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11月初，正值南半球的春天，每日都是細雨淅淅。在悉尼中央商務區
，澳大利亞最大的連鎖藥店澳洲大藥房（Chemist Warehouse）裏總是顧客如織。店門口大大的廣告牌上，寫著“本店推薦支付寶”，當然，還可以刷銀聯卡。

讓這家藥店對中國顧客如此青睞的原因之一

，是它在2016年“雙十一”購物節，成為唯一一家銷售破億的天貓國際跨境電商品牌。2017年，它再度複製了這一奇跡，比去年銷售額更高，成為“雙十一”全網保健食品銷量第一。

yaorangzaoyibeiguanhuailedezhongguoxiaofeizhetaochuyigeduoyidaozhejiayuangezhongyangdedianxiaofei，bingmeiyoukanshangqunamerongyi。qimayaomanzudeyigetiaojianshi，songhuosudufeikuai，feiyibandekuai。

搭上“雙十一”後是200%的增長

秘訣在40分鍾車程外。

這裏是菜鳥的全球訂單履約中心（GFC）海外倉之一，在這個由華人開設的澳洲物流公司EWE，早早就掛上了“菜鳥聯盟”的巨幅廣告，也掛滿了“智慧物流成就中國新名片”等橫幅。一萬平方米的倉庫裏，貨架已然塞滿。

澳洲大藥房在這裏有專門的貨架
，擺滿了中國消費者青睞的葡萄籽膠囊、維生素膠囊等各類保健品，放在專門定製的藍白相間的盒子裏。在燈火通明的“雙十一”之夜後，貨架將會變空。

EWE物流公司首席執行官王晨
，對去年“雙十一”jiyiyouxin。youyuxiniyubeijingyousanxiaoshishicha，suoyidangzhongguorenzailingdiankaiqigouwukuanghuanshi
，zheliyishilingchensandian。henkuai
，xiadanliangjiuchaoguolesuoyourendeyuqi。zuihou

，gongsi20多個高管全都變成了一線工人。

這個中國快遞業反複經曆過的場景
，在澳大利亞上演後
，成為所有人難忘的記憶。更為重要的是結果：72小時後，第一單送到了萬裏之外的中國消費者手中。

“我們以前營收是20%的年增長率，在澳大利亞算很高的了。自從搭上了中國的‘快車’，增長率變成了200%。”王晨感慨

，僅去年“雙十一”當天，這個倉就發出了50多萬件商品。

澳洲大藥房中華區首席運營官南茜對本報記者表示，今年他們預測在“雙十一”的銷量將會再增長50%以上
，為此
，從今年5月開始，到“雙十一”前，上億元的貨品已經放在了浙江寧波的菜鳥保稅倉以及澳大利亞的全球訂單履約中心海外倉中，等待這一天的到來。

正是從這裏出發
，澳洲大藥房的貨品才搭上了通往中國消費者的快車道。

而來自中國的需求
，不僅讓澳大利亞快遞公司興奮，也吸引著“國家隊”參與。

在天貓國際上
，擁有206年曆史的澳洲國營企業“澳洲郵政（Australia Post）”也開了店。這個在全澳擁有4400多家門店，業務範圍最廣的物流商
，瞄準的是澳洲商品與中國消費者之間的“最後一公裏”。

據介紹，澳洲郵政將澳洲包裹運到國內後，與中國郵政等國內物流商合作完成“最後一公裏”，將澳洲商品送達消費者手上。對於今年“雙十一”預期，澳洲郵政方麵希望能在去年的基礎上實現翻倍。

接受本報采訪這天是10月31日，澳洲郵政新任CEO克裏斯汀•霍爾根履新的第二天。新工作千頭萬緒，她執意抽出時間
，在澳洲郵政墨爾本總部接受中國媒體采訪。

“我是中國的超級粉絲。我對澳洲郵政未來在中國市場的前景充滿信心。”克裏斯汀透露，她上任之後馬上擬定了今年12月初到訪中國拜訪客戶和調研市場的計劃。

在海外打通“最後一公裏”

在zai墨mo爾er本ben，創chuang業ye者zhe艾ai蘇su是shi一yi名ming網wang購gou達da人ren。他ta在zai國guo內nei養yang成cheng的de淘tao寶bao愛ai好hao
，到dao了le海hai外wai絲si毫hao未wei減jian。中zhong國guo物wu美mei價jia廉lian的de商shang品pin，在zai全quan世shi界jie都dou有you著zhe不bu小xiao的de競jing爭zheng力li。“我最近剛買的是一台攝影用的雲台，還有小米的智能產品。澳洲的一些朋友鄰居看到我們國內產品物美價廉，也都紛紛找我代買。”

在中國的電商網站購物方便
、價格劃算
，卻不像在國內收貨那樣方便。澳大利亞的配送成本高、速度慢，周末不派送等問題，讓包括艾蘇在內的用戶很痛苦。

“如果不在家，快遞就給你留張卡
，提醒你去取貨。但他們每天下班特別早，周末也不開門，對於上班族來說幾乎無法解決。”這個“痛點”，在本報采訪的多位網購達人中已是共識。

好在，解決這一“痛點”的方案跟著中國的商品走出了國門。

位於墨爾本著名的維多利亞菜市場對麵的“遞四方”速遞旗艦店，是解決這一問題的方案之一。店外貼著的大幅廣告上寫著
，在澳大利亞參加天貓“雙十一”活動
，11月11日當天“官方物流四方格合單首重0元”。

在與菜鳥合作之下，這些來自中國的快遞物流企業，不但把“包郵”帶了過來

，還把速度大幅提升。

在zai拉la籌chou伯bo大da學xue就jiu讀du的de中zhong國guo留liu學xue生sheng孟meng子zi恒heng
，剛gang剛gang到dao這zhe裏li取qu走zou了le從cong東dong莞guan寄ji來lai的de貨huo品pin。這zhe件jian商shang品pin

，隻zhi需xu要yao從cong國guo內nei任ren一yi地di方fang發fa到dao位wei於yu東dong莞guan的de貨huo倉cang，直zhi接jie抵di達da墨mo爾er本ben之zhi後hou，即ji可ke分fen發fa到dao顧gu客ke手shou中zhong。而er在zai這zhe家jia店dian附fu近jin
，還hai有you至zhi少shao六liu七qi家jia速su遞di公gong司si，提ti供gong著zhe相xiang關guan服fu務wu。

“澳洲的快遞大都不像自提點這麼方便
，直接拿短信驗證碼就能取貨
，跟國內接快遞差不多。”孟子恒告訴記者
，收貨速度也比以往大為提升

，等待四五天、步行10分鍾取貨，成為常態。

“澳大利亞的客戶說，哇，竟然能提供下班後的送貨服務
，假日你們也在送包裹嗎？我說，是，我們是可以做到的。”“遞四方”速遞墨爾本分公司負責人裏奧•劉告訴記者。“以前從中國到澳洲的國際直郵費用很貴，隨著本地派送和自提點網絡建設，直郵費用下降近一半。”

劉先生回憶，因為之前出現太多次爆倉的情況
，去年“雙十一”時全公司除了董事長，全在一線工作

，忙了6周才恢複到正常工作秩序。今年
，幹脆在9月份進行了擴倉，100位備用司機隨時候命，預定了60架貨機
，並有充足的兼職配送員和自提點位置預留。他直言
，這樣的能力，不經“雙十一”
，很難鍛煉出來。

中國方案的世界意義

2017年11月11日這天，澳大利亞籍的馬來西亞人南茜
，穿著一件紅色短袖上衣，在中國網站淘寶上做起了直播，為用戶做專業的答疑解惑
、贈送禮品，“每十分鍾就會發一次紅包”。用上了“中國方案”
，效果立竿見影——澳洲大藥房銷售額破億的時刻，從2016年11月11日的23小時19分
，提前到了2017年11月11日的7小時5分。

對中國市場的重視
，體現於諸多方麵。

在zai看kan到dao中zhong國guo市shi場chang的de巨ju大da潛qian力li後hou，澳ao洲zhou政zheng府fu部bu門men也ye希xi望wang將jiang更geng多duo本ben地di的de中zhong小xiao企qi業ye通tong過guo電dian商shang平ping台tai推tui廣guang到dao中zhong國guo消xiao費fei者zhe麵mian前qian。澳ao大da利li亞ya維wei多duo利li亞ya州zhou投tou資zi促cu進jin部bu門men總zong監jian戈ge努nu爾er•賽爾貝斯特對記者表示，與阿裏的合作取得了很大的成就，她舉例說，當地的羊奶皂在去年“雙十一”當天創造100萬澳元的營業額，並獲得當年的“出口大獎”。

“我去參加很多當地的會議，幾乎每一個都在講中國機會、亞洲機會，這已成為每天飯桌上、商務場合，甚至教育當中都在談的話題。”elibabaaodaliyaxinxilanbangongshifuzerenzhoulangankai。tajulishuo，zaidangdiyigeleisiyuzhongguogaokaodekaoshizhong
，ruguokaolezhongwenhuiyoufujiafenshu
，zujianzhongguozhizhongyaoxing。

如今的關鍵是，如何讓這些美好想法，讓買全球、賣全球的願景，不在等待中成為泡影。

“未來的目標是實現一地發貨，中國24小時、全球72小時送貨必達。”阿裏巴巴董事局主席馬雲提出，菜鳥網絡將作為大數據物流平台

，連接任何一家物流公司、快遞公司和倉庫。而未來，菜鳥網絡將在實現“貨通天下”這一層目標上
，覆蓋“一帶一路”沿線國家

，最終連接全球。

這一切，不止發生在澳大利亞。在非洲加納利群島，來自中國的手機、耳機、家電在這裏備受歡迎，更受歡迎的是，在菜鳥幫助下
，從中國送往這裏的包裹
，所需時間從一個月甚至更久，縮短到了15天以內。在新馬、澳新、美加、日(ri)本(ben)以(yi)及(ji)港(gang)澳(ao)台(tai)等(deng)國(guo)家(jia)和(he)地(di)區(qu)，菜(cai)鳥(niao)聯(lian)合(he)當(dang)地(di)物(wu)流(liu)商(shang)推(tui)出(chu)首(shou)重(zhong)包(bao)郵(you)的(de)服(fu)務(wu)。在(zai)世(shi)界(jie)各(ge)國(guo)
，來(lai)自(zi)中(zhong)國(guo)的(de)合(he)作(zuo)
，飛(fei)速(su)提(ti)升(sheng)著(zhe)物(wu)流(liu)行(xing)業(ye)的(de)服(fu)務(wu)速(su)度(du)與(yu)水(shui)平(ping)。

按an此ci趨qu勢shi，在zai可ke以yi預yu見jian的de未wei來lai，中zhong國guo人ren買mai西xi班ban牙ya紅hong酒jiu，北bei極ji圈quan的de人ren在zai淘tao寶bao上shang買mai魚yu叉cha，非fei洲zhou人ren網wang購gou捕bu鼠shu器qi，南nan太tai平ping洋yang小xiao島dao的de居ju民min買mai中zhong國guo手shou機ji……都將在幾天內完成全部購買過程。

那些讓中國人民生活更為幸福的解決方案
，正在不折不扣地走向世界
、影響世界、造福世界。（人民日報海外版記者 劉少華文/圖）

《 人民日報海外版 》（ 2017年11月23日   第 05 版）

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