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“618”戰場上，阿裏京東展開線上線下全渠道爭奪戰
；傳統零售商也鉚足了勁布局線上

伴隨“新零售”概念走紅，資本紛紛聚集
，便利店行業迎來新的風口。

自去年10月馬雲提出“新零售”，稱線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生新零售，這一概念持續受市場關注和追捧。

6月6日
，王府井集團宣告王府井愛便利北京106家門店同時開業。此類社區便利店年內將開店300家以上。今年初，知名互聯網人莊辰超挖走鄰家便利店的創始人團隊，組建了新型便利店“便利蜂”。隨後，京東宣布在全國開設超過100萬家京東便利店。

今年是618年中大促的第七個年頭
，更是“新零售”提出後的首個618年中大促
，成為整個中國零售業的分水嶺。

阿裏一反常態加入618促銷大戰
，與京東正麵交鋒

，而阿裏京東之間的戰火也已經從線上燒到線下，全渠道爭奪戰愈發激烈。

麵對新零售來勢洶洶，傳統零售商也紛紛入局積極應戰
，加速試水線上新業態。中國零售業再次掀起線上線下聯動高潮，而O2O模式一直存在線上線下“兩張皮”的現象仍然待解。

“新零售”下618大戰“線上線下齊開花”

今年618年中大促，京東與阿裏火藥味十足。一方麵，阿裏旗下的天貓促銷力度空前，與京東不斷在各自電商平台對壘，另一方麵，京東便利店、天貓新零售體驗館等成為雙方新的線下戰場。

京東家電專賣店、京東便利店作為京東線下主戰場
，主要瞄準鄉鎮市場。一些京東便利店在年中大促中更是拉起了“京東618線上線下齊開花”的紅色橫幅造勢。

天貓618前則加速在多個城市落地實體店，以期影響更多城市核心消費群。活動期間，其在8個城市推出了19座“理想生活品牌體驗館”，打通線上線下消費場景。天貓與28個品牌商一同推出智能館

、風尚館和運動館等“新零售體驗館”，展示了“虛擬化妝間”等“黑科技”。

對此，中國電子商務研究中心主任曹磊認為，首個“新零售”背景下的"618"電dian商shang大da促cu凸tu顯xian出chu一yi些xie新xin的de特te點dian和he新xin趨qu勢shi。一yi方fang麵mian，新xin零ling售shou提ti出chu之zhi後hou
，電dian商shang大da促cu逐zhu漸jian顯xian示shi出chu從cong單dan純chun向xiang消xiao費fei者zhe銷xiao售shou行xing為wei

，轉zhuan變bian為wei服fu務wu消xiao費fei者zhe的de內nei在zai需xu求qiu。另ling一yi方fang麵mian
，範fan圍wei上shang
，從cong以yi電dian商shang為wei主zhu參can與yu的de遊you戲xi轉zhuan為wei線xian上shang線xian下xia聯lian動dong的de年nian中zhong大da促cu，從cong單dan一yi的de由you上shang而er下xia轉zhuan變bian為wei由you上shang而er下xia推tui動dong自zi下xia而er上shang。

在純電商麵臨流量紅利衰竭的困境下，馬雲在率先提出“新零售”概gai念nian時shi稱cheng，線xian下xia的de企qi業ye必bi須xu走zou到dao線xian上shang去qu，線xian上shang的de企qi業ye必bi須xu走zou到dao線xian下xia來lai，線xian上shang線xian下xia和he物wu流liu必bi須xu結jie合he在zai一yi起qi，才cai能neng誕dan生sheng新xin零ling售shou。阿e裏li研yan究jiu院yuan報bao告gao進jin一yi步bu將jiang其qi定ding義yi為wei“以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態”。

北京工商大學教授洪濤接受新京報記者采訪時談到，新零售是場景體驗、交易
、物流、供應鏈、支付、金融等融為一體的商業生態，其中也包括諸如無人商店

、非現金結算等新業態。

卜蜂蓮花連續5年虧損實體零售被迫轉型

“新零售”熱潮下，不隻是電商走向實體
，線下傳統零售商也鉚足了勁加速入局，爭相布局線上。

今年618期間，天虹、物美等多家商超也是線上線下“雙劍齊發”，在其實體店麵與網上商城同步推出年中促銷活動，吸引消費者參與。

受shou訪fang專zhuan家jia認ren為wei，零ling售shou企qi業ye此ci舉ju同tong樣yang是shi不bu得de已yi而er為wei之zhi。近jin日ri，因yin市shi場chang估gu值zhi過guo低di
，新xin世shi界jie百bai貨huo將jiang成cheng為wei新xin的de一yi家jia被bei私si有you化hua的de百bai貨huo，其qi大da連lian店dian也ye將jiang於yu6月底關門
，而大約一個月前，華堂商超、華普超市的關店潮還曆曆在目。

宏(hong)觀(guan)數(shu)據(ju)顯(xian)示(shi)，受(shou)經(jing)濟(ji)回(hui)暖(nuan)的(de)帶(dai)動(dong)及(ji)部(bu)分(fen)企(qi)業(ye)轉(zhuan)型(xing)升(sheng)級(ji)影(ying)響(xiang)，實(shi)體(ti)零(ling)售(shou)業(ye)自(zi)去(qu)年(nian)四(si)季(ji)度(du)以(yi)來(lai)呈(cheng)弱(ruo)複(fu)蘇(su)的(de)態(tai)勢(shi)，但(dan)多(duo)家(jia)零(ling)售(shou)企(qi)業(ye)目(mu)前(qian)仍(reng)處(chu)困(kun)境(jing)。部(bu)分(fen)零(ling)售(shou)業(ye)上(shang)市(shi)公(gong)司(si)年(nian)報(bao)顯(xian)示(shi)，2016年有些企業直接虧損，有些則扣非後虧損。其中，卜蜂蓮花2012年至2016年已連續5年虧損
，王府井百貨2016年的淨利潤同比下降13.07%。

行業發展形勢倒逼實體零售開始試水融合發展創新。如2017年4月，物美與新零售平台多點公司合作
，推出“自由購”手機自助結賬全新的銷售模式，主打手機端自助購物
、自zi助zhu結jie賬zhang。在zai此ci模mo式shi下xia
，顧gu客ke隻zhi需xu用yong手shou機ji掃sao描miao商shang品pin碼ma並bing線xian上shang支zhi付fu
，就jiu可ke跳tiao過guo收shou銀yin台tai結jie賬zhang環huan節jie
，將jiang商shang品pin帶dai出chu超chao市shi
，既ji節jie約yue了le購gou物wu者zhe的de時shi間jian
，也ye節jie約yue了le收shou銀yin員yuan的de工gong作zuo量liang，受shou到dao消xiao費fei者zhe的de歡huan迎ying。

6月13日，在物美西黃村二店，抱著寶寶的郭女士經店員指導完成了首次自助結賬，旁邊普通購物通道排滿了人，她感覺挺便利。

自(zi)助(zhu)結(jie)賬(zhang)服(fu)務(wu)如(ru)今(jin)正(zheng)成(cheng)為(wei)一(yi)些(xie)企(qi)業(ye)順(shun)應(ying)消(xiao)費(fei)升(sheng)級(ji)的(de)新(xin)舉(ju)。此(ci)前(qian)，永(yong)輝(hui)超(chao)市(shi)等(deng)也(ye)推(tui)出(chu)過(guo)自(zi)助(zhu)收(shou)銀(yin)機(ji)等(deng)類(lei)似(si)服(fu)務(wu)
，試(shi)圖(tu)解(jie)決(jue)消(xiao)費(fei)者(zhe)排(pai)隊(dui)等(deng)結(jie)賬(zhang)的(de)痛(tong)點(dian)。

依據官網介紹，多點Dmall成立於2015年4月1日，是一家線上線下一體化全渠道零售平台
，品類覆蓋生鮮日百等日常消費品，依托與本地大型商超的深度結合，提供服務。

“自由購”依托於顧客手機內的App
，相對更為便捷，但對網絡環境要求更高。超市內手機信號通常不佳


，雖多覆蓋wifi，但dan記ji者zhe走zou訪fang多duo家jia物wu美mei
，在zai一yi些xie店dian麵mian的de入ru口kou處chu並bing未wei看kan到dao明ming顯xian標biao識shi，且qie客ke流liu量liang大da時shi信xin號hao不bu穩wen。此ci外wai，一yi些xie商shang品pin的de條tiao形xing碼ma未wei能neng識shi別bie，部bu分fen店dian員yuan引yin導dao服fu務wu跟gen不bu上shang，換huan購gou等deng活huo動dong銜xian接jie不bu到dao位wei等deng問wen題ti在zai一yi定ding程cheng度du上shang影ying響xiang了le消xiao費fei者zhe的de接jie受shou度du。

第三方配送掣肘傳統商超自建物流破局？

自助結算是傳統商超借助科技創新積極轉型的一個縮影。如今
，各大商超紛紛加快布局線上
，部分選擇與電商平台合作，家樂福

、物美、大潤發等則加大自建力度。

受訪的商超網購平台的消費者多談到，與天貓超市
、京東超市相比

，家門口的超市太熟悉了，“感覺品質更有保障。”不過，消費者對商超線上商城的抱怨也不少
，多集中在物流、售後等問題。

有家住豐台區的消費者抱怨

，第一次體驗家樂福網上商城，送貨不準時
，“打了6次電話也沒收到回複”。家住中關村的物美老顧客張女士提到


，多點“兩小時送達”到不了

，漏發商品後還拒不承認。

實shi體ti商shang超chao原yuan本ben期qi待dai其qi眾zhong多duo門men店dian可ke以yi在zai配pei送song方fang麵mian為wei其qi帶dai來lai優you勢shi

，但dan很hen多duo門men店dian倉cang庫ku現xian有you的de條tiao件jian與yu期qi望wang的de配pei送song中zhong心xin的de要yao求qiu存cun在zai差cha距ju。對dui第di三san方fang物wu流liu依yi賴lai性xing較jiao強qiang是shi傳chuan統tong商shang超chao轉zhuan型xing的de一yi個ge痛tong點dian，成cheng本ben和he效xiao率lv均jun得de不bu到dao有you效xiao控kong製zhi

，特te別bie是shi一yi到dao節jie假jia日ri
，配pei送song瓶ping頸jing就jiu會hui極ji大da顯xian現xian。

有商超嚐試自建物流與第三方物流合作的模式。以多點配送模式為例，其采用的是“自建多點物流配送、物流、與第三方合作”相結合。多點一位配送員近日透露
，他所在的物美店配有6名多點專職配送員，負責商超周圍3公裏的範圍，“一個人一天多的時候有五六十單，根本忙不過來”
，商場仍會找員工
、小時工和第三方快遞幫忙。多點CEO林捷曾表示
，多點在北京五環內已有120多個配送站，能有效控製成本和效率，但他也提到自建物流比不過專業配送團隊，不排除以後會將配送交回下線或其他第三方做。

資本壓力是企業麵臨的一大難題。物流行業觀察者劉潔瓊此前提到
，物流體係建設是一項係統工程，人力、設備、轉動中心等固定資產必不可少。前期投入較大
，而且需要強大的業務量支撐
，資金很難控製。

利潤擠壓致小便利店“脫網”融合受阻

中國零售業再次掀起線上線下聯動高潮，而O2O模式一直存在的線上線下“兩張皮”現象仍然待解。

在一些零售巨頭看來
，便利店是連接線上線下的樞紐，有助於電商解決“最後一公裏”難題。不過，一些未被巨頭“收編”的小便利店主對這股風潮沒太大感覺，在激烈的競爭中他們也曾試水線上
，但如今主動“脫網”。

家住朝陽區北苑家園的王女士近來發現，網絡外賣平台上，家附近的兩個便利店沒了蹤影
，僅有全時等連鎖便利店。“家附近便利店賣習慣了，價格也比較便宜。”

王女士口中的兩位便利店主受訪時均提到，入駐的線上第三方平台要收取15%的提成，便利店不同於餐廳，利潤本來就薄，沒法跟他們合作了。其中一位店主同時提到
，“對方說可以提高賣價

，把提成平攤進去”，但店主擔心
，價格調高後
，顧客不會再到店裏消費
；此外，她還提到

，“平台要求20塊錢起送，20分鍾送到，店裏一包煙就差不多20塊，還要跑老遠送，不值當，也忙不過來。”

此(ci)外(wai)
，還(hai)有(you)店(dian)麵(mian)提(ti)到(dao)第(di)三(san)方(fang)平(ping)台(tai)拖(tuo)欠(qian)結(jie)款(kuan)的(de)問(wen)題(ti)。朝(chao)陽(yang)大(da)悅(yue)城(cheng)附(fu)近(jin)的(de)一(yi)家(jia)便(bian)利(li)店(dian)員(yuan)工(gong)談(tan)到(dao)，店(dian)麵(mian)目(mu)前(qian)與(yu)愛(ai)鮮(xian)蜂(feng)公(gong)司(si)合(he)作(zuo)，對(dui)方(fang)是(shi)一(yi)周(zhou)一(yi)結(jie)款(kuan)，但(dan)此(ci)前(qian)有(you)店(dian)麵(mian)在(zai)與(yu)其(qi)他(ta)第(di)三(san)方(fang)平(ping)台(tai)合(he)作(zuo)時(shi)遭(zao)遇(yu)拖(tuo)欠(qian)結(jie)款(kuan)的(de)問(wen)題(ti)。

如此看來，小店主“脫網”多是利潤擠壓下的無奈選擇。但是，在網絡發展的大背景下，也有便利店店主“自謀出路”。在天津濱海新區四季雅苑小區內開店的劉女士
，從專為單個傳統門店提供智能工具的服務商處購置了一套智能終端係統
，優化了支付、收銀等環節。

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