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金報訊（通訊員 孔瑩瑩 記者 俞林鳳）春節長假，不少市民會考慮旅遊計劃，但在旅遊過程中，有時又會碰到一些不愉快的消費經曆，比如行程更改、訂房不順利等。對此，江東區消保委提醒消費者——當心才能開心，留點心才能不堵心。

折騰數周才退了票

前兩個月，傅小姐在網站訂購了4張2015年12月31日往返西安的機票
，往返共計1112元/位，一切準備妥當後，她在12月初卻收到網站的退票短信：“因航班原因
，您訂購的12月31日去西安的航班已取消，可改簽或退票”，而她再去訂購時發現網站的機票已經水漲船高，遠遠超出了旅行預期。

與朋友商量後，她們決定不去西安了，並打算退掉往返票。可是她們與網站聯係時
，網站卻說隻有12月31日(ri)寧(ning)波(bo)去(qu)西(xi)安(an)的(de)機(ji)票(piao)可(ke)以(yi)全(quan)額(e)退(tui)款(kuan)，西(xi)安(an)回(hui)寧(ning)波(bo)的(de)是(shi)特(te)價(jia)機(ji)票(piao)，當(dang)初(chu)購(gou)買(mai)時(shi)就(jiu)寫(xie)明(ming)隻(zhi)能(neng)退(tui)部(bu)分(fen)，網(wang)站(zhan)隻(zhi)是(shi)第(di)三(san)方(fang)平(ping)台(tai)，如(ru)果(guo)要(yao)退(tui)票(piao)，要(yao)找(zhao)購(gou)買(mai)時(shi)的(de)代(dai)理(li)商(shang)。她(ta)們(men)聯(lian)係(xi)代(dai)理(li)商(shang)卻(que)說(shuo)要(yao)聯(lian)係(xi)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)，而(er)傅(fu)女(nv)士(shi)聯(lian)係(xi)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)，航(hang)空(kong)公(gong)司(si)客(ke)服(fu)卻(que)回(hui)答(da)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)隻(zhi)負(fu)責(ze)出(chu)票(piao)
，還(hai)是(shi)要(yao)找(zhao)代(dai)理(li)商(shang)。三(san)方(fang)誰(shui)都(dou)不(bu)肯(ken)負(fu)責(ze)任(ren)

，最(zui)後(hou)，經(jing)過(guo)多(duo)次(ci)的(de)電(dian)話(hua)溝(gou)通(tong)，花(hua)費(fei)數(shu)周(zhou)，代(dai)理(li)商(shang)、網站平台、消費者的三方實時對講，才退了機票。

隨著“互聯網+”的發展
，方便快捷的在線旅遊受到了廣大旅行愛好者的喜愛，原本旅遊行業在現實中就存在很多問題
，“觸網”之後，由於網絡存在跨地域性、yinbixingdetedian，dailaidewentijiugengduole。genjutousuxinxi

，qizhong，zaixianlvyouqiyedanfangmianweiyueyoubuyuanchengdanpeichangzeren
，shilingxiaofeizhebumandezhuyaoyuanyin。xiaobaoweitixing
，xiaofeizhezaiwangshanggoumailvyoufuwushi，yeyaocaliangyanjing，bieyiweibaojiabianyijiubaoming，erhulvehetongzhongdexianjing。

團購訂了兩間房 價格不一樣

同樣是兩個月前
，鄒先生委托朋友在江東一家酒店訂了兩間房間，用的是團購價
，價格為480元/間。但鄒先生結賬時發現一間是480元


，一間卻要628元(yuan)。與(yu)服(fu)務(wu)員(yuan)理(li)論(lun)
，服(fu)務(wu)員(yuan)讓(rang)他(ta)找(zhao)經(jing)理(li)，而(er)當(dang)時(shi)經(jing)理(li)不(bu)在(zai)，鄒(zou)先(xian)生(sheng)無(wu)奈(nai)之(zhi)下(xia)


，隻(zhi)能(neng)付(fu)了(le)房(fang)費(fei)。但(dan)他(ta)覺(jiao)得(de)自(zi)己(ji)同(tong)樣(yang)是(shi)團(tuan)購(gou)訂(ding)房(fang)，為(wei)何(he)兩(liang)間(jian)房(fang)會(hui)有(you)價(jia)格(ge)差(cha)異(yi)?一氣之下就撥打了12315熱線，通過12315的溝通
、協xie調tiao，酒jiu店dian稱cheng，估gu計ji是shi前qian台tai在zai收shou取qu房fang費fei時shi，沒mei有you驗yan證zheng另ling一yi間jian房fang的de驗yan證zheng碼ma，才cai導dao致zhi同tong樣yang是shi團tuan購gou，會hui有you不bu同tong的de房fang價jia，酒jiu店dian向xiang消xiao費fei者zhe表biao示shi了le歉qian意yi，退tui還hai了le鄒zou先xian生sheng的de房fang費fei差cha價jia。

消xiao保bao委wei提ti醒xing
，酒jiu店dian團tuan購gou券quan使shi用yong一yi般ban都dou有you時shi間jian限xian製zhi，有you的de隻zhi能neng周zhou末mo使shi用yong，有you的de隻zhi有you周zhou一yi至zhi周zhou四si使shi用yong，團tuan購gou時shi一yi定ding要yao多duo注zhu意yi使shi用yong限xian製zhi，入ru住zhu前qian要yao提ti前qian與yu酒jiu店dian聯lian係xi，並bing提ti前qian驗yan證zheng團tuan購gou碼ma
，防fang止zhi出chu現xian住zhu宿xiu後hou才cai發fa現xian用yong不bu了le團tuan購gou的de情qing況kuang。

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