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航空公司向高端商務旅客比較集中的外站目的地“砸錢”
，比如開始建設屬於自己公司品牌的頭等艙和商務艙休息室。

日前，英國航空公司對將斥重資改造的紐約約翰•菲茨傑拉德•肯尼迪國際機場（簡稱“紐約肯尼迪機場”）第七航站樓，宣布了具體投資細節。全新的計算機生成（CGI）圖像

，讓旅客搶先一睹這個斥資超過4.47億人民幣（5200萬英鎊）航站樓的改造後效果，它將改變成千上萬旅客的機場體驗。

英航客戶總監Abigail Comber對此表示：“近jin期qi，我wo們men開kai設she了le位wei於yu波bo士shi頓dun機ji場chang的de全quan新xin貴gui賓bin休xiu息xi室shi。明ming年nian，我wo們men將jiang把ba投tou資zi重zhong心xin轉zhuan向xiang改gai造zao阿e伯bo丁ding與yu羅luo馬ma機ji場chang。與yu此ci同tong時shi，英ying航hang也ye將jiang擴kuo建jian其qi位wei於yu日ri內nei瓦wa機ji場chang的de貴gui賓bin休xiu息xi室shi。對dui舊jiu金jin山shan
、芝加哥、約翰內斯堡以及曼徹斯特機場貴賓休息室的進一步投資計劃也正在籌劃中。”

分羹商務旅客集中地

此次英航紐約肯尼迪機場第七航站樓的投資方案包括：

設有一個更寬敞的值機區域，為旅客帶來更快速便捷的旅行體驗
為優選旅客打造設有快速安檢通道的專屬值機區域
重新設計並提升貴賓休息室服務

，為旅客提供更多空間以放鬆、用餐與工作
引入獨具當地特色的美食與飲品 ，帶來純正地道的紐約美食體驗

，以滿足不同旅客的味蕾需求
打造浸入式的零售環境，令旅客盡情享受免稅購物以及折扣優惠
在登機閘口前設有全新座位區，新增電源插座
，為旅客帶來更舒適、便捷的服務

英航大中華區執行總裁譚睿德進一步介紹道：“針zhen對dui旅lv客ke的de真zhen正zheng需xu求qiu，我wo們men推tui出chu了le全quan新xin投tou資zi與yu創chuang新xin方fang案an
，致zhi力li於yu優you化hua高gao端duan客ke艙cang，並bing為wei所suo有you旅lv客ke提ti供gong更geng多duo產chan品pin選xuan擇ze以yi及ji高gao品pin質zhi服fu務wu，令ling我wo們men在zai行xing業ye中zhong脫tuo穎ying而er出chu。對dui於yu肯ken尼ni迪di機ji場chang進jin行xing的de投tou資zi計ji劃hua便bian是shi這zhe項xiang方fang案an中zhong的de一yi部bu分fen。該gai項xiang目mu將jiang於yu2018年底竣工。屆時，第七航站樓將擁有一個寬敞的現代化值機大廳，並以旅客私密性為設計出發點。”

同樣是在美國市場，2016年

，阿提哈德航空在洛杉磯國際機場湯姆•布拉德利（Tom Bradley）國guo際ji航hang站zhan樓lou設she立li全quan新xin頭tou等deng艙cang和he商shang務wu艙cang休xiu息xi室shi。這zhe是shi繼ji華hua盛sheng頓dun和he紐niu約yue肯ken尼ni迪di機ji場chang的de貴gui賓bin休xiu息xi室shi之zhi後hou，阿e提ti哈ha德de航hang空kong在zai美mei洲zhou的de第di三san家jia和he美mei國guo西xi海hai岸an的de第di一yi家jia專zhuan屬shu餐can旅lv避bi靜jing場chang所suo。

這處全新設施擺脫了機場休息室的設計常規，采用了阿提哈德航空全新國際休息室特有的“當代阿拉伯”裝飾元素。休息室的裝飾從阿布紮比傳統和現代建築的幾何圖案以及壯觀的沙漠地貌中汲取靈感。阿提哈德航空美洲區高級副總裁Martin Drew表示： “zailuoshanjikaishedequanxintoudengcangheshangwucangxiuxishi
，zhangxianlewomendeyuangongheetihadepinpainenggouweilvketigongdetiexincanlvfuwu，yijiwomenduimeiguoxihaiannaizhimeiguojingneisuoyoulvkedejiandingchengnuo。cichusheshidekaiyerangwomengandaogewaigaoxing。”

美洲航線儼然全球航空公司的必爭之地，而航空公司顯然把高端商務旅客比較集中的外站目的地作為砸錢顯誠意的所在。

鋪陳品牌服務一致性

正zheng如ru業ye內nei專zhuan家jia表biao示shi
，一yi些xie行xing業ye領ling先xian的de航hang空kong公gong司si在zai全quan球qiu主zhu要yao機ji場chang不bu再zai將jiang頭tou等deng艙cang和he商shang務wu艙cang旅lv客ke的de服fu務wu交jiao給gei代dai理li公gong司si
，而er是shi開kai始shi建jian設she屬shu於yu自zi己ji公gong司si品pin牌pai的de頭tou等deng艙cang和he商shang務wu艙cang休xiu息xi室shi。這zhe在zai保bao持chi品pin牌pai和he服fu務wu產chan品pin一yi致zhi性xing的de同tong時shi，也ye提ti升sheng了le高gao端duan旅lv客ke的de忠zhong誠cheng度du。

2016niandi，guotaihangkongweiyulundunxisiluojichangdisanhaohoujidaloudetoudengjishangwucangguibinshi，jingguodaguimofanxingongchenghouzhengshikaimu，bingchengweixianggangguojijichangzhiwai
，guotaiweiyiweitoudengjishangwuguketigongduliguibinshidesheshi。xisiluojichangdetoudengjishangwuguibinshiyouzhimingshejishiIlse Crawford領導的倫敦工作室Studioilse設計，品牌設計理念與國泰在香港機場屢獲殊榮的貴賓室一脈相承
，彰顯現代亞洲裝潢特色。全新倫敦貴賓室麵積達1200平(ping)方(fang)米(mi)，除(chu)了(le)增(zeng)加(jia)三(san)成(cheng)的(de)空(kong)間(jian)外(wai)，貴(gui)賓(bin)室(shi)透(tou)過(guo)落(luo)地(di)窗(chuang)戶(hu)引(yin)進(jin)天(tian)然(ran)光(guang)線(xian)，讓(rang)乘(cheng)客(ke)可(ke)安(an)坐(zuo)窗(chuang)前(qian)
，飽(bao)覽(lan)停(ting)機(ji)坪(ping)及(ji)北(bei)跑(pao)道(dao)景(jing)色(se)。設(she)備(bei)齊(qi)全(quan)及(ji)寧(ning)靜(jing)舒(shu)泰(tai)的(de)貴(gui)賓(bin)室(shi)，盡(jin)顯(xian)國(guo)泰(tai)品(pin)牌(pai)“翱翔人生”的理念。國泰航空產品部總經理謝文斯表示：“國guo泰tai航hang空kong十shi分fen注zhu重zhong乘cheng客ke在zai旅lv程cheng中zhong每mei一yi個ge環huan節jie的de體ti驗yan，包bao括kuo由you抵di達da機ji場chang開kai始shi至zhi到dao達da目mu的de地di。希xi斯si羅luo貴gui賓bin室shi的de設she計ji概gai念nian就jiu是shi讓rang乘cheng客ke體ti驗yan愜qie意yi旅lv程cheng，在zai搭da乘cheng航hang機ji前qian往wang香xiang港gang之zhi前qian，可ke以yi在zai柔rou和he舒shu泰tai的de環huan境jing中zhong靜jing享xiang悠you閑xian。期qi望wang乘cheng客ke和he我wo們men同tong樣yang為wei全quan新xin的de貴gui賓bin室shi感gan到dao雀que躍yue及ji興xing奮fen。”

同樣是在去年年底，隨著美聯航全新商務艙——Polaris的推出，美聯航表示將在全世界9座機場開放美聯航Polaris商務艙休息室，休息室將采用定製座椅、私人躺椅、按摩式的淋浴等。這其中包括東京成田、香港以及倫敦希思羅機場。

引人注目的“專屬”概念

在(zai)外(wai)站(zhan)開(kai)設(she)休(xiu)息(xi)室(shi)不(bu)是(shi)一(yi)件(jian)容(rong)易(yi)的(de)事(shi)情(qing)
，畢(bi)竟(jing)是(shi)要(yao)爭(zheng)奪(duo)別(bie)人(ren)家(jia)的(de)大(da)本(ben)營(ying)，所(suo)以(yi)與(yu)當(dang)地(di)政(zheng)府(fu)和(he)機(ji)場(chang)的(de)協(xie)調(tiao)便(bian)很(hen)困(kun)難(nan)。除(chu)此(ci)之(zhi)外(wai)，巨(ju)額(e)的(de)投(tou)入(ru)必(bi)然(ran)也(ye)是(shi)“血本”一場。所以不乏有些航空公司選擇與另外幾家航空公司共同經營和使用。但也有土豪企業偏偏劍走偏鋒
，打起“專屬”的概念。阿聯酋航空甚至戲謔地聲稱：世界上有兩種休息室，一種是阿聯酋航空的休息室，一種是其他航空公司的休息室。

早在2009年

，阿聯酋航空便在北京首都機場開設首個專屬休息室。總麵積達890平方米的貴賓休息室沿襲了阿航全球航線網絡上所有機場休息室的標誌性元素。它的豪華配置包括：3個標準設計的淋浴室、89個光澤皮質沙發椅、9個腳凳
、42英寸等離子電視機、配置齊全的商務中心
、英特網接入設備和WiFi無線網絡。乘客們同時還能享用眾多冷熱美食
，免費飲品包括香檳和超過20種高檔酒類，以滿足各國乘客的不同需求。

而現在來看
，隨著2016年阿聯酋航空在東京成田機場和開普敦機場新設了專屬休息室，其在海外的專屬休息室已經達到了39個。在阿聯酋航空官網上甚至有專門一項叫做“我們全球各地的休息室”，專屬服務霸氣側漏。

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