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6月初，菜鳥和順豐圍繞數據傳輸和信息安全問題掀起一場爭（撕）奪（逼）戰，雙方各執一詞。隨後
，騰訊
、京東、美團、圓通、蘇寧等企業迅速上演一場別開生麵的“站隊”
，混戰局麵不亞於當年騰訊“大戰”360。不過，在國家郵政局的出麵協調下，雙方“握手言和”
，同意全麵恢複業務合作和數據傳輸。

然而，“豐鳥大戰”並未就此偃旗息鼓。隨著快遞快件量的急劇攀升，以豐巢為主導的智能快遞櫃和菜鳥驛站在末端市場依舊充滿競爭與博弈。

果不其然，近日
，豐巢最大的競爭對手之一——速(su)遞(di)易(yi)之(zhi)母(mu)公(gong)司(si)三(san)泰(tai)控(kong)股(gu)發(fa)布(bu)公(gong)告(gao)稱(cheng)，菜(cai)鳥(niao)全(quan)資(zi)子(zi)公(gong)司(si)浙(zhe)江(jiang)驛(yi)寶(bao)網(wang)絡(luo)科(ke)技(ji)正(zheng)式(shi)與(yu)其(qi)簽(qian)定(ding)初(chu)步(bu)合(he)作(zuo)意(yi)向(xiang)書(shu)，成(cheng)為(wei)繼(ji)中(zhong)國(guo)郵(you)政(zheng)和(he)上(shang)海(hai)複(fu)星(xing)之(zhi)後(hou)的(de)又(you)一(yi)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)。至(zhi)此(ci)，速(su)遞(di)易(yi)新(xin)請(qing)來(lai)的(de)3位“豪華外援”悉數亮相
，分別是中國郵政、上海複星和菜鳥。

隨著越來越多的“玩家”入局，快遞櫃市場漸變藍海。這不但將加劇快遞櫃領域的競爭和洗牌，也讓風靡末端配送領域的快遞櫃再度“榮升”網紅。

24小時自助取件Or驗貨無門

快遞櫃是近年來崛起的新興業態，應快遞企業與電商發展的需求誕生，同時被譽為解決快遞“最後一百米”的主要渠道之一。

相信有不少“剁手黨”都曾遇到過世界上最尷尬的事——“快遞員已到而我卻不在家”。而(er)如(ru)若(ruo)是(shi)不(bu)在(zai)家(jia)等(deng)原(yuan)因(yin)導(dao)致(zhi)無(wu)法(fa)簽(qian)收(shou)，再(zai)和(he)快(kuai)遞(di)員(yuan)重(zhong)新(xin)約(yue)定(ding)配(pei)送(song)時(shi)間(jian)的(de)話(hua)
，往(wang)往(wang)費(fei)時(shi)費(fei)力(li)。既(ji)影(ying)響(xiang)了(le)快(kuai)遞(di)員(yuan)的(de)配(pei)送(song)效(xiao)率(lv)，又(you)讓(rang)自(zi)身(shen)消(xiao)費(fei)體(ti)驗(yan)打(da)了(le)折(zhe)扣(kou)。

快遞櫃可以提供24小時自助取件服務，讓無數“剁手黨”心(xin)生(sheng)歡(huan)喜(xi)。因(yin)為(wei)，快(kuai)遞(di)員(yuan)隻(zhi)要(yao)將(jiang)快(kuai)件(jian)暫(zan)時(shi)保(bao)存(cun)在(zai)投(tou)遞(di)箱(xiang)內(nei)，並(bing)將(jiang)投(tou)遞(di)信(xin)息(xi)及(ji)取(qu)件(jian)所(suo)需(xu)的(de)驗(yan)證(zheng)碼(ma)通(tong)過(guo)短(duan)信(xin)等(deng)方(fang)式(shi)發(fa)送(song)給(gei)收(shou)件(jian)人(ren)，在(zai)一(yi)定(ding)時(shi)間(jian)內(nei)，收(shou)件(jian)人(ren)隻(zhi)需(xu)在(zai)櫃(gui)機(ji)中(zhong)輸(shu)入(ru)手(shou)機(ji)號(hao)或(huo)訂(ding)單(dan)號(hao)，櫃(gui)門(men)便(bian)可(ke)自(zi)動(dong)彈(dan)開(kai)，完(wan)成(cheng)取(qu)件(jian)。

But，任何新生事物在生發初期必然會遇到一些問題。例如，有用戶反映
，“包裹太大或貴重物品不好存放，有的超時收取還要額外收費。”有網友抱怨，更讓他們感覺不便的是快遞櫃無法做到當麵驗貨，“即便櫃子上裝有攝像頭，也缺乏麵對麵的驗收保障，會給日後帶來糾紛和困擾。”

增強安全性or隱私保護成困局

酷愛網購
，不想暴露家庭地址等個人隱私怎麼辦

？單獨在家
，怕遇到不法分子怎麼辦
？

由於近年來各種媒體都報道了因快遞員或假冒快遞員上門，造成寄、收件人的人身安全或財產受損事件。特別是在快遞寄、收件極度普遍的當下，當單獨在家，尤其是弱勢人群，如年輕女性
、兒童、老人等
，很容易被假冒快遞人員的不法分子趁虛而入。隨著快遞櫃越來越多的進入社區，使得快遞員和寄、收件人不需要直接的麵對麵接觸
，可有效地增強其安全性。

But，不同的快遞企業、kuaidiguitouzifangzaigezilingyuhuyouyoushi，dajiayegeyouzijidehexinkehuheshuju。zaimianlinkuaidiguizhongduanzheyixuanzeshi，bukebimiandiqianchedaogejiaqiyehexinshujudeshaixuan
、對數據的匹配，因此，如何既保持消費者隱私，又安全合作成為當前快遞櫃麵臨的困境。

減少丟件or容量有限

事實上

，在人口越密集、快kuai遞di量liang越yue多duo的de地di方fang，是shi非fei常chang適shi合he安an裝zhuang快kuai遞di櫃gui的de。在zai此ci條tiao件jian下xia，比bi社she區qu更geng需xu要yao快kuai遞di櫃gui的de
，是shi大da學xue校xiao園yuan。因yin為wei快kuai件jian實shi在zai太tai多duo，在zai沒mei有you快kuai遞di櫃gui之zhi前qian，每mei天tian都dou有you幾ji千qian件jian快kuai件jian像xiang一yi座zuo座zuo小xiao山shan一yi樣yang堆dui積ji在zai大da學xue校xiao園yuan門men口kou
，快kuai遞di員yuan更geng是shi不bu得de不bu早zao早zao地di到dao校xiao“擺地攤”。但是
，這不僅耗費人力，而且丟件、誤收、延期等糾紛時有發生。

快kuai遞di櫃gui大da量liang鋪pu開kai之zhi後hou，快kuai遞di員yuan隻zhi需xu要yao掃sao描miao快kuai遞di，並bing放fang入ru快kuai遞di櫃gui，學xue生sheng隻zhi需xu下xia課ke後hou憑ping碼ma取qu件jian即ji可ke。據ju悉xi，各ge大da高gao校xiao似si乎hu也ye樂le於yu接jie受shou快kuai遞di櫃gui進jin入ru校xiao園yuan，畢bi竟jing比bi起qi堆dui積ji如ru山shan的de快kuai遞di貨huo物wu，這zhe些xie電dian子zi櫃gui幾ji乎hu不bu需xu要yao人ren工gong管guan理li、維護。

But，雖然快遞櫃如此便捷
，也設置了不同規格的櫃子，但無法存放體積和長度超出櫃容量的包裹也成為一個bug
；此外，大學快遞業務量大
，快遞櫃可供存入的櫃門數量有限
，不能滿足存放包裹需求，“擺地攤”則換成被快遞員起大早到校園搶櫃的現象了。

減少二次投遞or“甩手櫃”

對於快遞員來說，把快遞送到樓下很快，但送到客戶手裏卻很慢。隻要客戶沒有簽收，配送過程就始終沒結束。

眾zhong所suo周zhou知zhi，在zai配pei送song快kuai遞di過guo程cheng中zhong，最zui影ying響xiang效xiao率lv的de因yin素su莫mo過guo於yu由you於yu收shou件jian人ren不bu在zai家jia而er造zao成cheng的de等deng待dai以yi及ji反fan複fu溝gou通tong的de時shi間jian。因yin此ci，對dui於yu按an件jian結jie算suan的de快kuai遞di員yuan來lai說shuo
，一yi天tian中zhong能neng夠gou投tou遞di的de快kuai遞di件jian數shu越yue多duo，其qi個ge人ren收shou入ru也ye就jiu越yue高gao，而er二er次ci派pai送song、三次派送的煩惱
，也著實讓他們苦不堪言。

快(kuai)遞(di)櫃(gui)的(de)出(chu)現(xian)則(ze)解(jie)決(jue)了(le)以(yi)往(wang)送(song)快(kuai)件(jian)需(xu)要(yao)等(deng)待(dai)的(de)問(wen)題(ti)，快(kuai)遞(di)員(yuan)隻(zhi)需(xu)將(jiang)包(bao)裹(guo)留(liu)在(zai)快(kuai)遞(di)櫃(gui)
，待(dai)收(shou)件(jian)人(ren)回(hui)家(jia)時(shi)再(zai)自(zi)行(xing)取(qu)件(jian)。這(zhe)樣(yang)一(yi)來(lai)，不(bu)但(dan)能(neng)為(wei)快(kuai)遞(di)員(yuan)省(sheng)下(xia)時(shi)間(jian)增(zeng)加(jia)攬(lan)件(jian)量(liang)，提(ti)升(sheng)投(tou)遞(di)效(xiao)率(lv)
，而(er)且(qie)也(ye)降(jiang)低(di)了(le)人(ren)力(li)成(cheng)本(ben)。

But

，有用戶反映，近來快遞員們“變懶了”，快遞櫃被當“甩手櫃”。“連問都不問，直接把快遞塞到櫃子裏。”這種情況越來越普遍。全國範圍內都有網友表示：有了快遞櫃，好像快遞送貨上門就變成了“特殊服務”，甚至即使在發貨時注明了“不要放快遞櫃”的字樣
，仍有快遞員為了省事兒，把快遞裝進櫃子情況。

新廣告渠道or入不敷出

快遞櫃由於自身具有的公共區域陳列、展示的天然屬性，其廣告業務很自然的成為了快遞櫃的另一項重要收入來源。

由(you)於(yu)快(kuai)遞(di)櫃(gui)的(de)使(shi)用(yong)客(ke)戶(hu)群(qun)體(ti)大(da)多(duo)為(wei)網(wang)購(gou)高(gao)頻(pin)人(ren)群(qun)
，用(yong)戶(hu)定(ding)位(wei)更(geng)加(jia)精(jing)確(que)，許(xu)多(duo)原(yuan)先(xian)通(tong)過(guo)傳(chuan)統(tong)箱(xiang)櫃(gui)廣(guang)告(gao)進(jin)行(xing)宣(xuan)傳(chuan)的(de)互(hu)聯(lian)網(wang)或(huo)具(ju)年(nian)輕(qing)屬(shu)性(xing)相(xiang)關(guan)產(chan)品(pin)（如快消
、食品、電影、網站等）紛紛選擇使用快遞櫃作為新的廣告投放渠道。

But
，suishuodangqiankuaidiguidezhuyaoshourulaiyuanshixiangkuaidiyuanhuokuaidiqiyeshoufei，danbushaokuaidiguishoufeihouliyonglvmingxianxiajiang，yinci

，ruheliyonghaoguanggaozhetiaolujingjiushiguanjian。

但是，快遞櫃廣告卻處於尷尬狀態。有網友透露，“我看到一則快遞櫃箱體廣告貼，一年的廣告費才200塊(kuai)錢(qian)，投(tou)入(ru)和(he)產(chan)出(chu)很(hen)不(bu)匹(pi)配(pei)。很(hen)多(duo)廣(guang)告(gao)做(zuo)得(de)不(bu)規(gui)範(fan)，在(zai)櫃(gui)子(zi)上(shang)糊(hu)了(le)一(yi)層(ceng)不(bu)幹(gan)膠(jiao)紙(zhi)，風(feng)大(da)時(shi)被(bei)刮(gua)得(de)很(hen)難(nan)看(kan)。即(ji)使(shi)這(zhe)樣(yang)
，做(zuo)上(shang)廣(guang)告(gao)的(de)仍(reng)占(zhan)少(shao)數(shu)，檢(jian)查(zha)中(zhong)占(zhan)不(bu)到(dao)一(yi)半(ban)。”顯然，快遞櫃的收入難以覆蓋成本。而且很多企業在快遞櫃上投放廣告後認為，“在快遞櫃投廣告的性價比不高”。

“末梢掌控者”or盈利太難

其實
，這“最後一百米”的問題，雖是一個大格局下的“小問題”，卻也是個關鍵問題。

數據顯示，在社會物流總費用中，“最後一百米”已占到整個物流配送成本的30%以上。這意味著
，如果能有效解決終端配送難題，不僅在成本上大幅下降
，同時也能使配送“確定性”方麵的服務得到提升。簡言之
，誰能最終解決“最後一百米”這個難題，誰就有機會成為距離消費者最近的“末梢掌控者”。

顯然，作為快遞末端配送多元化的重要一部分
，含著“金鑰匙”出生的快遞櫃在成本、安(an)全(quan)性(xing)以(yi)及(ji)物(wu)業(ye)管(guan)理(li)等(deng)方(fang)麵(mian)都(dou)有(you)綜(zong)合(he)優(you)勢(shi)，可(ke)謂(wei)市(shi)場(chang)空(kong)間(jian)巨(ju)大(da)。正(zheng)因(yin)為(wei)如(ru)此(ci)，國(guo)內(nei)主(zhu)要(yao)電(dian)商(shang)及(ji)快(kuai)遞(di)企(qi)業(ye)均(jun)有(you)布(bu)局(ju)。而(er)快(kuai)遞(di)櫃(gui)的(de)設(she)置(zhi)不(bu)隻(zhi)是(shi)作(zuo)為(wei)終(zhong)端(duan)設(she)施(shi)存(cun)在(zai)，同(tong)時(shi)也(ye)是(shi)快(kuai)遞(di)網(wang)絡(luo)大(da)數(shu)據(ju)的(de)一(yi)部(bu)分(fen)
，基(ji)於(yu)這(zhe)些(xie)大(da)數(shu)據(ju)能(neng)有(you)效(xiao)實(shi)現(xian)企(qi)業(ye)提(ti)高(gao)投(tou)遞(di)效(xiao)率(lv)、提高服務精準度等操作，甚至也將決定未來快遞業務版圖。

But
，成本又是一道門檻。據悉，快遞櫃每台設備及安裝成本約3萬～6萬元，後期還有電、網(wang)費(fei)，運(yun)維(wei)成(cheng)本(ben)等(deng)。快(kuai)遞(di)櫃(gui)的(de)製(zhi)造(zao)和(he)維(wei)護(hu)使(shi)用(yong)費(fei)並(bing)不(bu)低(di)，如(ru)何(he)將(jiang)成(cheng)本(ben)收(shou)回(hui)依(yi)然(ran)是(shi)個(ge)難(nan)題(ti)，收(shou)費(fei)少(shao)了(le)不(bu)夠(gou)運(yun)行(xing)和(he)購(gou)置(zhi)成(cheng)本(ben)，收(shou)費(fei)多(duo)了(le)會(hui)給(gei)快(kuai)遞(di)企(qi)業(ye)造(zao)成(cheng)負(fu)擔(dan)，導(dao)致(zhi)其(qi)難(nan)以(yi)承(cheng)擔(dan)使(shi)用(yong)費(fei)用(yong)。

而從另一角度看，作為快遞“最後一百米”的配送體係的“成員之一”
，盡管其目前盈利模式並不明朗，也暫時還沒有實現盈利的企業
，但發展趨勢還是銳不可當。

近幾年進入快遞櫃行業的玩家頗多，既有速遞易、豐巢、日日順樂家、京東自提櫃等背靠上遊快遞資源的大玩家，也有e棧、格格貨棧
、雲櫃等小玩家。隨著快遞櫃行業的競爭加劇

，各家出於擴張需要都在持續投入，但營收一項基本沒有破局

，未來走向

，仍不明朗。

因此，隨著競爭的加劇，企業間的博弈，“一百米跑道”就在眼前
，但快遞櫃到底路在何方，值得我們探究……

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