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近日
，中國民航局發布關於國內航空公司
、機場實施《航班正常管理規定》相關工作情況的通告。《通告》顯示，中國國航

、南nan方fang航hang空kong的de航hang班ban延yan誤wu補bu償chang方fang案an較jiao為wei類lei似si
，航hang班ban在zai經jing停ting地di點dian延yan誤wu或huo取qu消xiao，或huo者zhe國guo內nei航hang班ban發fa生sheng備bei降jiang，無wu論lun何he種zhong原yuan因yin
，都dou向xiang乘cheng客ke提ti供gong餐can食shi或huo住zhu宿xiu服fu務wu。而er烏wu魯lu木mu齊qi航hang空kong公gong司si等deng則ze直zhi言yan“無論何種原因導致航班延誤或取消都不提供經濟補償。”（1月10日中新網）

中國國航等航空公司無論什麼原因造成航班延誤或取消
，都給予乘客補助，而且十分明確具體

，像中國國航就明確：延誤4小時（含）以上不超過8小時，每位旅客補償人民幣200元

；延誤8小時（含）以上，每位旅客補償人民幣400元。深圳航空、山東航空、昆明航空、大連航空等國內數十家航空公司也都有明確的補償標準。但有的航空公
，像烏魯木齊航空公司、西部航空、中聯航
、春秋航空
、廣西北部灣航空、長安航空、桂(gui)林(lin)航(hang)空(kong)等(deng)在(zai)出(chu)現(xian)航(hang)班(ban)延(yan)誤(wu)或(huo)取(qu)消(xiao)情(qing)況(kuang)時(shi)，都(dou)不(bu)對(dui)旅(lv)客(ke)進(jin)行(xing)經(jing)濟(ji)補(bu)償(chang)。由(you)於(yu)補(bu)償(chang)標(biao)準(zhun)不(bu)一(yi)，一(yi)旦(dan)出(chu)現(xian)延(yan)誤(wu)或(huo)航(hang)班(ban)取(qu)消(xiao)等(deng)情(qing)況(kuang)
，就(jiu)可(ke)能(neng)會(hui)使(shi)乘(cheng)客(ke)與(yu)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)之(zhi)間(jian)造(zao)成(cheng)矛(mao)盾(dun)和(he)衝(chong)突(tu)。

雖然1月1日正式實施的《航班正常管理規定》明確若是由於天氣

、突發事件、空中交通管製、安(an)檢(jian)以(yi)及(ji)旅(lv)客(ke)等(deng)非(fei)承(cheng)運(yun)人(ren)原(yuan)因(yin)，造(zao)成(cheng)航(hang)班(ban)在(zai)始(shi)發(fa)地(di)出(chu)港(gang)延(yan)誤(wu)或(huo)者(zhe)取(qu)消(xiao)，承(cheng)運(yun)人(ren)應(ying)當(dang)協(xie)助(zhu)旅(lv)客(ke)安(an)排(pai)餐(can)食(shi)和(he)住(zhu)宿(xiu)，費(fei)用(yong)由(you)旅(lv)客(ke)自(zi)理(li)。根(gen)據(ju)這(zhe)一(yi)《規定》，烏(wu)魯(lu)木(mu)齊(qi)航(hang)空(kong)等(deng)無(wu)論(lun)什(shen)麼(me)情(qing)況(kuang)造(zao)成(cheng)航(hang)班(ban)延(yan)誤(wu)或(huo)取(qu)消(xiao)，不(bu)對(dui)乘(cheng)客(ke)進(jin)行(xing)補(bu)償(chang)，是(shi)不(bu)符(fu)合(he)這(zhe)一(yi)規(gui)定(ding)的(de)。因(yin)為(wei)有(you)的(de)航(hang)班(ban)的(de)延(yan)誤(wu)或(huo)取(qu)消(xiao)是(shi)與(yu)是(shi)由(you)於(yu)天(tian)氣(qi)等(deng)原(yuan)因(yin)，有(you)的(de)是(shi)因(yin)為(wei)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)航(hang)班(ban)安(an)排(pai)不(bu)合(he)理(li)等(deng)原(yuan)因(yin)，所(suo)以(yi)一(yi)概(gai)不(bu)給(gei)乘(cheng)客(ke)補(bu)貼(tie)是(shi)不(bu)合(he)理(li)的(de)。

再說
，就算航班是因天氣、突發事件、空kong中zhong交jiao通tong管guan製zhi等deng原yuan因yin被bei延yan誤wu，雖sui不bu是shi航hang空kong公gong司si的de直zhi接jie責ze任ren，但dan乘cheng客ke畢bi竟jing被bei延yan誤wu了le行xing程cheng
，浪lang費fei了le時shi間jian，又you在zai精jing神shen上shang造zao成cheng了le傷shang害hai，航hang空kong公gong司si一yi點dian不bu給gei補bu助zhu也ye是shi說shuo不bu過guo去qu的de。就jiu像xiang一yi些xie地di方fang發fa生sheng了le自zi然ran災zai害hai，造zao成cheng了le當dang地di百bai姓xing和he財cai產chan的de損sun失shi
，難nan道dao當dang地di有you關guan部bu門men以yi“自然災害”為由，對那些民眾不管不問
，不給予一定的補償嗎
？

不管是什麼原因，造成航班延誤或被取消，航空公司如果“一毛不拔”

，一(yi)味(wei)地(di)讓(rang)旅(lv)客(ke)承(cheng)擔(dan)後(hou)果(guo)，於(yu)法(fa)於(yu)情(qing)都(dou)說(shuo)不(bu)過(guo)去(qu)。近(jin)年(nian)來(lai)，航(hang)班(ban)延(yan)誤(wu)或(huo)取(qu)消(xiao)後(hou)
，不(bu)管(guan)是(shi)什(shen)麼(me)原(yuan)因(yin)，航(hang)空(kong)公(gong)司(si)都(dou)免(mian)費(fei)給(gei)旅(lv)客(ke)提(ti)供(gong)食(shi)宿(xiu)服(fu)務(wu)。在(zai)這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)下(xia)，還(hai)是(shi)有(you)很(hen)大(da)一(yi)部(bu)分(fen)乘(cheng)客(ke)對(dui)此(ci)仍(reng)十(shi)分(fen)不(bu)滿(man)。因(yin)為(wei)，航(hang)班(ban)一(yi)旦(dan)被(bei)延(yan)誤(wu)，乘(cheng)客(ke)本(ben)身(shen)就(jiu)十(shi)分(fen)著(zhe)急(ji)，即(ji)便(bian)提(ti)供(gong)食(shi)宿(xiu)和(he)補(bu)貼(tie)，一(yi)些(xie)旅(lv)客(ke)的(de)情(qing)緒(xu)仍(reng)比(bi)較(jiao)大(da)
，現(xian)在(zai)有(you)的(de)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)連(lian)這(zhe)起(qi)碼(ma)的(de)“補償”doumeiyoule，chengkegengnanjieshou，shitamendeqingxugengjiajidong，yidannaojiangqilai，kenenghuiyinfaquntishijian，zheduiweihuhangkonggongsidexinyu，duihangkonggongsidechangyuanfazhanshibulide。yinci
，hangkonggongsiyinggaicongchengkedejiaoduquzhexiang
，bunengzaihangbanyanwuhou，zuochuduichengkebuguanbuwen，yimaobubadeshashi。

稿源：荊楚網

作者：胡建兵

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