廈航手機客戶端E鷺飛圍繞旅客出行的線上線下場景及觸點資源，借助增強現實技術手段，通過有趣

、低門檻的互動方式，迅速將龐大的線下群體引流至線上，增加廈航直銷平台用戶群體，增強用戶體驗及黏性。

　　1
、概括

　　AR功能是近年的熱點，很多旅客通過支付寶集五福活動了解並使用了AR功能。在中國民航邁入“開機時代”的熱點下，手機客戶端E鷺飛推出AR功能
，通過增強現實技術，將原來單純的線上發紅包

、領紅包
，變成了線上線下的互動，並通過旅客掃一掃廈航logo的(de)這(zhe)個(ge)操(cao)作(zuo)，增(zeng)強(qiang)了(le)廈(sha)航(hang)品(pin)牌(pai)的(de)認(ren)知(zhi)度(du)，既(ji)促(cu)進(jin)了(le)品(pin)牌(pai)的(de)營(ying)銷(xiao)推(tui)廣(guang)
，又(you)加(jia)強(qiang)了(le)和(he)用(yong)戶(hu)之(zhi)間(jian)的(de)線(xian)下(xia)交(jiao)流(liu)，相(xiang)比(bi)於(yu)既(ji)有(you)的(de)紅(hong)包(bao)形(xing)式(shi)，互(hu)動(dong)性(xing)和(he)趣(qu)味(wei)性(xing)提(ti)升(sheng)了(le)許(xu)多(duo)。

　　2、背景

　　根據中國民用航空局相關規定
，2018年1月17日起旅客可以在飛行過程使用具有飛行模式的移動電話和其他符合條件的電子設備，旅客乘坐中國民航飛機邁入“開機時代”。

　　廈航新版手機客戶端於2017年3月正式上線，因上線時間較短，用戶認知較為有限，亟需大規模推廣。

　　為宣傳這一新政，廈航使用AR功能
，結合廈航元素，開展了係列線上線下互動活動，提高旅客在飛機上使用手機並通過機上Wi-Fi聯接互聯網、實現真正的空地互聯的體驗，同時宣傳廈航手機客戶端E鷺飛。

　　受眾

　　春運返鄉旅客及熱愛互聯網、樂於參與新鮮活動的用戶。

　　目標

　　1
、宣傳機上可開機。

　　2、宣傳787客機機上WiFi服務。

　　3、宣傳廈航手機客戶端E鷺飛。

　　2、策略

　　核心創意：地麵派發新年紅包袋
；空中執行AR主題航班
；線上多渠道推廣投放。

　　傳播策略：利用實體紅包袋實現觸達真實旅客的線下傳播
；利用微信

、百度等線上渠道擴大活動觸達人群。

　　媒介選擇：在新年這一時間節點，紅包是流動最為廣泛的實體傳播媒介，可有效實現活動信息的裂變傳播。而微信朋友圈
、百度則是線上流量聚集地，可以對線下傳播觸達不到的人群進行有效補充。

　　3、執行

　　第一階段：線下派發紅包袋
，引導旅客使用AR功能掃廈航logo

　　執行時間：2018年2月1日至2月22日，持續整個春節。

　　宣傳目的：推廣AR活動信息
、引導用戶關注微信
、下載APP參與活動。

　　2月1日起
，廈航在廈門等地值機櫃台旅客派發AR元素紅包袋，共計30萬份。本次紅包袋上二維碼共設計兩版：一版為廈航E鷺飛二維碼，掃描直接下載APP
；一般為廈航微信二維碼
，掃描關注微信後會自動推送活動細節及下載APP圖文。因此前未有過類似活動經驗
，故本次活動也是對線下物料二維碼展示效果的一次測試。

（紅包袋效果圖）

　　第二階段：線上多渠道宣傳

　　2月8日28日，通過廈航微博微信、廈航APP
、廈航官網、進行自有渠道宣傳，同時通過百度品專、微信朋友圈廣告等外部渠道投放目標受眾。

（搜索引擎投放）

　　（朋友圈廣告）

　　第三階段：主題航班助力AR活動

　　2月6日，廈航在廈門飛往北京的MF8101航班上舉辦了主題為“惠遇未來
，玩轉AR”的機上特別活動。

　　從航班值機開始就為每名旅客贈送紅包袋，鼓勵大家使用手機掃描紅包袋上的二維碼下載“廈航E鷺飛”APP
，在乘機之後，旅客便可免費連接機上Wifi。

　　本次活動的最大亮點是旅客不僅可以在飛機上實現免費上網，還可以通過“廈航E鷺飛”APP的AR掃碼功能
，尋找身邊的廈門航空Logo進行掃碼，贏取紅包和免票大獎
，或者將與乘務員的同框照合影發送至微博或者朋友圈，換取飛機模型等獎品。

　　4、成果

　　微信推送閱讀量4.06萬

，視頻播放量74萬次。

　　通過掃碼新增微信粉絲7000人。新增活躍下載量超過2萬次
，APP用戶參與超過1萬人。其中通過微信圖文鏈接下載APP的占到下載總量的77%。由此可見在戶外無Wifi的環境下
，微信二維碼比APP下載二維碼的轉化要好。

　　主題航班活動參與度100%，帶來大量粉絲關注和APP下載量。

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