Our vision：#讓你成為國際貨代精英#

圓通快遞被投訴較為集中，內部人員透露：“雙11”後快遞爆倉人手難招

■本報記者

周誌英 文/圖

“雙11”至今
，不少家住江南區的市民明顯感覺到
，有些快遞包裹姍姍來遲，更有甚者，包裹顯示已到南寧
，卻一連10天都無動靜。這其中


，圓通快遞的投訴較為集中，就連客服電話也打不進去。“我的快遞到哪了？”一些市民焦急地等待著。記者走訪江南圓通速遞分揀中心得知，受近期快遞爆倉
、人手不足影響，許多快遞無法及時送出，目前正在緊急招人

，爭取盡快將囤積的貨物送完。

納悶

物流信息戛然而止

包裹到10天沒動靜

昨日
，家住白沙大道金灣花城小區的林先生告訴記者，他21日在網上購買了一款小型電器，物流信息顯示，該快遞交由圓通速遞投遞，於22日ri當dang晚wan就jiu已yi經jing抵di達da南nan寧ning，並bing由you南nan寧ning轉zhuan運yun中zhong心xin公gong司si發fa往wang江jiang南nan區qu分fen揀jian中zhong心xin，但dan物wu流liu信xin息xi到dao此ci戛jia然ran而er止zhi，一yi直zhi都dou沒mei有you再zai更geng新xin
，林lin先xian生sheng也ye沒mei有you收shou到dao快kuai遞di。“留的客服電話打不進去，找了賣家催單
，也一直沒有進展。”林先生十分焦急

，他聯係不上快遞公司，甚至不知道該去哪裏尋找自己的包裹。

和(he)林(lin)先(xian)生(sheng)有(you)同(tong)樣(yang)遭(zao)遇(yu)的(de)還(hai)有(you)張(zhang)女(nv)士(shi)。她(ta)和(he)朋(peng)友(you)同(tong)時(shi)購(gou)買(mai)的(de)同(tong)一(yi)款(kuan)貨(huo)物(wu)
，發(fa)的(de)快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)不(bu)同(tong)，朋(peng)友(you)的(de)早(zao)已(yi)經(jing)收(shou)到(dao)貨(huo)，可(ke)她(ta)的(de)快(kuai)遞(di)遲(chi)遲(chi)不(bu)來(lai)

，“聯係不上快遞員
，就隻能幹著急”。

在一些小區業主群裏，部分居民對此大倒苦水
，表示多個由圓通投遞的包裹遲遲不見蹤影。在百花嶺路一小區，業主甚至調侃：“圓通快遞原來還有送貨員的？”原來
，該小區由圓通投遞的包裹
，都隻送到小區樓下的一家便利店
，一些比較大件、沉重的包裹，快遞員甚至要求客戶上門自提。

探訪

網點仍正常接送貨

但不少快遞仍堆積

南寧的圓通究竟怎麼了
？記者進行了走訪調查。

昨(zuo)天(tian)，記(ji)者(zhe)首(shou)先(xian)到(dao)圓(yuan)通(tong)速(su)遞(di)位(wei)於(yu)星(xing)光(guang)大(da)道(dao)榮(rong)寶(bao)華(hua)商(shang)城(cheng)的(de)網(wang)點(dian)
，目(mu)前(qian)該(gai)網(wang)點(dian)一(yi)切(qie)業(ye)務(wu)正(zheng)常(chang)。一(yi)名(ming)快(kuai)遞(di)員(yuan)告(gao)訴(su)記(ji)者(zhe)
，他(ta)們(men)主(zhu)要(yao)負(fu)責(ze)收(shou)寄(ji)快(kuai)遞(di)，一(yi)些(xie)沒(mei)來(lai)得(de)及(ji)送(song)出(chu)去(qu)的(de)包(bao)裹(guo)也(ye)短(duan)暫(zan)保(bao)存(cun)在(zai)這(zhe)裏(li)，至(zhi)於(yu)壓(ya)件(jian)、送貨遲等情況，他不是很清楚。“可以肯定的是，我們沒有跑路，一直都在營業。”該快遞員回應道。

在zai位wei於yu江jiang南nan區qu高gao棠tang路lu的de江jiang南nan圓yuan通tong速su遞di分fen揀jian中zhong心xin
，記ji者zhe了le解jie到dao
，整zheng個ge城cheng區qu的de圓yuan通tong包bao裹guo，都dou集ji中zhong到dao這zhe裏li分fen揀jian，偌ruo大da的de貨huo倉cang裏li，堆dui滿man了le大da大da小xiao小xiao的de包bao裹guo，十shi幾ji名ming快kuai遞di員yuan彎wan腰yao低di頭tou分fen揀jian各ge自zi片pian區qu的de快kuai遞di。

問及最近是否包裹太多送不過來，快遞員均表示確實如此
，每次裝貨都滿滿當當一大車

，但仍然無法在預期內送完，“工作量很大，快遞員就這麼些人”。記者在現場看到，一些市民為了取件
，自己大老遠開車過來自提快遞

，“沒辦法，不知等到什麼時候，隻好自己跑一趟了”。

追因

快遞爆倉人手不足

一邊招人一邊送貨

據該分揀中心一名姓韋的主管介紹
，公司的業務一切照常，但受“雙11”影響，快遞爆倉，而因為招不到人
，自然沒法及時將包裹送出，“一天隻能送出200件左右，但收進來的量就有五六百件，沒辦法消化完啊”。韋主管說，他們也很頭疼這個問題
，隻能繼續招人，盡快把快遞送到客戶手裏。在公司出入口
， “招工”字樣的招聘信息非常顯眼。

類似林先生的情況

，確實拖得有些久了
，“有you時shi候hou前qian一yi批pi回hui庫ku的de快kuai遞di還hai未wei來lai得de及ji分fen揀jian送song走zou
，後hou麵mian拉la回hui來lai的de貨huo又you倒dao在zai一yi起qi將jiang前qian麵mian的de貨huo覆fu蓋gai了le，所suo以yi明ming明ming很hen早zao就jiu到dao的de包bao裹guo，卻que一yi直zhi堆dui積ji在zai倉cang庫ku裏li”。根據記者提供的單號，韋主管現場幫忙尋找林先生的包裹，但因貨物太多，一直沒有找到，他承諾爭取在當天將林先生的包裹送出。

記者隨後走訪了南寧東站
、埌西等幾個圓通速遞分揀點
， 情況大同小異。麵對客戶的不滿，一些快遞員也喊冤，“從早上8點就開始送貨，晚上10點才收工
，忙一天下來
，連話都沒力氣多說”。快遞員覃師傅說，為了節約時間
，他們也會和一些便利店合作，將貨物寄存在店裏
，然後通知客戶到店裏取貨，“希望大家都理解
，堆積的快遞會盡快送出的”。

>>大神客服熱線/微信 QQ 690038479 E-mail： 歡迎垂詢……
>>飛捷騰達-國際貨代精英學習網 感謝您的光臨
，歡迎再來！
>>關注貨代精英
，成為貨代精英