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又一年的暑假如期而至，又一輪的旅遊熱潮正在掀起。外出旅行，最常見的交通工具便是火車、汽車和飛機。

然而，昨日記者從市工商局12315消費者投訴舉報中心獲悉，一些人因為不了解機場相關的規定
，出現了不少消費糾紛。

機票名字拚寫不對會壞事

5月11日，市民池女士在一家航空公司官網購買了一張6月23日上午從柳州飛往上海的機票，準備帶家人到上海就醫治病。6月23日11時40fen，chinvshizailiuzhoubailianjichangchushishenfenzhenghejipiaobanlidengjishouxushi

，quebeijichanganbaorenyuanlanxia，yinweitadejipiaoxingmingweipinyinzimu，yusuotigongdeshenfenzhenghanzimingzixinxibuyizhi，bunengdengji。

wannengdeshenfenzhengjintianjiubunengyongle，zhongwenminghepinyinmingbudoushiwodemingzima？weishenmejiubuyizhile
？suiranjiaodeguidingbuhelidanyindaizhelaorenjia，chinvshimeiyouguoduozhengzhijiugaiqianqitahangbanfeiwangshanghaile。6月26日，池女士返回柳州後立即撥打了12315投訴
，表示不認同機場的做法。

12315相關負責人分析說，經向柳州白蓮機場及國家民航總局了解情況後，對池女士作了相關說明。《民用航空安全檢查規則》第三十一條規定：“乘坐國內航班的旅客應當出示有效乘機身份證件和有效乘機憑證。對旅客、有效乘機身份證件、有效乘機憑證信息一致的，民航安檢機構應當加注驗訖標識。”按照規定
，池女士的身份證（有效身份證）上的名字是漢字
，但是機票（有效憑證）上登載的是池女士的名字的拚音，與有效身份證不一致
，所以被拒絕登機。柳州白蓮機場嚴格按照國家規定執行，並無不妥。

簡單來說就是，如果使用身份證購買的機票
，就必須向機場工作人員提供身份證和機票才能辦理登機手續；如果使用的是護照，就必須提供護照和機票辦理登機手續。

購買嬰兒飛機票有講究

7月10日，市民潘女士在一個旅行APP網購3張福州航空7月15日18時10分從柳州飛往福州的成人機票，打算帶著自己未滿2周zhou歲sui的de孩hai子zi一yi同tong飛fei往wang老lao家jia探tan親qin。由you於yu此ci前qian知zhi道dao該gai旅lv行xing網wang不bu售shou賣mai嬰ying兒er票piao
，潘pan女nv士shi便bian計ji劃hua在zai飛fei機ji起qi飛fei前qian一yi小xiao時shi到dao柳liu州zhou白bai蓮lian機ji場chang時shi，再zai撥bo打da福fu州zhou航hang空kong公gong司si電dian話hua購gou買mai嬰ying兒er票piao。

danrangpannvshimeixiangdaodeshi，daodajichangdianhualianxishangfuzhouhangkonggongsishi，quebeiduifanggaozhiqiyaochengzuodehangbanyingerpiaoyishouwan
，bixutiqiansangexiaoshicainengbaozhengmaidaoyingerpiao。pannvshirenwei
，lianggeyueqianzijiyeshitiqianyixiaoshigoumaiyingerpiao，bingchenggongdengji，xianzaibixutiqiansangexiaoshicainenggouyingerpiaoshishenmeshihouchudeguiding？yijiarenchuxingbeizu，pannvshizhinenggaiqianjipiaobingtousuzhi12315。

12315相關負責人分析說
，經過與柳州白蓮機場及福州航空公司方了解情況後，12315工作人員告知潘女士，福州航空官方網站上的旅客網上購票須知中電子客票購票第四項已清楚地寫明：由於辦理乘機手續和通過安檢需要花費一定時間，福州航空網上電子客票隻提供距離航班起飛2小時以外的電子客票訂購服務；而如果要乘坐2小xiao時shi以yi內nei起qi飛fei的de航hang班ban
，須xu到dao福fu州zhou航hang空kong機ji場chang櫃gui台tai購gou買mai機ji票piao。目mu前qian在zai柳liu州zhou白bai蓮lian機ji場chang隻zhi能neng辦ban理li出chu票piao手shou續xu，無wu法fa購gou買mai機ji票piao。另ling外wai，經jing向xiang國guo家jia民min航hang總zong局ju了le解jie，每mei個ge航hang空kong公gong司si能neng提ti供gong的de服fu務wu也ye不bu盡jin相xiang同tong
，例li如ru在zai嬰ying兒er票piao份fen額e的de限xian製zhi上shang，有you的de航hang空kong公gong司si規gui定ding每mei個ge成cheng人ren最zui多duo可ke帶dai一yi名ming嬰ying兒er出chu行xing，有you的de航hang空kong公gong司si規gui定ding最zui多duo可ke帶dai兩liang名ming嬰ying兒er出chu行xing。部bu分fen中zhong間jian網wang站zhan無wu法fa購gou買mai到dao嬰ying兒er票piao，隻zhi能neng上shang航hang空kong公gong司si官guan網wang購gou買mai，而er嬰ying兒er票piao也ye不bu是shi隨sui時shi都dou有you，超chao出chu配pei額e則ze無wu法fa購gou票piao，所suo以yi建jian議yi消xiao費fei者zhe如ru果guo要yao帶dai嬰ying兒er出chu行xing還hai是shi要yao盡jin早zao購gou票piao。

12315相關負責人表示，建議提供服務的一方應盡可能地采取多種有效方式履行告知義務
，切實保障消費者的知情權；同(tong)時(shi)，現(xian)在(zai)正(zheng)值(zhi)暑(shu)假(jia)出(chu)行(xing)高(gao)峰(feng)期(qi)，消(xiao)費(fei)者(zhe)在(zai)網(wang)上(shang)購(gou)票(piao)應(ying)選(xuan)擇(ze)正(zheng)規(gui)網(wang)站(zhan)。因(yin)為(wei)每(mei)個(ge)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)能(neng)提(ti)供(gong)的(de)服(fu)務(wu)有(you)所(suo)不(bu)同(tong)
，訂(ding)購(gou)機(ji)票(piao)前(qian)應(ying)認(ren)真(zhen)閱(yue)讀(du)官(guan)方(fang)網(wang)站(zhan)的(de)旅(lv)客(ke)購(gou)票(piao)須(xu)知(zhi)，如(ru)果(guo)在(zai)購(gou)票(piao)過(guo)程(cheng)中(zhong)有(you)任(ren)何(he)疑(yi)惑(huo)都(dou)可(ke)以(yi)聯(lian)係(xi)機(ji)場(chang)方(fang)或(huo)者(zhe)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)了(le)解(jie)相(xiang)關(guan)規(gui)定(ding)。訂(ding)購(gou)成(cheng)功(gong)後(hou)應(ying)及(ji)時(shi)與(yu)機(ji)場(chang)或(huo)者(zhe)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)確(que)認(ren)信(xin)息(xi)，避(bi)免(mian)到(dao)登(deng)機(ji)時(shi)才(cai)發(fa)現(xian)信(xin)息(xi)有(you)誤(wu)而(er)影(ying)響(xiang)自(zi)己(ji)的(de)行(xing)程(cheng)。

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