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雙十一已過10餘天，大家的快遞都收到了嗎
？今年不少居民發現
，大批快遞員“打堆”在小區門口等待取件的情況越來越少了。11月22日，家住成都成華區杉板橋社區的趙程從小區一家便利店，取到了自己雙十一買的最後一件東西，“今年很方便
，下班後回家順便去店裏拿包裹，快遞員不用等我
，我也不用到處找包裹了。”

社區報記者在成都一些小區走訪發現，如今
，不少小區的超市
、商鋪都在“兼職”代收快遞，他們不圖收錢就圖人氣
，居民們也覺得這樣很便捷。

居民都習慣來這兒取件 還設有收錄係統

成都許多住宅小區都設有底商，多以經營小超市、水果店
、藥房和糕點房等便民商店為主。11月22日，記者來到趙程所住的小區看到，該小區有兩家便利店
，經營種類挺多

，服務也很好
，小到一包煙

、一袋鹽，大到一提米、一桶油
，同一小區全都免配送費。

“隻要相互加了微信，說清楚要什麼，10分鍾之內基本可以送貨上門。”該小區一便利店店主張先生表示
，“相比打電話，我們更願意大家微信留言
，可以保留憑據，還不容易配錯商品。”

該小區2號樓的田文豔與趙程一樣，已經是這家便利店的常客了，“最初來這裏隻是取包裹。”田文豔說，從去年3月開始
，她收到快遞員的短信裏會告知她包裹已放在小區便利店內，自己有空前去領取即可。“一開始不習慣，覺得快遞員不負責任，久了之後發現還是很方便。”她說，時間久了，與店主也熟了，有便利店免費幫忙收快遞

，自己即使出門一周，也不擔心快遞丟。

“我們與快遞公司都有協議，他們按流程委托給我們收寄快遞。”dianzhuzhangxianshengshuo，tajingyingbianlidiankuailiangnianle，zuichushiyiliangjiakuaidigongsiyutadachengxieyijieshoubaoguo，danjiuerjiuzhijuminmenyeyangchenglelaidianlinabaoguodexiguan

，suoyijinyinianlai，jihusuoyoukuaidigongsidouhuijiangjumindebaoguofangzhizaitadedianli。nashuangshiyiqijianbaoguobaozeng，bianlidianhainengchengshouma？zhangxianshengcongrongdishuo
，“我們這裏有整整三間房
，是用來放包裹的，每個包裹
，我們都會根據住戶的手機尾號進行歸類存放。”他(ta)們(men)還(hai)設(she)了(le)專(zhuan)門(men)的(de)收(shou)錄(lu)係(xi)統(tong)
，快(kuai)遞(di)員(yuan)送(song)快(kuai)遞(di)來(lai)時(shi)，他(ta)們(men)會(hui)根(gen)據(ju)手(shou)機(ji)尾(wei)號(hao)進(jin)行(xing)分(fen)類(lei)，居(ju)民(min)來(lai)取(qu)時(shi)，隻(zhi)需(xu)要(yao)報(bao)手(shou)機(ji)號(hao)
，就(jiu)能(neng)從(cong)係(xi)統(tong)裏(li)找(zhao)到(dao)快(kuai)遞(di)的(de)位(wei)置(zhi)及(ji)相(xiang)關(guan)信(xin)息(xi)
，保(bao)證(zheng)快(kuai)遞(di)安(an)全(quan)。

此外
，小區便利店還提供快遞寄送、桶裝水配送、幹洗衣服等服務。田文豔說

，“張哥的老婆一般負責守店，他負責本小區送貨服務
，相處時間久了的街坊鄰裏，都知道他們實在又勤快。”因為有了收發快遞的服務
，店裏人氣旺了，店主跟鄰裏關係也非常密切。

雖偶有問題 但還是樂意提供服務

“我們這個小超市開了4年(nian)了(le)，做(zuo)快(kuai)遞(di)代(dai)收(shou)點(dian)也(ye)有(you)兩(liang)年(nian)多(duo)。咱(zan)們(men)店(dian)主(zhu)營(ying)的(de)還(hai)是(shi)日(ri)用(yong)商(shang)品(pin)，也(ye)不(bu)會(hui)把(ba)主(zhu)要(yao)精(jing)力(li)放(fang)在(zai)這(zhe)件(jian)事(shi)上(shang)，有(you)快(kuai)遞(di)員(yuan)願(yuan)意(yi)將(jiang)包(bao)裹(guo)寄(ji)存(cun)在(zai)此(ci)我(wo)們(men)就(jiu)收(shou)下(xia)，居(ju)民(min)願(yuan)意(yi)寄(ji)件(jian)我(wo)們(men)就(jiu)給(gei)他(ta)們(men)填(tian)單(dan)子(zi)，也(ye)不(bu)影(ying)響(xiang)我(wo)們(men)小(xiao)店(dian)自(zi)己(ji)的(de)生(sheng)意(yi)。”錦江區東校場街一家超市的員工夏瑞對記者說道。

據悉，這家超市主要是代收京東的快遞，寄件則主要是百世彙通。“當時是快遞公司主動聯係我們合作

，經過洽談，老板同意了，才開始有了這一部分的工作。“這是2棟的胡婆婆買的毛衫
，這是附近租房的夫妻買的雲南特產，這是王大爺買的小家電
，這是李叔女兒的化妝品……咱們這個代收點不算太忙，即使是才過雙十一，每天收到的快遞也就30多個
，寄快遞的平均每天就10多個
，因此還是以賣商品為主。”夏瑞說，雖然平時代收的快遞不多
，但有時也會給夏瑞造成困擾。“有you時shi網wang購gou信xin息xi填tian錯cuo了le，我wo們men核he對dui的de時shi候hou不bu一yi樣yang，也ye不bu放fang心xin把ba快kuai遞di交jiao出chu去qu，還hai經jing常chang也ye有you人ren不bu講jiang道dao理li。有you的de人ren查zha物wu流liu已yi到dao，來lai我wo這zhe兒er沒mei找zhao到dao，會hui埋mai怨yuan是shi我wo弄nong丟diu了le
；還有人很多天不來拿
，打電話也不接，包裹足足在我這兒存放了一個月。”夏瑞說
，這些都是她在代收快遞時遇到的問題
，不過好在都是少數。“雖(sui)然(ran)有(you)一(yi)些(xie)小(xiao)問(wen)題(ti)
，但(dan)總(zong)體(ti)來(lai)說(shuo)我(wo)還(hai)是(shi)挺(ting)樂(le)意(yi)的(de)，本(ben)身(shen)網(wang)購(gou)也(ye)十(shi)分(fen)火(huo)熱(re)，作(zuo)為(wei)快(kuai)遞(di)代(dai)收(shou)點(dian)，能(neng)為(wei)居(ju)民(min)們(men)多(duo)提(ti)供(gong)一(yi)些(xie)便(bian)捷(jie)，我(wo)還(hai)是(shi)十(shi)分(fen)開(kai)心(xin)！”夏瑞說。

雙11取快遞要排隊 既方便居民也帶旺生意

近日，錦江區櫻花街一小區的業主群發出了這樣一條消息：“11月12-13日，小區超市取快遞高峰期要排隊半小時。”雙十一後
，該小區超市收到了上千個包裹，人多時排隊隊伍從超市一直排到小區單元門口。“雙十一貨物太多，我們平時就一個房間放貨，現在又清了一間房子來放快遞。”該超市老板介紹說

，居民當天來領取包裹都不收費
，但逾期太久要收加時費。“shuangshiyikuaidixiaogetaimang
，meiyoubanfayigeyigesongda
，erqiedajiadouzaishangban，yemeiyoubanfazaikuaidiyuansonghuoshijishiqianshou。suoyiwomenzhezhongdaifangdiantigongzhexiangfuwu。juminxialebanlaiwomenzhebianlingkuaidi，jifangbianlejumin，womenyenengshunbianshoumaidianshangpinchuqu，yeshiyigeshuangyingdeshi。”老板說道。

為了應對雙十一，超市還提前請了兼職來幫忙
，基本上每晚要12點才關門。“每個來取包裹的人都要憑短信提貨
，並且留下姓名和電話在登記冊上，以防止錯領。”老板說，現在大多數人習慣網購

，我們代放點都有好多箱衛生紙
、洗衣粉、肥皂等生活用品
，好多人都是買一次用一年。“現在的人過生活確實更精打細算，我們也會順著這個思路走，給居民提供網上下單
，送貨上門的服務
，用網絡方便居民的生活。”

該小區居民李女士說：“zheyangdedaifangdian，yefangbianlewomenzhexieshangbanzu。kuaidisonglaishiwodouzaishangban
，genbenmeiyoushijianshou。ruguobushidaifangdian，yigekuaididouyaogenkuaidiyuanyuejici
，yaoburanwozaishangban
，yaoburankuaidiyuanyijingzoule。xianzaixiabanle，zhijiequchaoshilinghenfangbian！”

代收快遞成常態

包裹丟了這“鍋”誰來背？

小區超市或其它商鋪代收快遞大大便利了居民取件，但如果出現包裹丟失、毀損的狀況，應該由誰負責呢？對此，記者采訪了四川中法律師事務所律師李道準。

tabiaoshi
，zaiwangshanggouwuquemeinengshoudaosuogoudewupin
，queshishiyijianlingrenfanxindeshi。dangzaoyuzhezhongqingkuangshi，yibanqingkuangxia，maijiazhinengxiangmaijiazhuzhangquanli，yaoqiuqizhongxinfahuo、quxiaodingdanhuopeichangsunshi。yinweicongmaijiadejiaodulaishuo，tayumaijiazhijianchenglilemaimaihetongguanxi，maijiayouyiwujiaofuqigoumaidewupin，maijiameinengjiaofude
，yingchengdanxiangyingdezeren。danshi

，ruguoshimaijiazijiweituoxiaoquchaoshidaishoubaoguoqiedaishoushiyouchangde
，name，dangbaoguowufazhengchangjiaofushi，maijiayouquanyaoqiuxiaoquchaoshichengdanzeren。ruguodaishoushiwuchangde，zezhiyouzaixiaoquchaoshiduibaoguodesunhui
、滅失存在故意或重大過失時，小區超市才承擔責任，否則
，其後果隻能由買家自己承擔。

此ci外wai
，從cong賣mai家jia的de角jiao度du來lai看kan，當dang包bao裹guo損sun毀hui或huo滅mie失shi時shi，賣mai家jia有you權quan找zhao快kuai遞di公gong司si進jin行xing索suo賠pei，因yin為wei從cong法fa律lv關guan係xi上shang說shuo
，在zai賣mai家jia與yu快kuai遞di公gong司si之zhi間jian成cheng立li運yun輸shu合he同tong關guan係xi，快kuai遞di公gong司si有you義yi務wu將jiang包bao裹guo準zhun確que、及時

、安全地投遞到買家的手中，當快遞公司將包裹留在小區超市時

，不能視為快遞公司完成了正常的交付，應就此承擔賠償責任。

為減少糾紛，避免不必要的麻煩
，建議大家：無論是快遞公司，還是小區超市，都應當盡量要求收件人本人簽收包裹，並核實登記簽收人身份證號，一旦出現誤領、冒領等情形時
，也好對簽收人進行追蹤
，以減少損失。

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