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HU海南航空公司關於字母和數字混淆問題的通知：

CCSP航空物流信息平台上線以來，航空貨運代理人首先需要在CCSP係統內錄入主單預配及分單預配，在此過程中往往會存在字母和數字同時使用的情況，如字母O和數字0，字母I和數字1等，因外形相似，BGS櫃台錄單人員無法辨別導致錄錯運抵的情況。不但產生高額刪單費還因處理過程較繁瑣而延誤航班
，影響國際航班收益及代理人的客戶維護。

為避免此類事件的發生，請各位領導與代理人強調分單號盡量避免以上字母和數字同時使用，如無法避免必須同時存在，請在分單與混裝艙單上區分出來，如使用字體來區分（如中間帶橫杠的數字零，或使用不同的字體或者容易辨認和區分的字體）。

煩請各位領導知悉並轉告各代理，後續再發生此類問題，責任由代理自行承擔，並建議從即日起對代理人預配分單號使用以及隨機文件進行抽查。

祝好！

海南航空股份有限公司北京貨運中心
2016-04-28

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