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國際航空快件運作可簡單地分為進口操作和出口操作。進口操作的起點是從航空公司手中接貨
，終點是派送到收件人（Consignee/Receiver）手中。出口操作的起點是從發件人（Shipper/Sender）shouzhongqujian，zhongdianshihuojiaohangkonggongsi。zheliangtaoxiangxiangdecaozuochengxusuogouchengdeliuchengtuzhenghaoshiguojihangkongkuaijiangongsideyewufanwei
，erhangkonggongsizhifuzecongyigejichangdaolingyigejichangdekongzhongyunshu。

國際航空快件出口業務大致包括以下幾個環節：銷售——調度——取件——操作——數據輸人——報關（數量/重量、申報價值等羅列成三份清單，填寫一份報關單向海關申報）——預報——結算。

1、銷售（Sales）

銷售是指快件公司為爭取更多的貨源，而到進出口公司、貿易公司、製造企業等企事業單位推銷國際航空快件服務的活動。在拜訪客戶進行銷售時，一般需要介紹公司的業務範圍

、服務項目以及相應的各項收費標準等。同時，需要向客戶介紹快件的大致運作流程以及主要貿易往來國家的海關規定、進出口貿易規定等
，這便於客戶了解其出口快件的運作過程和注意事項。

在客戶同意使用看，快件服務時
，一般地，快件公司與發件人就出口快件服務事宜達成書麵協議（賒銷協議），協議將規定該客戶在快件公司係統中的客戶編號或稱賬號、服務項目、各項收費標準及相應期限
、賬款賒銷周期等事項。此協議書作為委托和被委托的依據之一，並作為雙方結算運費的依據。

2

、調度（Dispatch）

調度員在接到客戶取件指令後，利用係統數據庫核對客戶編號、地址
、聯係方式等，核對無誤後將取件指令輸人係統。按照取件地址所在的區域，通過手機
、對講機等通信手段將取件指令通知取件派送員。

3、取件（Pick-up）

取件派送員在接到調度員發出的取件指令（order）後，選擇最合理的路線
、用最短的時間來到客戶所在地，核對客戶所填快遞運單的內容及所需單證是否完整、清晰、zhunque，baozhuangshifoufuheyunshuyaoqiu，shuliangshifouyuyundantianxiedeyizhi，ranhouzaiqianzilanqianzibingjiangfajianrenlianjiaokehubaocun，，qitakuaidiyundanjidanzhengsuihuoyibingshouqu。

weibianyushibiejihouxucaozuo
，qujianpaisongyuanhuiduiyipiaoduojianhuowujinxingfenbiaoqiancaozuo，huozaimeiyijianshangfangzhifuyindekuaidiyundanyifen。zhongwaiyunyidunhaodengzhumingkuaijiangongsihuiweimeiyijianhuowufenpeiyigegenzongtiaoma（tracking number），這樣，每一件經過掃描後都將在係統的全程跟蹤之下
，直至被派送為止。

4、操作（Sorting）

取qu件jian派pai送song員yuan將jiang取qu回hui的de出chu口kou快kuai件jian送song至zhi操cao作zuo中zhong心xin
，由you操cao作zuo員yuan進jin行xing操cao作zuo。操cao作zuo員yuan再zai次ci審shen核he快kuai遞di運yun單dan上shang的de內nei容rong
，並bing檢jian查zha所suo運yun物wu品pin是shi否fou符fu合he航hang空kong安an全quan規gui定ding；根據出口快件的目的地
、航班等
，對快件進行分揀，並將隨貨發票取出，與快遞運單一起交報關員進行報關。同一目的地
、同一航班的快件將被掃描以便跟蹤，並被裝在航空集裝器（ULD）中。

5、數據輸入（Key-entry）

數據錄人員將每票出口快件的詳細信息輸入係統，包括發件人、收件人

、物品名稱及數量、品質、用途
、申報金額等，這些信息將被進口國的報關員下載用於進口報關
，因此信息的輸入準確與否將直接影響該快件能否及時被派送。同時，這些信息也為運費結算提供依據和方便。

6、報關（Customs Clearance）

出口快件一般可按申報價值分為兩類：低價值（low value）出口快件，和高價值（high value）出口快件。

高gao價jia值zhi出chu口kou快kuai件jian的de申shen報bao方fang式shi與yu國guo際ji出chu口kou空kong運yun普pu貨huo的de申shen報bao方fang式shi基ji本ben一yi樣yang。報bao關guan員yuan收shou到dao快kuai遞di運yun單dan及ji隨sui貨huo發fa票piao。首shou先xian，將jiang發fa件jian人ren提ti供gong的de出chu口kou貨huo物wu報bao關guan單dan的de各ge項xiang內nei容rong輸shu人ren電dian腦nao
，即ji電dian腦nao預yu錄lu入ru。其qi次ci，在zai通tong過guo電dian腦nao繕shan製zhi的de報bao關guan單dan上shang加jia蓋gai報bao關guan專zhuan用yong章zhang。最zui後hou，將jiang報bao關guan單dan與yu有you關guan發fa票piao、手冊等合在一起，由報關人員正式向海關申報。

而低價值出口快件的申報方式則相對簡單，采用清單集中申報的方式——即快件公司將低價值出口快件的運單號、發件人名稱、物品名稱、和發票（Invoice）、裝箱單（packing list）
、許可證（VISA）等deng
，與yu航hang空kong集ji裝zhuang器qi內nei的de國guo際ji航hang空kong快kuai件jian一yi起qi與yu航hang空kong公gong司si的de貨huo站zhan進jin行xing交jiao接jie。各ge航hang空kong公gong司si對dui貨huo物wu交jiao接jie時shi間jian都dou有you嚴yan格ge的de規gui定ding，一yi般ban至zhi少shao在zai航hang班ban起qi飛fei前qian2到3個小時交接完畢.

7
、預報（Pre-Alert）

為方便目的站及時了解和掌握快件的情況
，始發站將出口快件的航班信息通過傳真、電子郵件和內部信息網絡等方式通知目的站。

8、結算（Billing）

結算人員從係統中打印出不同客戶的賬單
，核對無誤後出具發票，並根據客戶要求隨附快遞運單結算聯（或稱財務聯），在協議規定的時間內由取件派送員送至客戶。客戶在核對無誤後

，在協議規定的時間內將運費通過銀行彙付、支票、現金等形式與快遞公司結算。一般來講，大多數快件公司會給予客戶一個月的賒銷期——即ji每mei月yue與yu客ke戶hu結jie算suan一yi次ci運yun費fei。但dan是shi
，為wei了le爭zheng取qu客ke戶hu，快kuai件jian公gong司si有you的de時shi候hou也ye會hui對dui部bu分fen客ke戶hu尤you其qi是shi大da客ke戶hu延yan長chang賒she銷xiao期qi
，賒she銷xiao期qi的de延yan長chang客ke觀guan上shang會hui増増加jia快kuai件jian公gong司si的de應ying收shou賬zhang款kuan風feng險xian。因yin此ci，在zai結jie算suan功gong能neng中zhong，不bu少shao快kuai件jian公gong司si增zeng加jia了le信xin用yong控kong製zhi這zhe一yi職zhi能neng，其qi用yong意yi也ye在zai於yu在zai擴kuo大da市shi場chang份fen額e的de同tong時shi，有you效xiao地di控kong製zhi和he規gui避bi風feng險xian。

以上是出口業務的主要環節。事實上

，進口業務yuchukouyewuconghuowudeliuxiangkanshixiangfande
，danshijicaozuozhong
，gezhongziyuanshixietongshiyongde，bingmeiyouwanquandigeliekailai。biru
，qujianpaisongyuanzhengruzheyigangweidemingcheng，zaiqujiandetongshi，yezaizhixingpaisongdegongzuo
；同(tong)樣(yang)的(de)掃(sao)描(miao)設(she)備(bei)被(bei)運(yun)用(yong)在(zai)進(jin)口(kou)快(kuai)件(jian)操(cao)作(zuo)的(de)同(tong)時(shi)
，也(ye)被(bei)使(shi)用(yong)在(zai)出(chu)口(kou)快(kuai)件(jian)的(de)操(cao)作(zuo)中(zhong)。快(kuai)件(jian)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)圖(tu)非(fei)常(chang)直(zhi)觀(guan)和(he)形(xing)象(xiang)地(di)顯(xian)示(shi)了(le)進(jin)口(kou)操(cao)作(zuo)與(yu)出(chu)口(kou)操(cao)作(zuo)的(de)管(guan)理(li)。

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