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陸先生12月1日通過申通快遞，從楊浦區寄出一張金額20wanyuandefapiaodaopudongsanlin。keshi
，bangeduoyueguoqule，zhegekuaijianyiranzhiliuzaishentongsanlinfengongsi。riqian
，renwukerendetapaoqushentongsanlinfengongsizhaoxunkuaijian，faxianjin1200平方米的倉庫裏積壓了2萬餘件快件
，“要找到自己的快件
，如同大海撈針！”

晨報記者調查獲悉
，這些快件之所以會積壓到如此程度，是因為申通三林分公司推遲發放員工工資，近80名派件員“鬧情緒”集體停工，拒絕派件。

對此，申通快遞負責上海區域的副總裁餘浩承諾
，總部將代發員工工資，勸說派件員返崗
，同時也會從總部和其他分公司調撥員工，在19日前將積壓快件送至客戶手中。

倉庫快件堆積如山

12月1日，陸先生從楊浦區通過申通快遞
，寄出一張金額20萬元的發票，發往位於浦東新區三林鎮三民村的客戶公司。申通官網的信息顯示，從12月2日開始，快件已經到達申通三林分公司，派件員正在派件，但半個多月後，快件依然滯留在該公司
，沒有更新的追蹤消息。

17日上午10時，陸先生來到申通三林分公司
，“跟客戶簽的合同約定，20日前要把票據給對方

，不然就收不到款了。但是申通一直沒有派送

，打投訴電話也沒回應。現在離20日也沒幾天了，我隻好自己來這邊找。”

陸先生輾轉找到了位於紅臨路的申通三林分公司，看到的情況出乎意料，在近1200平方米的倉庫裏，大大小小的快件堆積如山

，一些堆得較高的地方，下麵貨物的包裝盒都被壓壞了。

家住三林鎮浦星公路附近的李先生，17日也來該公司找快件，他讓老家親戚寄來的身份證和房產證，從14日到達該公司後
，就再也沒有音訊了。“倉(cang)庫(ku)隻(zhi)有(you)兩(liang)三(san)個(ge)員(yuan)工(gong)在(zai)找(zhao)快(kuai)件(jian)，還(hai)有(you)幾(ji)個(ge)客(ke)戶(hu)自(zi)己(ji)在(zai)找(zhao)快(kuai)件(jian)。我(wo)一(yi)進(jin)去(qu)就(jiu)抓(zhua)瞎(xia)了(le)，根(gen)本(ben)不(bu)知(zhi)道(dao)自(zi)己(ji)的(de)快(kuai)件(jian)在(zai)哪(na)裏(li)，想(xiang)找(zhao)個(ge)人(ren)問(wen)都(dou)沒(mei)人(ren)理(li)睬(cai)。”

17日下午1點30分至4點30分
，共有10多個客戶到申通三林分公司找尋快件，隻有一人找到14日到站的4袋貨品，其餘人都失望而歸。

“大件還有希望，小件就跟大海撈針一樣，隻能再等等。”對於客戶的抱怨，該公司一名員工也感到很無奈。

公司拖欠工資引不滿

17日，記者聯係到申通三林分公司派件員胡小東（化名），他是今年10月被招入公司的。

胡小東說：“我屬於外聘的臨時工。為了應對‘雙11’
，我們10多人被臨時招聘進來做派件員。‘雙11’前
，這個分公司每天派件不到1萬件，但自從‘雙11’開始，快件量翻倍增加
，最多一天要派送近3萬件。我從早上8點開始工作，一直要到晚上九十點才收工
，但每天的快件還是略有積壓。直到12月5日，‘雙11’　的積壓件才基本處理完畢。然而沒過幾天，‘雙12’又來了。從上周日開始，每天起早貪黑地忙，一天少說工作12個小時，想著能多賺點錢
，這點苦忍一忍也就算了。”

12月15日原本是發工資的日子
，申通三林分公司負責人嚴總卻說，這個月要晚點發工資。

胡小東說，他們這些“臨時工”

，原本說好是11月30日可以拿10月份的工資
，當時嚴總已經拖了一次
，說到12月15日跟正式員工一起發，但這次又“放鴿子”。“我們拚死拚活地幹，公司連工資都不能按時發，我們還幹得下去嗎？”

胡小東說：“這次沒有按時發工資就算了，老板還耍賴似地說了‘沒錢’之類的話，導致員工不滿情緒徹底爆發。”

12月7日開始，以“臨時工”為主的20餘名派件員停工不幹了
，快件開始陸續積壓。

截至17日，申通三林分公司近80名派件員集體停工，拒絕派件，抗議公司拖欠工資。

共拖欠工資近50萬元

申通快遞三林分公司一名負責人表示，“雙11”積壓的快件剛剛清除，“雙12”dekuaijianyoubaozeng，yuangonggongzuoyaliqueshihenda，dangengzhuyaodeyuanyinshi，kuaidixingyejingzhengriqujilie，tongxingjiandeeyiyajiadengxingweidaozhikuaidigongsixiaoyibuduanxiahua。

據該負責人介紹
，申通三林分公司主要業務是派發從其他地方送來的快件，從這裏發出的快件比較少，“我們公司發出的快件，一件的毛利潤約為3元，但派發其他公司送來的快件，一件的毛利潤不到1.5yuan
，benlaixiaoyijiuburushizhongxindegongsi。zheliangnian，weilezhengqugentaobaomaijiadehezuo，kuaidigongsicaiquexingjiagezhan
，lirunyanzhongjianshao，paifayouxiekuaijianhaihuikuisun。”

julejie，shentongsanlinfengongsishijiamenggongsi
，xidulifaren
，yuanzeshangzifuyingkui。youzhiqingrenshitoulu，gaigongsizheliangnianjingyingzhuangkuangbushihenhao，muqianchuyukuisunzhuangtai。muqian，shentongsanlinfengongsiyoujin80名派件員，還有40多名分揀員和後勤員工，共拖欠員工工資近50萬元。

[回應]

總部代發拖欠工資

今天派完積壓快件

陸先生等客戶表示，此前都多次向申通95543和400官方客服熱線谘詢和投訴，但均不了了之。

17日中午，記者也曾致電申通95543客(ke)服(fu)熱(re)線(xian)
，對(dui)於(yu)申(shen)通(tong)三(san)林(lin)分(fen)公(gong)司(si)派(pai)件(jian)員(yuan)停(ting)工(gong)一(yi)事(shi)，客(ke)服(fu)表(biao)示(shi)沒(mei)有(you)接(jie)到(dao)反(fan)饋(kui)。而(er)對(dui)於(yu)如(ru)何(he)查(zha)找(zhao)滯(zhi)留(liu)多(duo)日(ri)的(de)快(kuai)件(jian)，客(ke)服(fu)直(zhi)接(jie)給(gei)了(le)一(yi)個(ge)申(shen)通(tong)三(san)林(lin)分(fen)公(gong)司(si)的(de)聯(lian)係(xi)電(dian)話(hua)，但(dan)記(ji)者(zhe)撥(bo)打(da)後(hou)發(fa)現(xian)該(gai)號(hao)碼(ma)為(wei)空(kong)號(hao)。記(ji)者(zhe)隨(sui)後(hou)在(zai)申(shen)通(tong)官(guan)網(wang)上(shang)查(zha)詢(xun)到(dao)三(san)林(lin)分(fen)公(gong)司(si)地(di)址(zhi)是(shi)三(san)林(lin)鎮(zhen)林(lin)浦(pu)路(lu)960弄8號，趕到後卻發現房屋將被拆遷，公司已搬至紅臨路88號。

陸先生稱
，以前也遇到過快件延誤的情況，向快遞公司投訴後
，基本都能馬上送達，“但這次申通的服務態度實在不敢恭維
，太敷衍了。”

17日下午
，申通快遞負責上海區域的副總裁餘浩也趕到了申通三林分公司。餘浩表示，申通總部將先代發員工工資，保障員工權益，“工資發放後，我們會勸說派件員返崗。同時也會從總部和其他分公司調撥員工，支援三林分公司
，盡快將積壓快件送至客戶手中。”

申shen通tong快kuai遞di總zong部bu就jiu三san林lin分fen公gong司si員yuan工gong停ting工gong及ji快kuai件jian嚴yan重zhong積ji壓ya一yi事shi接jie受shou采cai訪fang時shi表biao示shi

，總zong部bu在zai得de知zhi情qing況kuang後hou，第di一yi時shi間jian派pai駐zhu專zhuan人ren進jin駐zhu分fen公gong司si，介jie入ru處chu理li。申shen通tong承cheng諾nuo，未wei及ji時shi派pai送song的de快kuai件jian將jiang在zai12月19日派送完畢。

為應對部分被積壓的急件
，申通快遞也設立了專門的熱線電話（39206673、39206630），急件客戶可隨時撥打專線電話，申通會安排人員優先派送。

17日下午，幾名客戶在申通三林分公司看到，快件都堆積在一個有頂棚的室外場地，擔心快件丟失或在下雨天受損。對此，申通方麵稱，“由於我們的問題給客戶造成的損失，請客戶及時與我們聯係
，我們會根據損失情況，給客戶做出賠償。”

shentonggongsibiaoshi，zaijinhoudeguanlizhong，jiangjinyibujiaqiangduiwangdianfuwudejianduheguankonglidu，duigeixiaofeizhezaochengyingxiangdejiamengshanghegeren
，jiangcaiqulingrongrendetaidu。

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