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民航資源網2016年4月18日消息：zhongguominhangshichangjingzhengriqubairehua，yifangmianyisidahangweidaibiaodedaxingwangluohuahangkonggongsibuduanqianghuashichangtongzhidiwei，lingyifangmianxinxinghangkonggongsiruyuhouchunsunbanzhengxiangjiaruzhanju
，zaoyu“前後夾擊”的中型航空公司想方自醒，力爭在複雜的中國航空市場的紛繁江湖中獨步笑傲。記者在“厚道山航”品牌暨營銷產品媒體推介會上了解到，“十一五”以來山航已實現連續10年盈利，預計到今年9月公司機隊規模將達到100架，並將大力推進籌建北京分公司。

運力+航線，空中網絡不斷優化

山航目前擁有90架飛機

，執飛160多條航線，每周有3000多個航班飛往全國70多個大中城市。加上正在籌建中的北京分公司，目前山航擁有濟南、青島、煙台
、廈門、重慶、北京（籌）等六個直屬分公司，以及烏魯木齊、貴陽、昆明、海口四個飛行基地。2016年度夏秋航季
，山航又新增8條國內航線；國際航線方麵，山航現已開通濟南
、青島兩地出港至泰國曼穀、普吉、日本大阪、韓國首爾
、印度新德裏，以及濟南出港至柬埔寨金邊、暹粒
、泰國清邁
、印(yin)度(du)新(xin)德(de)裏(li)
，煙(yan)台(tai)出(chu)港(gang)至(zhi)韓(han)國(guo)首(shou)爾(er)
，烏(wu)魯(lu)木(mu)齊(qi)出(chu)港(gang)至(zhi)日(ri)本(ben)大(da)阪(ban)等(deng)多(duo)條(tiao)國(guo)際(ji)航(hang)線(xian)，近(jin)期(qi)還(hai)將(jiang)開(kai)通(tong)烏(wu)魯(lu)木(mu)齊(qi)出(chu)港(gang)經(jing)昆(kun)明(ming)至(zhi)泰(tai)國(guo)曼(man)穀(gu)的(de)國(guo)際(ji)航(hang)線(xian)。同(tong)時(shi)山(shan)航(hang)攜(xie)手(shou)青(qing)島(dao)機(ji)場(chang)
、重慶機場共同打造“青島—重慶”空中快線，協力推進“西南華南—重慶—青島—東北”的國內中轉網絡以及“東南亞南亞—重慶—青島—東北亞”的國際空中走廊建設。

2016年4月-9月，山航將每月接收1-2架飛機
，預計到9月將實現100架的機隊規模。山航計劃在“十三五”期末機隊規模達到160架，力爭實現旅客運輸量突破3000萬人次，貨郵運輸量達到27萬噸，並將適時考慮引進寬體客機，研究並論證開通山東直飛歐洲、北美和澳洲等洲際航線的可行性。

互聯網思維，助力商業模式轉型

山航緊跟“互聯網+”發fa展zhan趨qu勢shi，運yun用yong互hu聯lian網wang思si維wei，加jia大da創chuang新xin力li度du，為wei旅lv客ke創chuang造zao更geng多duo便bian利li，更geng好hao地di滿man足zu旅lv客ke需xu求qiu
，實shi現xian商shang業ye模mo式shi轉zhuan型xing升sheng級ji。山shan航hang大da力li開kai展zhan電dian商shang直zhi銷xiao渠qu道dao建jian設she。早zao在zai2011年5月，山航就已推出了旅客版手機客戶端“掌尚飛”。5年來，這款集快捷訂票
、專享優惠
、價格趨勢
、航班動態、鳳凰知音、機場導航、旅行記憶、個性標簽
、特色服務等功能為一身的手機APP
，累計下載量已超過135萬人次
，銷售機票接近6億元，截至到2016年3月共有注冊用戶65萬人。

為順應旅客多樣化的出行需求，山航推出高級經濟艙產品。高級經濟艙座椅前後間距為86厘米，比經濟艙多出12厘米，並擁有獨立的客艙空間。同時高級經濟艙還可以享受專屬值機櫃台（目前限青島出港）
、免費送機服務（濟青煙廈）
、25KGmianfeixinglieyijigenggaodelichengleijilvdengduoxiangyouhui。gaoduanjingjicangtianbuletoudengcanghejingjicangzhijianjudadeshichangkongbai。muqianshanhangyiyinjindaiyougaojijingjicangdefeiji20架，濟南3架

、青島7架

、廈門2架
、煙台2架、昆明2架
、烏魯木齊4架，執飛航線除北上廣深外
，還有成都、杭州

、昆明
、珠海、威海、哈爾濱
、烏魯木齊、庫爾勒、阿克蘇、伊寧等。

針對中老年旅客這一特定群體推出航空中高端旅遊產品——“慈翔”。不僅提供機場1站式免費接送
，全程配備專職全陪、導遊
、司機，每晚測量血壓，同時通過微信群直播互動
，方便家屬了解實時情況的高品質旅行保障。目前該產品涵蓋了濟南、青島、煙台
、廈門、太原
、鄭州等地出發前往三亞、台北、桂林
、海口等地的30多條旅遊線路。自產品上線以來，參與人數累計已達到13000人次。

同時推行更為靈活的會員積分兌換政策。近期，山航首次推出會員兌換獎勵取消禁兌期的限製，大大提高了會員兌換體驗。

厚道服務 塑造企業品牌

2016年山航將著力打造“厚道山航”品牌形象，為旅客提供安全
、正點、優質的航空運輸服務。

航班正點是旅客對於航空運輸服務的基本要求
，山航通過大力實施“航班正點工程”、加強外站代理監管
、關鍵環節重點監控、優化航班編排，不斷提升航班正點率。2015年山航共組織保障航班（含濕租）156734班，航班正點率74.7%，列全民航主要航空公司第一位。

同tong時shi將jiang提ti升sheng旅lv客ke乘cheng坐zuo飛fei機ji的de直zhi觀guan感gan受shou作zuo為wei重zhong點dian
，山shan航hang通tong過guo各ge種zhong管guan控kong舉ju措cuo和he服fu務wu隊dui伍wu建jian設she不bu斷duan提ti升sheng旅lv客ke航hang空kong運yun輸shu全quan流liu程cheng服fu務wu體ti驗yan。選xuan拔ba客ke艙cang部bu精jing英ying組zu成cheng“魯雁乘務組”，推出8條“魯雁乘務組”精品航線。針對高價值旅客，山航還將推出“魯雁管家”服(fu)務(wu)，讓(rang)旅(lv)客(ke)從(cong)訂(ding)座(zuo)開(kai)始(shi)，就(jiu)能(neng)享(xiang)受(shou)到(dao)山(shan)航(hang)的(de)互(hu)動(dong)式(shi)全(quan)流(liu)程(cheng)服(fu)務(wu)，旅(lv)客(ke)到(dao)達(da)候(hou)機(ji)樓(lou)後(hou)有(you)專(zhuan)人(ren)進(jin)行(xing)引(yin)導(dao)，服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)及(ji)時(shi)掌(zhang)握(wo)旅(lv)客(ke)的(de)相(xiang)關(guan)信(xin)息(xi)、喜好等進行個性化服務。

推廣新技術
，打造安全舒適航空旅途

山航積極推廣多項新技術，不斷努力提升飛行安全，極大提升旅客 乘機體驗，讓航空運輸旅程更加便捷
、舒適。山航是國內第一家運行HUD設備的航空公司，目前山航已基本實現為波音737NG機隊安裝HUDshebei，dawutianqixiachuxingdeshanhanglvkegengjiazhundian。shanhangyeshiguoneishoujiashixianxianchangzhihuixitongyujichangzhihuixitongduankouduijiedehangkonggongsi，weilvkechuxingtigonggengjiajishi，zhunquedehangbanxinxifuwu。tongshishanhanghaichixushengjifeixinggenzongxitong
，shixiangaoxiaojiankong；推進機上E項目，實現機上聯網。

中型航企如何擁有一席之地？

在競爭激烈的市場中，越來越多的航空公司在致力於打造獨特的服務品牌
，從而在旅客心目中占據有利的競爭位置。

明確自己的市場定位，每一家航空公司都可以做到最優秀。筆者認為：中型航企要想實現“笑傲江湖”必須做到“明確思路、深植地方、辦出特色”。明ming確que思si路lu是shi指zhi中zhong型xing航hang企qi應ying該gai做zuo精jing而er不bu是shi做zuo大da，適shi度du穩wen定ding機ji隊dui規gui模mo和he航hang線xian網wang絡luo，深shen度du挖wa掘jue現xian有you資zi源yuan的de潛qian在zai價jia值zhi，穩wen健jian使shi其qi外wai顯xian並bing轉zhuan化hua為wei利li潤run；shenzhidifangshizhizhongxinghangqiyingbuwangchuzhong，qingxidifanghangkonggongsidingwei
，buyaomangmuyuwaikuozhang

，zhelipeihehaodifangzhengfudejingjifazhanzhanlve，nulifahuihaoxietongxiaoying；banchuteseshizhizhongxinghangqibuyaomishiziwo，qiewujiasukuozhangfazhanchengweidaxinghangqi，yebuxuwangzifeibodanxinxinxinghangqihoulaizhejushang，zhiyaozuohaoziji
，zuojingyidian，zuochutese，dedaosuozaiquyuxiaofeiquntideguangfanrentong。

綜上所述
，讓我們共同期待中型航企——這個中國民航業呈上啟下的重要市場主體
，能夠發揮好自身的優勢，辦出鮮明特色
，形成獨特競爭力並憑此笑傲中國航空運輸的江湖。

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