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雙十一過去好幾天了
，你買的寶貝都到家了嗎？是不是還有一些在路上
？知道嗎？此時此刻
，你的寶貝可能正在遭遇如此“快遞”！ 11月初，央視財經《消費主張》記者通過投遞簡曆，應聘位於深圳市龍華新區大浪北路的廣東全峰物流有限公司，成為一名分揀員


，目睹了種種快遞亂象。

記者暗訪發現

，這家快遞公司存在多種“出格”的行為：分揀簡單粗暴，“看誰扔得遠”
；快件安檢，“都是表麵工作”；新來員工，不培訓就上崗；分揀員邊分揀、邊抽煙
，完全無視安全規定
；私拆快件包裝
，隨意吃拿糖果；另外，在快件裝車時也不按照規範要求操作……

zhexieluanxiangshizaishuangshiyicaichuxianma？weibi，henkenengpingshiyezheyang，suoyi，bushaofenjianyuanyangchenglegezhongexi。erqie，shangshuluanxiangbujincunzaiyuguangdongzhejiagongsi，qitakuaidigongsiyinggaiyecunzai，yinweicubaofenjian、偷吃東西等案例
，過去已被曝光不少，隻是沒有想到一家快遞企業就有這麼多亂象。

快遞業已存在了很多年，隨著電商業快速發展而邁入快車道。但發展至今仍是一種“野蠻”zhuangtai。gezhongluanxiangbujinsunhaikuaidixingyexingxiang，yehuiyingxiangdianshangyefazhan
，yinweidianshanglibukaikuaidi
，gengsunhailexiaofeizheliyi。dangbufenkuaijianbeisunhuaihuobeitouna，jiubianchengxiaofeizheyudianshangzhijiandejiufen，duishuidouyoushanghai。

盡管國家郵政局印發的《快遞業務操作指導規範》duigezhongxingweidouzuochulemingqueguiding，rukuaijianfenjiantuoshoushiyouguidingjuli
，duixinjianyiwaidekuaijianshoujishiyingdangchangyanshineijian，kuaijianzhuangcheshiyeyouxiangyingdeyuanze
，danshangshuqiyeyuangongwanquanbuanguifancaozuo。erqie，henduozuofayebufuhejiaotongbuzhidingde《快遞市場管理辦法》。

現有的規範、製度不見執行，怎麼辦？筆者以為

，亟須有關方麵對快遞亂象“撥亂反正”。首先，需要進一步強化法規的約束力。上述兩個規定沒有落實
，不等於製度規範無用，恰恰說明需要強化製度建設：其一
，製度的權威性有待“升級”；其二，製度的懲治力、威懾力有待“升級”。

去年11月，國務院法製辦就《快遞條例(征求意見稿)》公開征求過意見，但之後沒有下文。這個條例一旦由國務院出台，規範快遞行業的製度就從部門規章“升級”為“條例”了。如果該條例處罰力度“加碼”，震懾效果無疑更好。希望這個條例提高處罰力度並早日出台
，讓監管者手握“利器”。

其次，需要監管部門真正負起責任。一方麵是強化監督，既要通過技術手段（即視頻監控）進jin行xing遠yuan程cheng監jian督du，也ye要yao鼓gu勵li業ye內nei和he群qun眾zhong積ji極ji舉ju報bao，還hai應ying該gai經jing常chang對dui快kuai遞di企qi業ye進jin行xing突tu擊ji檢jian查zha或huo暗an訪fang。另ling一yi方fang麵mian
，一yi旦dan發fa現xian違wei規gui行xing為wei，理li應ying從cong嚴yan依yi法fa處chu罰fa，隻zhi有you罰fa得de快kuai遞di企qi業ye、分揀員真正“疼”，才有希望重塑職業道德。

除chu了le郵you政zheng等deng監jian管guan部bu門men要yao切qie實shi履lv職zhi外wai，各ge地di快kuai遞di行xing業ye協xie會hui也ye要yao強qiang化hua行xing業ye自zi律lv
，因yin為wei某mou些xie企qi業ye亂luan象xiang最zui終zhong損sun害hai的de是shi整zheng個ge行xing業ye的de利li益yi，行xing業ye組zu織zhi不bu能neng袖xiu手shou旁pang觀guan。

qisan
，xuyaodianshangduikuaidiqiyeyouxiaoyueshu。youyuxiaofeizheyudianshangzhijiejiaoyi
，suoyikuaijianbeisunhuaibeitouna，xiaofeizhejiuhuizhaodianshangsuopei
，dianshangbujinxingxiangyincishousun
，erqiekenengyaochengdanpeichangzeren。dianshangyukuaididuoshihezuoguanxi
，name，dianshangjiuyinggaitongguoyangedehetong

、嚴格的監督等方式倒逼快遞企業規範管理，這是一種不容忽視的市場力量。

另(ling)外(wai)，消(xiao)費(fei)者(zhe)也(ye)要(yao)發(fa)揮(hui)倒(dao)逼(bi)作(zuo)用(yong)，凡(fan)發(fa)現(xian)有(you)瑕(xia)疵(ci)的(de)快(kuai)件(jian)，都(dou)堅(jian)決(jue)退(tui)回(hui)去(qu)。隻(zhi)有(you)消(xiao)費(fei)者(zhe)多(duo)給(gei)電(dian)商(shang)施(shi)加(jia)壓(ya)力(li)，電(dian)商(shang)才(cai)有(you)可(ke)能(neng)對(dui)快(kuai)遞(di)企(qi)業(ye)施(shi)加(jia)壓(ya)力(li)
，快(kuai)遞(di)亂(luan)象(xiang)才(cai)有(you)可(ke)能(neng)減(jian)少(shao)。假(jia)如(ru)消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)問(wen)題(ti)快(kuai)件(jian)越(yue)包(bao)容(rong)，“野蠻”快遞就會越猖狂。

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