圖：上海機場集團黨委書記、董事長秦雲在“三一論壇”上致辭。（李曄 攝）

　　昨天，全球機場商業會議——“三一論壇在滬開幕。“三一論壇”是由國際機場協會和《穆迪-戴維特報告》共同發起的全球最具影響力和專業性的機場商業會議，旨在加強機場、特許經營商和品牌商之間的溝通交流，進一步提高機場的運營和服務品質。

　　“三一論壇”曾於2008年在上海成功舉辦

，時隔10年，由上海機場集團作為唯一主辦方，“三一論壇”再次光臨上海，彰顯了上海在全球機場商業版圖中的重要地位。此次論壇會期2天
，來自全球機場、商業企業、行業組織約300名中外嘉賓彙聚上海
，以“不斷變化的機場和旅行零售生態係統”為主題，共同探討在數字化應用和新技術層出不窮的新時代，機場應如何適應變化
、調整商業結構並提高旅客服務體驗。

　　上海機場集團黨委書記

、董事長秦雲在致辭中透露，今年前三季度，上海浦東和虹橋機場兩場的旅客吞吐量超過8800萬人次，增幅達5.7%
，2018年全年有望超過1.16億人次，其中，出入境旅客比重達35.6%，是中國最大的航空出入境口岸。目前，上海兩場已有110家航空公司開通了到297個ge通tong航hang點dian的de航hang線xian
，航hang線xian網wang絡luo通tong達da性xing處chu於yu亞ya洲zhou領ling先xian地di位wei。但dan在zai運yun量liang增zeng長chang的de同tong時shi，上shang海hai機ji場chang高gao度du關guan注zhu提ti高gao旅lv客ke體ti驗yan
，多duo方fang推tui動dong改gai善shan航hang班ban準zhun點dian
，在zai過guo去qu的de12個月中，浦東和虹橋機場的平均放行正常率已分別提高到82.56%和88.84%。今年，兩大機場還先後被國際航空運輸協會授予便捷出行項目“白金機場”認證。

　　目前，上海已確立建設卓越全球城市的新目標，創新提出以打響“四大品牌”作為推動高質量發展、創造高品質生活的重要舉措。在上海打響“四大品牌”進程中，上海機場既是“上海服務”的重要窗口，也是“上海購物”的特色功能區域。據透露，為進一步增強“上海服務”的集聚輻射能力，機場集團將著重加快機場基礎設施改擴建、大力拓展航線網絡、著力提升服務品質。

　　加快機場基礎設施改擴建方麵，據預測
，到2035年
，上海地區的旅客運輸需求將達2億人次以上
，遠遠超出現有機場設施的容量。今年10月，全新改造的虹橋機場一號航站樓已全麵竣工啟用。明年，以南衛星廳為主體的浦東機場三期工程將建成投運。在此基礎上，機場集團正在研究加快規劃建設浦東機場四期工程，為未來發展拓展空間；tuozhanhangxianwangluofangmian
，genjushanghaichengshijingjishehuifazhandexuyao
，jichangjituanjiangchixuyouhualiangchanghangxianjiegou，zhichihangkonggongsizhongdianzengjiaguojihangxianhangban，dazaogengweibianjiedelvkezhongzhuanliucheng，jinyibuzengqiangyunshudefushefanwei；提升服務品質方麵，機場集團將築牢航空安全基礎

，深耕客戶需求，全方位增強機場服務功能
，如繼續提高航班準點率、擴大通程聯運業務覆蓋麵
、加快完善機場集疏運體係、創新推進機場智慧化建設
、梳理旅客流程

、精心挖掘旅客服務細節等，在社會公眾中逐步樹立“上海機場=優質服務”的感受度和認知度。

　　lvkechuxingyujichangshangyedexianghucujinheladongxiaoying，yibeidaliangshishizhengming。shangyebujinshiguangdalvkechuxingbianlidejibenxuyao
，zhijieyingxianglvkeduijichangfuwudemanyidu，tongshiyeshizengqiangshuniujichangxiyinli、提升競爭力的重要途徑。據調查，在上海機場的旅客群體中
，20歲-40歲的年輕人占比70%，正是社會消費主力，並呈現出個性化
、移動互聯化


、超前消費
、娛樂性強等特點。

　　據悉，在上海機場未來發展中，將結合航站區建設，把旅客乘機與商業經營有機結合，有序擴大商業麵積，優化購物環境；爭取更開放的政策，擴大通程聯運航線範圍、簡化中轉查驗流程，為旅客提供更加簡便快捷的值機和中轉服務
；追蹤顧客消費行為，采用國際化和本土化並重的策略，豐富商品門類
、精準定位品牌
、保持價格優勢，爭取提高進口免稅額度；積極打造“互聯網+旅遊購物”機場商業新形態，lizhengchuangzaoshijieyiliudejichanggouwuhuanjing，huijujingzhengyoushimingxiandeshangpin

，bashangyedazaochengshanghaihangkongshuniujianshedehexinjingzhengli
，zhutuishanghaideguojixiaofeichengshijianshe。

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