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北京晨報熱線新聞（記者 曹雁南）許先生日前在團購網站上下單購物，貨物到京之後卻沒了蹤影。物流顯示“已被簽收”，但許先生不僅沒有見到貨物，快遞員也聯係不上了。律師建議
，遇到該情況消費者可以向賣家進行申訴，讓賣家補發貨物。

家住北二環的許先生最近遇上一件煩心事兒。11月18日，他在團購APP“拚多多”上，為愛吃特產月餅的嶽母購買了兩單現做食品，貨物當天就從濟南發出了。19日晚上10點30分左右
，物流信息顯示快遞已經到達北京，並且“被簽收”了。“我沒簽收，也不是我們家裏人代簽的。以前也有過快遞先替我簽收再送貨的現象
，可這次我耐心等了兩天
，還是沒有音訊。”這時，開始著急的許先生撥打了中通快遞員王某的電話。“我撥打了物流信息裏顯示的手機號，一直是關機狀態”。隨後，許先生聯係了北二環中通物流站點，卻也聯絡艱難，“打了好多次電話根本無人接聽”。

11月23日上午，北京晨報記者撥打了送貨員電話，對方一直處於關機狀態。之後北二環中通站點接通了記者的電話，“我們會幫助查詢，之後會有專人給許先生回複。”等了幾個小時後，中通告訴許先生“去傳達室看一看”。許先生和傳達室的保安一起進行了搜尋，還是沒有找到自己的包裹，這時再撥打中通北二環站點的電話，“又無人接聽了”。

記者就此事谘詢了北京百瑞律師事務所的李曉震律師，對方給許先生的建議是“找商家理論，如果確定自己與親屬沒有簽收貨物，那就說明商家並沒有履行完成合同義務
，理應商家出麵聯係物流公司進行解決。”律師表示，在上述案例中
，許先生並不需要親自催促物流，這是商家的義務。

隨後，北京晨報記者向“拚多多”客ke服fu進jin行xing了le反fan映ying與yu谘zi詢xun，對dui於yu許xu先xian生sheng的de遭zao遇yu，網wang站zhan表biao示shi
，在zai確que定ding沒mei有you收shou到dao貨huo物wu的de情qing況kuang下xia
，許xu先xian生sheng可ke以yi通tong過guo網wang站zhan發fa起qi退tui款kuan
，網wang站zhan客ke服fu也ye會hui介jie入ru幫bang助zhu處chu理li。

線索： 辰先生

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