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快遞行業運行終“有法可依”。3月27日，中國政府網公布消息稱
，國務院總理李克強日前簽署國務院令
，公布《快遞暫行條例》（以下簡稱《條例》），並明確自今年5月起施行。而這也是我國快遞業首部行政法規。根據《條例》
，快遞企業應定期銷毀運單
，而出售泄露用戶信息最高可吊銷許可證。業內透露，《條例》中有關用戶信息保護的部分要求已經在行業內實行了一段時間
，隨著《條例》落地
，未來相關管理還將進一步細化。

具體來看
，《條例》指(zhi)出(chu)，縣(xian)級(ji)以(yi)上(shang)地(di)方(fang)人(ren)民(min)政(zheng)府(fu)應(ying)當(dang)將(jiang)快(kuai)遞(di)業(ye)發(fa)展(zhan)納(na)入(ru)本(ben)級(ji)國(guo)民(min)經(jing)濟(ji)和(he)社(she)會(hui)發(fa)展(zhan)規(gui)劃(hua)，在(zai)城(cheng)鄉(xiang)規(gui)劃(hua)和(he)土(tu)地(di)利(li)用(yong)總(zong)體(ti)規(gui)劃(hua)中(zhong)統(tong)籌(chou)考(kao)慮(lv)快(kuai)件(jian)大(da)型(xing)集(ji)散(san)、分揀等基礎設施用地的需要。而針對快遞企業，《條例》明確
，經營快遞業務的企業應當實行快件寄遞全程信息化管理
，公布聯係方式，保證與用戶的聯絡暢通
，向用戶提供業務谘詢
、快件查詢等服務。用戶對快遞服務質量不滿意的，可以向經營快遞業務的企業投訴
，經營快遞業務的企業應當自接到投訴之日起7rineiyuyichulibinggaozhiyonghu。yucitongshi，kuaidiqiyeyingdangjianlikuaidiyundanjidianzishujuguanlizhidu，tuoshanbaoguanyonghuxinxidengdianzishuju

，dingqixiaohuikuaidiyundan，caiquyouxiaojishushouduanbaozhengyonghuxinxianquan。

值得一提的是，《條例》特(te)別(bie)提(ti)出(chu)，如(ru)果(guo)發(fa)生(sheng)或(huo)者(zhe)可(ke)能(neng)發(fa)生(sheng)用(yong)戶(hu)信(xin)息(xi)泄(xie)露(lu)的(de)情(qing)況(kuang)，未(wei)立(li)即(ji)采(cai)取(qu)補(bu)救(jiu)措(cuo)施(shi)，或(huo)者(zhe)未(wei)向(xiang)所(suo)在(zai)地(di)郵(you)政(zheng)管(guan)理(li)部(bu)門(men)報(bao)告(gao)，郵(you)政(zheng)管(guan)理(li)部(bu)門(men)可(ke)沒(mei)收(shou)違(wei)法(fa)所(suo)得(de)，並(bing)處(chu)1萬元以上5萬元以下的罰款
；情節嚴重的
，並處5萬元以上10萬元以下的罰款，並可以責令停業整頓直至吊銷其快遞業務經營許可證。

而考慮到春節、“雙11”期間快遞運力較為緊張，《條例》還明確，國家鼓勵經營快遞業務的企業在節假日期間根據業務量變化實際情況，為用戶提供正常的快遞服務。

國家郵政局局長馬軍勝此前表示，隨著服務網絡不斷延伸、服務能力不斷增強
、業務規模不斷擴大，我國快遞業麵臨著一些現實問題


，諸如用地難、車輛通行難、進門投遞難、跨境通道能力不足等，亟須通過立法予以解決。隨後
，還有相關部門負責人表示
，《條例》主要製度著眼於補齊快遞業發展短板，著重解決製約行業發展的體製機製問題，以及快遞市場經營秩序不規範
、快遞業加盟經營模式質量較低、企業責任界定不清楚等問題，旨在釋放製度紅利
，引導企業不斷提升服務水平。

zaiyeneikanlai，yaoqiukuaidiqiyedingqixiaohuiyundanyijidiaoxiaochushouxieluyonghuxinxixukezhengdengjucuo
，yijingyiweizhebaohuxiaofeizhexinxianquancongqiyezizhuxingweicengmianshangshengdaozhengcecengmian。

一(yi)位(wei)不(bu)願(yuan)具(ju)名(ming)的(de)快(kuai)遞(di)企(qi)業(ye)經(jing)營(ying)者(zhe)對(dui)北(bei)京(jing)商(shang)報(bao)記(ji)者(zhe)表(biao)示(shi)
，目(mu)前(qian)，公(gong)司(si)已(yi)經(jing)開(kai)始(shi)實(shi)施(shi)了(le)快(kuai)遞(di)運(yun)單(dan)定(ding)期(qi)銷(xiao)毀(hui)措(cuo)施(shi)，各(ge)地(di)的(de)快(kuai)遞(di)分(fen)公(gong)司(si)會(hui)根(gen)據(ju)實(shi)際(ji)情(qing)況(kuang)自(zi)行(xing)銷(xiao)毀(hui)麵(mian)單(dan)，但(dan)總(zong)公(gong)司(si)並(bing)未(wei)對(dui)紙(zhi)質(zhi)麵(mian)單(dan)的(de)保(bao)存(cun)時(shi)長(chang)以(yi)及(ji)銷(xiao)毀(hui)時(shi)間(jian)進(jin)行(xing)明(ming)確(que)的(de)規(gui)定(ding)。實(shi)際(ji)上(shang)，紙(zhi)質(zhi)麵(mian)單(dan)難(nan)以(yi)經(jing)曆(li)長(chang)時(shi)間(jian)的(de)保(bao)存(cun)，水(shui)印(yin)、地址、姓名等信息基本會因為反複摩擦產生破損。

上shang述shu人ren士shi透tou露lu
，為wei方fang便bian有you關guan政zheng府fu部bu門men調tiao取qu信xin息xi
，企qi業ye會hui將jiang消xiao費fei者zhe的de信xin息xi以yi電dian子zi存cun儲chu的de方fang式shi
，保bao存cun在zai後hou台tai。而er這zhe些xie被bei保bao存cun在zai後hou台tai的de電dian子zi運yun單dan信xin息xi，企qi業ye也ye會hui在zai兩liang年nian時shi間jian內nei進jin行xing清qing除chu，一yi方fang麵mian是shi為wei了le保bao護hu消xiao費fei者zhe信xin息xi隱yin私si
，另ling一yi方fang麵mian是shi為wei了le減jian輕qing企qi業ye存cun儲chu電dian子zi運yun單dan信xin息xi的de壓ya力li。《條例》正式落地後，企業會根據政策的宏觀要求，針對企業自身的實際情況，製定更為細致的準則。

實際上，紙質麵單正在被電子麵單所取代。中通、韻達、順豐
、圓通等快遞企業不斷提升著電子麵單使用量，加速淘汰紙質麵單。菜鳥高級物流專家戰寧此前在接受北京商報記者采訪時稱，2017年“雙11”期間，菜鳥電子麵單在大件物流中的滲透率大幅提升
，從而減少貨物錯發的幾率，並滿足消費者全程查看物流節點信息的需求。

還有物流行業從業者向北京商報記者透露，部分物流企業已經將電子麵單的滲透率提升至90%
，紙(zhi)質(zhi)麵(mian)單(dan)已(yi)經(jing)被(bei)淘(tao)汰(tai)，隻(zhi)在(zai)少(shao)數(shu)偏(pian)遠(yuan)地(di)區(qu)還(hai)在(zai)使(shi)用(yong)。同(tong)時(shi)
，對(dui)於(yu)加(jia)盟(meng)製(zhi)快(kuai)遞(di)企(qi)業(ye)，總(zong)公(gong)司(si)更(geng)願(yuan)意(yi)推(tui)進(jin)電(dian)子(zi)麵(mian)單(dan)的(de)使(shi)用(yong)，以(yi)便(bian)及(ji)時(shi)了(le)解(jie)加(jia)盟(meng)網(wang)點(dian)的(de)運(yun)單(dan)量(liang)、做單量以及營收的統計。（記者 蔣夢惟 張暢 趙述評）

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