“雙十一”還是與之相關的快遞行業
，還是在依靠低廉的價格而不是優質的產品和服務來吸引客戶，甚至形成了一種血拚低價、其餘不問的觀念和氛圍，這樣的局麵亟待改觀。從長遠看
，快遞企業向信息化、智能化的轉型升級是必由之路，優質服務+helijiagedezhixuzhongjiangzhubujianli。zhexuyaoyigeguocheng
，danbunengrangxiaofeizhedengdetaijiu
，jiarushichangdewuxingzhishoulidubugou
，jiuyinggaiyouzhengcedeyouxingzhishouqianglituidong。meitiniannianpuguang，gongzhongniannianxinjing，yejieniannianbaoyuan
，rucinianfuyinian，shenmeshihoucaishigetoune？

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