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[ 11月13日，南方航空公司的CZ6406航(hang)班(ban)
，在(zai)由(you)南(nan)京(jing)飛(fei)往(wang)桂(gui)林(lin)的(de)途(tu)中(zhong)突(tu)發(fa)火(huo)警(jing)預(yu)報(bao)。為(wei)確(que)保(bao)乘(cheng)客(ke)安(an)全(quan)備(bei)降(jiang)長(chang)沙(sha)機(ji)場(chang)。事(shi)實(shi)上(shang)，在(zai)過(guo)去(qu)幾(ji)年(nian)中(zhong)
，全(quan)球(qiu)有(you)關(guan)機(ji)場(chang)的(de)安(an)全(quan)和(he)襲(xi)擊(ji)性(xing)事(shi)件(jian)頻(pin)登(deng)新(xin)聞(wen)頭(tou)條(tiao)，不(bu)論(lun)是(shi)全(quan)球(qiu)不(bu)斷(duan)升(sheng)級(ji)的(de)恐(kong)襲(xi)形(xing)勢(shi)，還(hai)是(shi)各(ge)地(di)機(ji)場(chang)急(ji)速(su)增(zeng)長(chang)的(de)旅(lv)客(ke)吞(tun)吐(tu)量(liang)，都(dou)為(wei)機(ji)場(chang)安(an)全(quan)帶(dai)來(lai)了(le)不(bu)斷(duan)演(yan)變(bian)的(de)挑(tiao)戰(zhan)。想(xiang)要(yao)對(dui)複(fu)雜(za)多(duo)變(bian)的(de)機(ji)場(chang)風(feng)險(xian)進(jin)行(xing)管(guan)理(li)，機(ji)場(chang)和(he)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)還(hai)需(xu)做(zuo)出(chu)重(zhong)大(da)改(gai)變(bian)。

近日
，記者對話全球領先威脅檢測解決方案提供商——史密斯探測科技公司亞太區副總裁Nathan Manzi
，解析在全球機場威脅升級下的安檢新趨勢。

[提問]：zhexienianlaixindejichanganquanweixiebuduanyongxian，nengfouliejuyixiadangjinquanqiujichanggongtongmianlindeyixietiaozhan？zuoweijiejuefangantigongshang，shimisitanceyoujiangruhejiejuezhexiewenti？

Nathan Manzi: 你ni也ye可ke以yi從cong近jin期qi發fa生sheng的de事shi件jian看kan出chu，我wo們men作zuo為wei安an檢jian方fang案an的de供gong應ying商shang，也ye在zai麵mian臨lin挑tiao戰zhan，即ji在zai機ji場chang威wei脅xie不bu斷duan變bian化hua的de情qing況kuang下xia

，如ru何he確que保bao有you效xiao的de安an全quan措cuo施shi落luo實shi到dao位wei。此ci外wai

，我wo們men也ye麵mian臨lin如ru何he應ying對dui持chi續xu增zeng長chang的de航hang空kong旅lv客ke量liang的de問wen題ti，受shou全quan球qiu新xin興xing市shi場chang的de開kai放fang、製(zhi)度(du)放(fang)寬(kuan)以(yi)及(ji)經(jing)濟(ji)增(zeng)長(chang)等(deng)因(yin)素(su)的(de)影(ying)響(xiang)
，這(zhe)種(zhong)趨(qu)勢(shi)很(hen)可(ke)能(neng)會(hui)一(yi)直(zhi)延(yan)續(xu)。在(zai)這(zhe)些(xie)情(qing)景(jing)之(zhi)下(xia)
，史(shi)密(mi)斯(si)探(tan)測(ce)的(de)角(jiao)色(se)就(jiu)是(shi)通(tong)過(guo)為(wei)機(ji)場(chang)提(ti)供(gong)個(ge)性(xing)化(hua)安(an)檢(jian)方(fang)案(an)
，在(zai)提(ti)高(gao)安(an)檢(jian)效(xiao)率(lv)的(de)同(tong)時(shi)，保(bao)證(zheng)安(an)檢(jian)效(xiao)果(guo)
，並(bing)為(wei)機(ji)場(chang)的(de)未(wei)來(lai)建(jian)設(she)做(zuo)好(hao)規(gui)劃(hua)。

[提問]：為應對不斷演化的挑戰，持續更新安檢技術是關鍵。能否介紹一下目前安檢設備的發展概況？以及效率如何提高
？

Nathan Manzi: 就目前來說，在進行乘客和行李安檢時還將繼續運用X射she線xian和he金jin屬shu探tan測ce器qi技ji術shu。但dan部bu分fen安an檢jian關guan卡ka也ye引yin入ru了le光guang譜pu和he毫hao米mi波bo等deng新xin檢jian測ce技ji術shu。此ci外wai，大da規gui模mo將jiang自zi動dong化hua技ji術shu運yun用yong到dao安an檢jian關guan卡ka中zhong也ye成cheng為wei了le主zhu流liu趨qu勢shi之zhi一yi。以yi一yi些xie探tan測ce軟ruan件jian為wei例li
，此ci類lei軟ruan件jian可ke以yi運yun用yong其qi多duo重zhong檢jian測ce係xi統tong反fan複fu掃sao描miao可ke疑yi行xing李li，從cong而er有you效xiao地di提ti升sheng托tuo運yun行xing李li安an檢jian效xiao率lv
，而er這zhe樣yang全quan麵mian
、細致的工作幾乎是不可能手動完成的。

[提問]：muqian，xuduojichangdeanjianliuchengyijingyunyongledashuju，shujufenxiyijizidonghuajishudengqianyankeji，zhexiexinjishuweijichangdailaideyunyingxiaolvshixianeryijiande。namezuoweizhengheanjianfangantigongshang
，shimisitanceyounaxiejishuyoushine
？

Nathan Manzi: 一直以來，史密斯探測都為行李
、貨物以及乘客提供整合互聯的安檢篩查方案。為適應不斷攀升的安檢要求，史密斯探測還研發了自動返還托盤係統
、多視角安檢站X射線係統以及安檢管理係統等創新方案；不bu僅jin如ru此ci，我wo們men還hai會hui借jie助zhu第di三san方fang能neng力li來lai幫bang助zhu方fang案an升sheng級ji。可ke以yi說shuo，史shi密mi斯si探tan測ce是shi目mu前qian唯wei一yi根gen據ju機ji場chang整zheng體ti情qing況kuang和he客ke戶hu體ti驗yan來lai為wei機ji場chang量liang身shen定ding製zhi安an檢jian方fang案an的de廠chang商shang了le。

[提問]：你們如何看待在自助安全係統中使用人臉識別技術這樣的技術？

Nathan Manzi: 人(ren)臉(lian)識(shi)別(bie)技(ji)術(shu)以(yi)及(ji)其(qi)他(ta)生(sheng)物(wu)識(shi)別(bie)技(ji)術(shu)在(zai)支(zhi)持(chi)基(ji)於(yu)風(feng)險(xian)的(de)篩(shai)查(zha)過(guo)程(cheng)中(zhong)能(neng)起(qi)到(dao)一(yi)定(ding)作(zuo)用(yong)，在(zai)此(ci)基(ji)礎(chu)之(zhi)上(shang)，個(ge)人(ren)旅(lv)客(ke)可(ke)能(neng)會(hui)需(xu)要(yao)額(e)外(wai)的(de)安(an)檢(jian)流(liu)程(cheng)，或(huo)者(zhe)也(ye)可(ke)以(yi)將(jiang)人(ren)臉(lian)識(shi)別(bie)技(ji)術(shu)作(zuo)為(wei)一(yi)些(xie)個(ge)性(xing)化(hua)服(fu)務(wu)的(de)識(shi)別(bie)標(biao)準(zhun)，例(li)如(ru)免(mian)稅(shui)零(ling)售(shou)服(fu)務(wu)等(deng)。此(ci)外(wai)，這(zhe)些(xie)技(ji)術(shu)在(zai)行(xing)李(li)托(tuo)運(yun)和(he)提(ti)取(qu)係(xi)統(tong)中(zhong)也(ye)可(ke)以(yi)發(fa)揮(hui)重(zhong)要(yao)的(de)作(zuo)用(yong)。

[提問]：除了在機場使用更加智能化，自動化的科技
， 你認為還可以從哪些方麵提升旅客滿意度?

Nathan Manzi: womenxiangxin，yongdingzhihuadeanjianliuchengranglvkedexingchenggengjiashushishiyigedaqushi。liru

，zengjingyoujichangtongguoyouhuaanjianshebeidejiemianwaiguanyujiaohufangshi
，chenggongjianshaoanjianguochengzhongdepaiduidenghouqingkuang，zheyejianjietigaolelvkedexingchengmanyidu。

[提問]：作為一位乘客，我們通常更關心安檢流程為日常出行方式帶來的變化。您是否能舉例說明安檢過程優化顧客的飛行體驗的方式？

Nathan Manzi: 事shi實shi上shang，單dan純chun通tong過guo安an檢jian流liu程cheng來lai提ti升sheng每mei一yi位wei旅lv客ke的de出chu行xing體ti驗yan是shi很hen難nan的de
，一yi些xie乘cheng客ke可ke能neng希xi望wang這zhe個ge過guo程cheng是shi隱yin形xing的de，而er另ling一yi些xie乘cheng客ke則ze期qi望wang能neng夠gou真zhen實shi地di看kan見jian這zhe些xie安an檢jian的de過guo程cheng。所suo以yi，為wei達da成cheng多duo方fang都dou滿man意yi的de效xiao果guo
，史shi密mi斯si探tan測ce會hui首shou先xian深shen入ru了le解jie機ji場chang的de運yun營ying模mo式shi和he威wei脅xie挑tiao戰zhan
，來lai製zhi定ding相xiang應ying的de技ji術shu解jie決jue方fang案an。在zai此ci過guo程cheng中zhong我wo們men需xu要yao重zhong視shi很hen多duo細xi節jie
，例li如ru安an檢jian工gong作zuo人ren員yuan必bi須xu做zuo到dao高gao效xiao、禮貌和盡責，以平衡安全和客戶服務。盡量減少排隊情況
、免去過於嚴苛的要求或是有效安撫乘客的情緒等措施，都能夠提升旅客的出行體驗。

[提問]：feijiyanwushiyigechangqikunraozhongguochengkedewenti，nanirenweianjianliuchengyujichangyunyingxiaolvzhijianshifoucunzaichongtune
？shimisitanceyoujiangruhejiejuezheyiwentine
？

Nathan Manzi: 有幾種方式可以在達成機場安檢目標的同時，不影響機場運營效率：birushuo，womenkeyizhakandangridelvkeliuliang，yiquebaoanjiantongdaoshangyouzugoudeshebeiziyuanzaiyunxing
，shixianwomenhuitongguozaibutongdejishuyucaozuohuanjingxiamonilvkejiqisuishenxiedaiwupintongguoanjiandeqingkuang，laiyucebutongqingjing。zairenliuliangjiaodadeqingkuangxia，womenjiuhuiqiyongduolufuyonganjianshebeilaitigaoxiaolv。

[提問]：在中國一些沿海發達城市，高鐵已經覆蓋了大部分中短途旅行
，那麼你們是如何看待機場與鐵路之間的銜接和轉換係統的

？

Nathan Manzi: 基(ji)於(yu)有(you)關(guan)部(bu)門(men)給(gei)出(chu)的(de)評(ping)估(gu)，不(bu)同(tong)的(de)交(jiao)通(tong)方(fang)式(shi)麵(mian)臨(lin)著(zhe)不(bu)同(tong)程(cheng)度(du)和(he)類(lei)型(xing)的(de)威(wei)脅(xie)。操(cao)作(zuo)方(fang)麵(mian)的(de)挑(tiao)戰(zhan)也(ye)因(yin)情(qing)況(kuang)而(er)異(yi)，因(yin)此(ci)需(xu)要(yao)適(shi)時(shi)地(di)調(tiao)整(zheng)相(xiang)應(ying)的(de)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)。使(shi)用(yong)在(zai)鐵(tie)路(lu)檢(jian)查(zha)中(zhong)的(de)技(ji)術(shu)可(ke)能(neng)在(zai)原(yuan)理(li)上(shang)與(yu)機(ji)場(chang)中(zhong)的(de)一(yi)樣(yang)，但(dan)是(shi)在(zai)實(shi)際(ji)操(cao)作(zuo)中(zhong)是(shi)不(bu)同(tong)的(de)。

[提問]：目前美國正在啟用嚴格的安檢機製，例如電子禁令等，這是否會對全球機場的安檢策略產生影響？

Nathan Manzi: quanqiugedidejichanghuohangkonggongsidouzaitongguoduiweixiandepinggucaiyonggengweiyangedeanjiancuoshi
，zhehenchangjian。danmeiguohangkonganjiandexinyaoqiudequehuigeiquanqiujichangdailaiyixieyingxiang
，jiyuci
，weilaijichangyejiangyougengduodeshebeiheliuchenggaibian。

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