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央廣網北京5月23日消息 據中國之聲《全球華語廣播網》報(bao)道(dao)，要(yao)說(shuo)中(zhong)國(guo)是(shi)快(kuai)遞(di)大(da)國(guo)，恐(kong)怕(pa)沒(mei)有(you)人(ren)會(hui)有(you)異(yi)議(yi)。在(zai)大(da)多(duo)數(shu)中(zhong)國(guo)人(ren)的(de)日(ri)常(chang)生(sheng)活(huo)中(zhong)，快(kuai)遞(di)已(yi)經(jing)成(cheng)了(le)不(bu)可(ke)或(huo)缺(que)的(de)組(zu)成(cheng)部(bu)分(fen)。根(gen)據(ju)中(zhong)國(guo)國(guo)家(jia)郵(you)政(zheng)局(ju)的(de)統(tong)計(ji)，2016年中國的快遞業務量已占據全球份額的40%以上。

zhongguokuaidiyedefazhanyexiyinlewaimeideguanzhu。jutasishebaodao，deyiyufadadekuaidifuwuwangluo，zhongguorenruguoyuanyidehuawanquankeyizuodaozubuchuhuzhaoyangshenghuo。renmenzhixuyaohuafeipiankezaiwangshangxiadan，henkuaijiuhuiyourensonglaiyirisancanheshenghuoyongpin。jitianzhinei，buyongchumenrenmenjiunengshoudaowanggoudefuzhuang
、家具
、家電以及電腦。

不bu過guo
，隨sui著zhe快kuai遞di業ye的de發fa展zhan，如ru何he規gui範fan快kuai遞di員yuan的de行xing為wei也ye開kai始shi為wei人ren們men所suo關guan注zhu。據ju媒mei體ti披pi露lu，最zui近jin，在zai浙zhe江jiang金jin華hua，一yi名ming快kuai遞di員yuan就jiu因yin為wei猥wei褻xie被bei拘ju留liu。此ci前qian
，在zai西xi安an，楊yang先xian生sheng還hai收shou到dao過guo某mou快kuai遞di公gong司si快kuai遞di員yuan的de辱ru罵ma短duan信xin和he威wei脅xie電dian話hua。

快遞業務量激增，涉嫌盜竊、職務侵占、故意傷害、強奸、猥褻等刑事案件也在不斷增多。那麼，國外快遞公司如何對快遞員進行規範？對於快遞員利用職務之便犯罪，又是如何來做出處理的？

美國：快遞員犯罪概率低，一旦查出違反製度或者違法會被開除或報警處理

國guo際ji上shang的de四si大da快kuai遞di巨ju頭tou，有you兩liang家jia來lai自zi美mei國guo，這zhe包bao括kuo美mei國guo聯lian合he包bao裹guo公gong司si和he聯lian邦bang快kuai遞di。華hua爾er街jie多duo媒mei體ti記ji者zhe林lin健jian介jie紹shao稱cheng
，在zai美mei國guo
，大da部bu分fen人ren使shi用yong的de快kuai遞di無wu非fei三san家jia
，USPS（美國郵政署）、UPS（聯合包裹服務公司）和FedEx（聯邦快遞）。由於公司管理較為嚴格
，快遞員違法犯罪的概率比國內快遞業要低。

美國郵政署是美國聯邦政府的一個獨立機構，擁有約60萬名雇員
，每年處理177億(yi)信(xin)件(jian)
，其(qi)郵(you)政(zheng)署(shu)投(tou)遞(di)覆(fu)蓋(gai)美(mei)國(guo)國(guo)土(tu)的(de)每(mei)一(yi)寸(cun)角(jiao)落(luo)
，因(yin)為(wei)其(qi)聯(lian)邦(bang)政(zheng)府(fu)服(fu)務(wu)性(xing)質(zhi)，雇(gu)員(yuan)招(zhao)收(shou)要(yao)求(qiu)比(bi)較(jiao)嚴(yan)格(ge)，不(bu)僅(jin)在(zai)身(shen)份(fen)要(yao)求(qiu)必(bi)須(xu)是(shi)公(gong)民(min)或(huo)者(zhe)是(shi)綠(lv)卡(ka)持(chi)有(you)者(zhe)，而(er)且(qie)在(zai)上(shang)崗(gang)前(qian)都(dou)必(bi)須(xu)要(yao)經(jing)過(guo)專(zhuan)門(men)考(kao)試(shi)，以(yi)確(que)保(bao)雇(gu)員(yuan)了(le)解(jie)快(kuai)遞(di)的(de)操(cao)作(zuo)流(liu)程(cheng)、規章製度以及投遞價格等等。

聯合包裹服務公司和聯邦快遞是兩家最主要的私營快遞服務公司，相互之間競爭十分激烈。一方麵，在送達時間上保證快速、及時送達；另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)，兩(liang)家(jia)公(gong)司(si)都(dou)在(zai)提(ti)升(sheng)自(zi)身(shen)的(de)服(fu)務(wu)水(shui)平(ping)
，因(yin)此(ci)其(qi)快(kuai)遞(di)業(ye)務(wu)評(ping)價(jia)高(gao)於(yu)美(mei)國(guo)郵(you)政(zheng)署(shu)。即(ji)便(bian)如(ru)此(ci)，快(kuai)遞(di)員(yuan)利(li)用(yong)職(zhi)務(wu)之(zhi)便(bian)盜(dao)竊(qie)包(bao)裹(guo)甚(shen)至(zhi)是(shi)犯(fan)罪(zui)的(de)事(shi)情(qing)也(ye)會(hui)發(fa)生(sheng)。例(li)如(ru)田(tian)納(na)西(xi)州(zhou)一(yi)名(ming)24歲的快遞員通過快遞服務係統幫助同夥運送毒品

；又比如，現年54歲的紐約皇後區投遞員RichardWong，利用自己投遞員職務之便，在近兩年的時間內共計偷盜價值兩萬美金（約合13萬多人民幣）的投遞包裹。

在美國，快遞員將包裹放在送達地點而未經收件人簽收是合法的。因此
，快遞員將裝有貴重的物品的包裹，如電視機、電腦，扔在收件人門前這樣的事情也偶有發生。如果發現包裹丟失或者損壞
，顧客會進行投訴；另外
，快遞公司也會通過收集客戶評價來對員工進行管理、調查，一旦查出違反公司規章製度，甚至是違法行為，會及時開除或者報警處理。

德國：運作流程、規章製度都已經體係化遞送過程有問題可直接投訴

德國擁有知名的物流企業DHL敦豪。德國觀察員薛成俊透露，德國快遞行業的運作流程、規gui章zhang製zhi度du等deng都dou已yi經jing體ti係xi化hua了le。近jin些xie年nian來lai興xing起qi的de網wang購gou並bing沒mei有you導dao致zhi德de國guo快kuai遞di行xing業ye井jing噴pen式shi發fa展zhan，遞di送song市shi場chang仍reng然ran被bei幾ji個ge知zhi名ming的de大da公gong司si牢lao牢lao占zhan據ju著zhe，一yi般ban的de小xiao快kuai遞di公gong司si很hen難nan躋ji身shen其qi中zhong分fen一yi杯bei羹geng。在zai現xian代dai網wang購gou之zhi前qian
，德de國guo的de郵you購gou業ye務wu就jiu比bi較jiao發fa達da，有you很hen多duo專zhuan門men從cong事shi郵you購gou銷xiao售shou的de大da公gong司si，隻zhi不bu過guo用yong的de不bu是shi網wang絡luo
，而er是shi每mei年nian向xiang顧gu客ke免mian費fei提ti供gong的de厚hou厚hou的de商shang品pin目mu錄lu，所suo以yi快kuai遞di的de基ji本ben架jia構gou早zao就jiu成cheng型xing並bing且qie發fa展zhan完wan善shan
，運yun作zuo流liu程cheng、規章製度等都已經體係化。

德國遞送企業對工作人員的錄用除了勞動許可、駕(jia)照(zhao)以(yi)及(ji)一(yi)定(ding)的(de)語(yu)言(yan)能(neng)力(li)之(zhi)外(wai)，一(yi)般(ban)是(shi)沒(mei)有(you)其(qi)他(ta)特(te)別(bie)要(yao)求(qiu)的(de)。新(xin)員(yuan)工(gong)通(tong)常(chang)也(ye)要(yao)跟(gen)隨(sui)老(lao)員(yuan)工(gong)一(yi)起(qi)跑(pao)一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)，以(yi)老(lao)帶(dai)新(xin)，熟(shu)悉(xi)業(ye)務(wu)以(yi)及(ji)所(suo)在(zai)地(di)區(qu)的(de)環(huan)境(jing)，之(zhi)後(hou)基(ji)本(ben)就(jiu)可(ke)以(yi)單(dan)獨(du)上(shang)路(lu)了(le)。

對(dui)於(yu)遞(di)送(song)過(guo)程(cheng)中(zhong)出(chu)現(xian)的(de)問(wen)題(ti)
，顧(gu)客(ke)可(ke)以(yi)直(zhi)接(jie)進(jin)行(xing)投(tou)訴(su)。如(ru)果(guo)是(shi)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)
，公(gong)司(si)可(ke)以(yi)根(gen)據(ju)本(ben)單(dan)位(wei)的(de)規(gui)章(zhang)對(dui)涉(she)事(shi)員(yuan)工(gong)進(jin)行(xing)處(chu)理(li)。如(ru)果(guo)是(shi)涉(she)嫌(xian)違(wei)法(fa)犯(fan)罪(zui)
，如(ru)對(dui)顧(gu)客(ke)有(you)暴(bao)力(li)行(xing)為(wei)，將(jiang)會(hui)按(an)照(zhao)德(de)國(guo)的(de)民(min)法(fa)和(he)刑(xing)法(fa)追(zhui)究(jiu)其(qi)法(fa)律(lv)責(ze)任(ren)。

薛xue成cheng俊jun介jie紹shao，針zhen對dui送song貨huo上shang門men的de遞di送song工gong作zuo者zhe，德de國guo還hai有you一yi個ge特te別bie的de風feng俗su。在zai德de國guo這zhe還hai是shi個ge職zhi業ye道dao德de和he相xiang互hu尊zun重zhong的de問wen題ti，作zuo為wei遞di送song人ren員yuan對dui工gong作zuo負fu責ze認ren真zhen，對dui顧gu客ke熱re忱chen禮li貌mao
，本ben身shen就jiu是shi自zi己ji應ying該gai做zuo的de，是shi必bi須xu恪ke守shou的de職zhi業ye道dao德de的de一yi部bu分fen。而er作zuo為wei顧gu客ke，體ti諒liang他ta人ren工gong作zuo辛xin苦ku，尊zun重zhong別bie人ren的de勞lao動dong也ye是shi最zui基ji本ben的de教jiao養yang。德de國guo有you一yi個ge風feng俗su或huo者zhe說shuo傳chuan統tong，年nian底di時shi會hui送song給gei送song信xin以yi及ji送song貨huo上shang門men的de遞di送song工gong作zuo者zhe一yi份fen小xiao禮li物wu或huo小xiao費fei，以yi表biao示shi對dui其qi辛xin苦ku工gong作zuo的de敬jing意yi和he感gan謝xie。

俄羅斯：快遞員收入低且沒有保障，每隔幾天就會出現相關的犯罪報道

俄(e)羅(luo)斯(si)觀(guan)察(cha)員(yuan)張(zhang)舜(shun)衡(heng)介(jie)紹(shao)，俄(e)羅(luo)斯(si)快(kuai)遞(di)行(xing)業(ye)目(mu)前(qian)還(hai)處(chu)在(zai)剛(gang)剛(gang)起(qi)步(bu)階(jie)段(duan)，快(kuai)遞(di)員(yuan)數(shu)量(liang)稀(xi)少(shao)而(er)且(qie)素(su)質(zhi)不(bu)高(gao)，但(dan)是(shi)各(ge)大(da)品(pin)牌(pai)自(zi)建(jian)的(de)物(wu)流(liu)部(bu)門(men)
，服(fu)務(wu)卻(que)非(fei)常(chang)完(wan)善(shan)
，快(kuai)遞(di)員(yuan)不(bu)僅(jin)親(qin)切(qie)友(you)善(shan)而(er)且(qie)可(ke)謂(wei)是(shi)十(shi)項(xiang)全(quan)能(neng)。張(zhang)舜(shun)衡(heng)透(tou)露(lu)說(shuo)，相(xiang)對(dui)來(lai)說(shuo)，俄(e)羅(luo)斯(si)郵(you)政(zheng)的(de)快(kuai)遞(di)員(yuan)最(zui)安(an)全(quan)，而(er)其(qi)他(ta)快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)則(ze)不(bu)時(shi)發(fa)生(sheng)和(he)快(kuai)遞(di)員(yuan)相(xiang)關(guan)的(de)犯(fan)罪(zui)事(shi)件(jian)。

俄羅斯快遞行業的不景氣主要是因為地廣人稀
、tianqihanleng，daolujiaotongdengjijiansheshihaijixuxiushan。weiyinengfugaieluosiquanjingzhidaxiaocunluodegongsizhiyoueluosiguojiayouzheng，danminzhongjuzaiyiqizuiaigandeshiqingjiushigongtongtucaoeluosiyouzheng。guojiayouzhengdekuaidiyuanyibanbingbuhuijiangbaoguozhijiesongdaodizhi
，ershigeixinxiangzhongliuyigetongzhi
，shouhuorenxuyaoquyoujuziqu。

雖sui然ran很hen不bu方fang便bian，但dan俄e羅luo斯si郵you政zheng的de快kuai遞di員yuan卻que是shi最zui安an全quan的de。相xiang比bi較jiao而er言yan
，其qi他ta物wu流liu公gong司si的de快kuai遞di員yuan就jiu很hen不bu靠kao譜pu了le。俄e羅luo斯si新xin聞wen每mei隔ge幾ji天tian就jiu會hui出chu現xian快kuai遞di員yuan相xiang關guan的de犯fan罪zui報bao道dao，比bi如ru本ben月yue有you快kuai遞di員yuan私si運yun偷tou竊qie的de黃huang金jin2.3千克，被法院判處3年有期徒刑和15萬盧布的罰款
，約合1萬8千元人民幣。兩個月前在莫斯科，有一名快遞員在上門安裝冰箱時
，偷走了客戶2件鑲有鑽石的黃金首飾。目前該案件還在審理階段。今年一月份，還發生了快遞員持刀搶劫案件等等。

cengchubuqiongdekuaidiyuanzuoanxianxiangbeihou
，qishishieluosikuaidigongsicufanghuaguanlizaochengdejieguo。eluosikuaidiyuandeshourufeichangdi，qiemeiyougongzuobaozhang，zaibingtianxuedilisongbaoguokenenghaixuyaozoulu、做地鐵、qizixingchedeng
，zhezhongtilihuoeluosibendijuminwangwanggenbenbuhuikaolv，jinyibuzaochenglekuaidigongsihennanzhaopindaoyuangong，zuihoukuaidiyuanjihuchenglemeiyouzhaopinmenkandegongzhong，shenzhifeifayiminyenengzhaodaoyifenlinshidexiangguangongzuo。henduobuguifandekuaidigongsishenzhigenbenbucunzaiyuangongpeixunhuanjie，chulewentijiushikougongzikouyajin，wentiyanzhongzepeihejingfangtiaozha。

shouzhiyukuaidihuanjiededuanban，eluosidianshangyizhifazhanhuanman。henduodapinpaibudebuzijianwuliuqudao，peixunzhuanshudekuaidiyuangong。birueluosiyijiadianshangzhudongweiguketigong“送貨上門再試穿”業務
；同tong時shi，快kuai遞di員yuan分fen分fen鍾zhong變bian身shen時shi尚shang導dao購gou
，為wei顧gu客ke出chu謀mou劃hua策ce。顧gu客ke可ke以yi提ti前qian選xuan擇ze貨huo到dao付fu款kuan，試shi穿chuan滿man意yi後hou可ke以yi向xiang快kuai遞di員yuan現xian場chang支zhi付fu現xian金jin或huo者zhe刷shua銀yin行xing卡ka。一yi些xie歐ou洲zhou公gong司si在zai俄e羅luo斯si市shi場chang采cai取qu直zhi接jie投tou資zi或huo控kong股gu物wu流liu公gong司si的de方fang式shi，前qian期qi快kuai遞di員yuan以yi一yi切qie滿man足zu顧gu客ke的de需xu要yao為wei宗zong旨zhi，後hou期qi問wen題ti和he額e外wai成cheng本ben由you公gong司si承cheng擔dan。這zhe樣yang不bu僅jin客ke戶hu認ren可ke品pin牌pai價jia值zhi，快kuai遞di員yuan也ye有you工gong作zuo保bao障zhang和he職zhi業ye規gui劃hua
，違wei規gui違wei法fa行xing為wei
，鮮xian有you發fa生sheng。

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