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中國快遞業領域的數據化進程以一次極富衝擊力的商業衝突展現在了世人眼中。

6月1日ri，菜cai鳥niao網wang絡luo與yu順shun豐feng快kuai遞di因yin豐feng巢chao快kuai遞di櫃gui的de信xin息xi端duan口kou問wen題ti出chu現xian爭zheng執zhi，並bing在zai多duo個ge事shi件jian節jie點dian上shang提ti出chu了le不bu盡jin相xiang同tong的de說shuo法fa。隨sui後hou，事shi件jian波bo及ji範fan圍wei持chi續xu擴kuo大da，多duo家jia快kuai遞di公gong司si以yi及ji京jing東dong等deng電dian商shang平ping台tai都dou從cong不bu同tong程cheng度du上shang涉she入ru此ci事shi，各ge家jia公gong司si紛fen紛fen戰zhan隊dui表biao態tai，直zhi至zhi三san天tian後hou中zhong國guo國guo家jia郵you政zheng局ju介jie入ru調tiao停ting。

政zheng策ce方fang的de介jie入ru讓rang事shi件jian的de衝chong突tu在zai台tai麵mian上shang消xiao失shi。一yi位wei業ye內nei人ren士shi對dui經jing濟ji觀guan察cha報bao表biao示shi，目mu前qian國guo家jia郵you政zheng局ju要yao求qiu雙shuang方fang高gao層ceng在zai這zhe段duan時shi間jian謹jin慎shen對dui待dai此ci事shi，防fang止zhi事shi件jian影ying響xiang繼ji續xu擴kuo大da。

菜鳥方麵對經濟觀察報表示目前還在協商進一步的解決方案。

據相關媒體報道，6月5日，商務部要求江蘇

、浙江、shandongdengdiqudeshangwuzhuguanbumenlejieshengxianchanpinshoucicishijianyingxiangdeqingkuang。zhejiangshengmoushishangwuzhuguanbumendexiangguanrenshiduijingjiguanchabaobiaoshi，muqianyijingjinxingguoyilunqingkuangmozha，congmuqianmozhadejieguokan，“菜鳥—順豐事件”影響並不大。

監管層麵的後續動向還待時間驗證。但此次事件的爆發則將快遞行業積蓄已久的數據爭端和其背後的利益分配問題擺上了台麵——在高速發展的7年時間中，快遞行業的數據化程度不斷攀升，利益格局也在持續演變。

數據與背後的利益分配在這次事件的核心——豐巢科技公司——中突顯。知情人士對經濟觀察報表示，豐巢A輪融資時
，菜鳥方麵曾經接觸過豐巢，表達了投資意願
，但最終的投資名單中並沒有菜鳥。而且，“三通一達”四家快遞公司中

，僅圓通不在豐巢的股東名單中——在2015年阿裏曾經投資過圓通公司。

“fengchaoqiahaoshizhezhongshujubianjieyijiliyigejudejizhongtixian
，tazaiyewushangyucainiaozaizhongduandebujuyouzhongdiedebufen，zaiguquanfenpeishangyouxianshilemuqiankuaidixingyeneibudeliyixietiao。”一位快遞業的長期從業者對經濟觀察報表示。

商業衝突

6月1日，菜鳥網絡發出聲明，表示順豐速遞在6月1日淩晨，關閉了自提櫃數據的信息回傳
，同時在6月1日中午，又進一步關閉了整個淘寶平台的物流信息回傳。

對此
，順豐方麵回應是“菜鳥單方麵於6月1日0點切斷豐巢信息接口”。同時
，順豐還表示，阿裏係平台已將順豐從物流選項中剔除，菜鳥同時封殺第三方平台接口，已對商家發貨造成困擾。

在整個事件中，涉及兩個數據端口的關閉
，一個是菜鳥與豐巢間的數據端口。這一端口暫停的直接結果是：使用豐巢快遞自取櫃的快遞員必須得手動輸入客戶手機號
，才能正常存放商品
，在這之前他們隻需要掃碼便可使用。

lingyigeshishunfengyutaobaopingtaiwuliuxinxihuichuanduankou。zheyihuichuanduankoudeguanbiyiweizhexiaofeizhezaiyewufazaielipingtaizhaxundaoshunfengdewuliuxinxi，tongshi
，maijiayewufaxuanzeshunfengjinxingfahuo。

後一個端口的關閉產生了較大的影響。菜鳥方麵認為，該端口的關閉，“導致了部分商家和消費者的信息混亂，可能會造成商家和消費者的重大損失”。

這一場商業領域的衝突很快就引起了監管層的重視。

隨著事件影響麵的擴大，國家郵政局在6月1日晚首先介入此事。接近國家郵政局的相關人士對經濟觀察報表示

，在6月1日事件影響升級的時候，郵政局就關注了此事
，並聯係了相關公司負責人，希望能協調此事。

6月2日晚，國家郵政局召集了雙方高層入京協商此事
，並在6月3日淩晨發布信息
，表示雙方公司同意在6月3日12時全麵恢複業務合作和數據傳輸。

6月5日，根據相關媒體報道，商務部要求江蘇、浙江、山東、廣東、廣西省商務主管部門提供生鮮農產品受菜鳥和順豐糾紛影響的情況，並從品種、銷量

、價格
、銷售額以及農戶反映等方麵形成分析報告。

核心豐巢

處在整個事件核心中的是豐巢
，實際上
，豐巢也是整個事件的起點——最先停掉的端口即是豐巢與菜鳥之間的端口。

對於這一端口的暫停，順豐方麵表示，原因在於菜鳥要求豐巢提供與其無關的客戶隱私數據。此類信息隸屬於客戶
，豐巢本著“客戶第一”的原則
，拒絕這一不合理要求。

而er菜cai鳥niao方fang麵mian則ze對dui經jing濟ji觀guan察cha報bao表biao示shi
，此ci前qian菜cai鳥niao曾zeng經jing發fa現xian順shun豐feng存cun在zai大da量liang異yi常chang的de數shu據ju調tiao動dong。因yin此ci建jian議yi對dui全quan網wang物wu流liu數shu據ju進jin行xing信xin息xi安an全quan升sheng級ji，並bing加jia強qiang對dui海hai淘tao、快遞櫃等物流數據的多重交叉驗證，但順豐及豐巢等出於各種原因不配合。

這起事件的重點環節目前尚未有定論
，而豐巢公司自身也在進行著調整。

在菜鳥—順豐事件發生前兩個月，即今年4月(yue)
，豐(feng)巢(chao)公(gong)司(si)剛(gang)剛(gang)進(jin)行(xing)了(le)一(yi)次(ci)董(dong)事(shi)變(bian)動(dong)。根(gen)據(ju)深(shen)圳(zhen)市(shi)市(shi)場(chang)和(he)質(zhi)量(liang)監(jian)督(du)管(guan)理(li)委(wei)員(yuan)會(hui)公(gong)布(bu)的(de)注(zhu)冊(ce)信(xin)息(xi)顯(xian)示(shi)，順(shun)豐(feng)總(zong)裁(cai)王(wang)衛(wei)從(cong)豐(feng)巢(chao)法(fa)人(ren)代(dai)表(biao)和(he)董(dong)事(shi)名(ming)單(dan)中(zhong)撤(che)離(li)，法(fa)人(ren)代(dai)表(biao)更(geng)換(huan)為(wei)徐(xu)育(yu)斌(bin)。對(dui)於(yu)此(ci)次(ci)變(bian)動(dong)，豐(feng)巢(chao)高(gao)層(ceng)向(xiang)經(jing)濟(ji)觀(guan)察(cha)報(bao)給(gei)出(chu)的(de)解(jie)釋(shi)是(shi)——正常的管理機製調整。

而在一位業內人士看來

，王衛的職位調動是參與豐巢籌建的快遞公司利益協調的結果。

豐feng巢chao，全quan名ming是shi深shen圳zhen市shi豐feng巢chao科ke技ji有you限xian公gong司si，是shi一yi家jia主zhu營ying快kuai遞di智zhi能neng櫃gui業ye務wu的de公gong司si，這zhe種zhong智zhi能neng櫃gui被bei認ren為wei是shi快kuai遞di最zui後hou一yi公gong裏li的de解jie決jue方fang案an之zhi一yi。這zhe一yi智zhi能neng櫃gui項xiang目mu在zai順shun豐feng內nei部bu已yi經jing有you長chang期qi的de醞yun釀niang，根gen據ju順shun豐feng內nei部bu相xiang關guan材cai料liao顯xian示shi，在zai2011年順豐就確定了豐巢的版本規劃，並推出了初始版櫃機。

但在2015年豐巢公司最終成立時，順豐、普洛斯（物流設施提供商）以及中通、申通
、韻達均在豐巢公司持有股份，其中順豐持股35%，三家快遞公司持股20%，普洛斯持股5%。在“三通一達”四家快遞公司中，唯一沒有參與豐巢組建的是圓通公司
，同時，圓通速遞也是“三通一達”中唯一獲得阿裏係投資的快遞公司。

在最後的一次增資和今年年初豐巢的A輪融資中
，順豐的持股比例逐漸降低
，目前大約在30%左右。業內人士對經濟觀察報表示，豐巢在最近一年的發展中，正在向“去順豐化”的方向推進。

這zhe種zhong進jin程cheng的de考kao量liang是shi基ji於yu一yi個ge希xi望wang，即ji未wei來lai將jiang豐feng巢chao發fa展zhan成cheng為wei一yi個ge快kuai遞di服fu務wu最zui後hou一yi公gong裏li的de共gong享xiang平ping台tai，它ta被bei一yi些xie順shun豐feng內nei部bu人ren士shi視shi作zuo是shi正zheng確que的de方fang向xiang。順shun豐feng內nei部bu材cai料liao顯xian示shi

，在zai豐feng巢chao成cheng立li之zhi初chu
，順shun豐feng就jiu曾zeng經jing計ji劃hua圍wei繞rao豐feng巢chao建jian立li一yi個ge“共享配送的機製”。豐巢高層也對經濟觀察報表示，目前在豐巢的業務構成中
，其他快遞公司使用豐巢的比例要遠遠超過順豐速遞的使用比例。

shangshuyeneirenshiduijingjiguanchabaobiaoshi，fengchaoshijishangkeyibeishiweikuaidigongsineibuliyixietiaodeyigepingtai，erkuaidixingyeshijideqinshuguanxiyuanbifushangshuimiandeyaofuzadeduo。bunengjiandanyongdianshangxihefeidianshangxi，tonglubang（通達係快遞公司的起源地）或huo者zhe非fei桐tong廬lu幫bang做zuo一yi個ge簡jian單dan的de區qu分fen。而er另ling一yi位wei知zhi情qing人ren士shi也ye對dui經jing濟ji觀guan察cha報bao表biao示shi，在zai順shun豐feng和he菜cai鳥niao事shi件jian出chu現xian後hou，通tong達da係xi一yi家jia快kuai遞di公gong司si曾zeng打da算suan就jiu此ci事shi做zuo出chu表biao態tai，但dan是shi綜zong合he考kao慮lv後hou保bao持chi了le沉chen默mo。

數據戰爭

數據仍然是整個事件繞不開的話題，整個菜鳥與順豐的衝突始於數據
，並最終指向了更為廣闊的利益空間。

數據為何重要
？

此次衝突中的一個細節可以展現這種重要性：在zai菜cai鳥niao與yu豐feng巢chao數shu據ju端duan口kou斷duan開kai後hou，快kuai遞di員yuan在zai使shi用yong快kuai遞di櫃gui時shi就jiu不bu得de不bu手shou動dong輸shu入ru用yong戶hu電dian話hua號hao，而er在zai此ci前qian隻zhi需xu要yao掃sao麵mian單dan上shang的de二er維wei碼ma即ji可ke完wan成cheng操cao作zuo。

電商平台數據的提供影響整個快遞行業的操作進程，特別是終端層麵。

遞易智能是一家主做高校垂直快遞智能櫃領域的公司，目前已經在200多個高校進行了布點。遞易CEO鄒zou建jian華hua對dui經jing濟ji觀guan察cha報bao表biao示shi，他ta所suo在zai的de公gong司si並bing未wei與yu電dian商shang平ping台tai有you合he作zuo，而er隻zhi是shi與yu快kuai遞di公gong司si合he作zuo，因yin此ci
，他ta們men的de智zhi能neng櫃gui就jiu隻zhi能neng手shou動dong輸shu入ru電dian話hua號hao碼ma進jin行xing操cao作zuo。

為何會出現這樣的情況？

一位資深快遞業人士對經濟觀察報做了一個較為易懂的解釋，可以將快遞行業整個數據分三個區塊，A區塊是電商平台握有的數據，這一塊數據是最全麵的也是最詳細的；B區塊是快遞公司掌握的數據，主要是網點到網點的地理信息

；C區塊是終端配送所需要的數據——由於目前快遞行業送貨上門的習慣，C區塊需要獲得客戶的電話和具體住址信息。“由於目前送貨上門服務是由快遞公司完成的，這意味著電商平台如果需要快遞公司完成整個鏈條的服務，就必須向快遞企業提供B塊信息以及C塊信息，這兩塊信息之和就幾乎可以構成電商平台掌握的A塊信息”
，該人士表示。

上述人士對經濟觀察報表示，這也意味著，如果終端配送不需要快遞企業完成——biruyonghuzitixiguandepeiyuhepuji，lilunshang
，dianshangqiyekeyibuyonggeikuaidiqiyetigongyonghujutidedianhuahaomayijijutidizhixinxi，kuaidiqiyezhixuyaozhidaobaoguodezhongduanwangdianxinxi，jikezai“黑箱”中完成配送
，但同時也意味著快遞企業徹底失去了和用戶直接接觸的端口。

值得關注的是，目前菜鳥和順豐也確實在推動和布局這一終端配送的市場。鄒建華對經濟觀察報表示，這次“豐鳥之爭”的本質就是雙方在終端、信息、平台、流量上的爭鬥。菜鳥在終端市場布局了可以代收、代發的菜鳥驛站，而順豐則布局了豐巢快遞櫃。

雙方在終端市場的布局不斷地調整和協調。相關知情人士對經濟觀察報表示
，此前豐巢進行A輪(lun)融(rong)資(zi)時(shi)，菜(cai)鳥(niao)曾(zeng)表(biao)示(shi)過(guo)投(tou)資(zi)意(yi)願(yuan)
，但(dan)並(bing)未(wei)出(chu)現(xian)在(zai)最(zui)終(zhong)的(de)投(tou)資(zi)名(ming)單(dan)中(zhong)。而(er)在(zai)此(ci)次(ci)衝(chong)突(tu)出(chu)現(xian)後(hou)
，另(ling)一(yi)家(jia)快(kuai)遞(di)智(zhi)能(neng)櫃(gui)速(su)遞(di)易(yi)母(mu)公(gong)司(si)三(san)泰(tai)控(kong)股(gu)發(fa)布(bu)公(gong)告(gao)，表(biao)示(shi)與(yu)菜(cai)鳥(niao)方(fang)麵(mian)達(da)成(cheng)了(le)初(chu)步(bu)合(he)作(zuo)意(yi)向(xiang)。菜(cai)鳥(niao)方(fang)麵(mian)對(dui)經(jing)濟(ji)觀(guan)察(cha)報(bao)表(biao)示(shi)，合(he)作(zuo)是(shi)在(zai)事(shi)件(jian)之(zhi)前(qian)就(jiu)確(que)定(ding)的(de)，並(bing)且(qie)牽(qian)頭(tou)公(gong)司(si)，也(ye)並(bing)非(fei)菜(cai)鳥(niao)。“終端市場的爭端，以及從這一終端市場蔓延開的數據鏈條，用戶端口背後的利益衝突是這次爭鬥的本質所在。”鄒建華對經濟觀察報表示。

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