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雙十一臨近，“剁手黨”紛fen紛fen開kai始shi摩mo拳quan擦ca掌zhang
，準zhun備bei迎ying接jie即ji將jiang到dao來lai的de促cu銷xiao狂kuang歡huan。雙shuang十shi一yi購gou物wu節jie經jing過guo幾ji年nian的de發fa展zhan，已yi經jing成cheng為wei一yi場chang瘋feng狂kuang的de全quan民min購gou物wu狂kuang歡huan，成cheng交jiao量liang一yi次ci次ci刷shua新xin曆li史shi紀ji錄lu。京jing東dong
、蘇寧、國美等各大電商平台，也紛紛加入這一場促銷大趴。

每年雙十一期間

，各大電商平台使出渾身解數的“鬥法”盛況也是廣大網友關注的焦點。對京東
、天貓等電商巨頭來說，雙十一的籌備之戰早已打響。近期，京東、天貓紛紛為自家平台造勢，可謂兵馬未動，糧草先行。

據了解，為迎接今年雙十一
，京東物流在全麵開放的基礎上
，將拿出5億對商家的倉儲配送服務進行補貼，與京東物流合作的所有平台商家均能享受到物流服務費減免。

基層員工成屏霸 京東雙十一大打“溫情牌”

雙十一的競爭大幕已經拉開。近日
，天貓放出消息稱，雙十一狂歡夜晚會將於雙十一當晚在深圳大運中心體育館舉行，號稱美國“超級碗”之王的節目製作人大衛•希爾將擔綱總導演，晚會將邀請眾多明星出台演出。

近jin期qi，京jing東dong在zai全quan國guo一yi線xian城cheng市shi地di鐵tie等deng平ping台tai，投tou放fang了le大da量liang京jing東dong基ji層ceng物wu流liu員yuan工gong的de真zhen實shi故gu事shi為wei主zhu題ti製zhi作zuo的de一yi係xi列lie溫wen情qing廣guang告gao。京jing東dong方fang麵mian表biao示shi，此ci輪lun廣guang告gao共gong有you340多位京東基層員工參與其中。用真實員工投放如此大範圍的廣告，在國內尚屬首次。

其中，“沙漠行者”、“孤獨的守島人”等講述基層配送員日常工作的廣告傳遞的溫情氛圍與行業內以強調打折促銷力度為主的營銷方案形成鮮明的對比。

據中國電子商務研究中心數據顯示，2015年中國電子商務交易額達18.3萬億元
，同比增長36.5%。早在2013年(nian)中(zhong)國(guo)就(jiu)已(yi)經(jing)取(qu)代(dai)美(mei)國(guo)成(cheng)為(wei)全(quan)球(qiu)最(zui)大(da)的(de)網(wang)絡(luo)零(ling)售(shou)市(shi)場(chang)。在(zai)如(ru)此(ci)龐(pang)大(da)的(de)市(shi)場(chang)前(qian)景(jing)下(xia)，如(ru)果(guo)行(xing)業(ye)的(de)競(jing)爭(zheng)者(zhe)執(zhi)著(zhe)於(yu)低(di)價(jia)促(cu)銷(xiao)和(he)價(jia)格(ge)戰(zhan)
，而(er)停(ting)滯(zhi)對(dui)行(xing)業(ye)模(mo)式(shi)和(he)用(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)的(de)優(you)化(hua)，再(zai)大(da)的(de)蛋(dan)糕(gao)也(ye)會(hui)變(bian)味(wei)。

據(ju)了(le)解(jie)，在(zai)今(jin)天(tian)眾(zhong)多(duo)平(ping)台(tai)紛(fen)紛(fen)通(tong)過(guo)熱(re)鬧(nao)的(de)晚(wan)會(hui)和(he)各(ge)式(shi)營(ying)銷(xiao)手(shou)段(duan)吸(xi)引(yin)公(gong)眾(zhong)眼(yan)球(qiu)的(de)同(tong)時(shi)，京(jing)東(dong)方(fang)麵(mian)渴(ke)望(wang)這(zhe)一(yi)組(zu)低(di)調(tiao)的(de)溫(wen)情(qing)廣(guang)告(gao)通(tong)過(guo)講(jiang)述(shu)與(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)接(jie)觸(chu)最(zui)為(wei)直(zhi)接(jie)的(de)快(kuai)遞(di)員(yuan)的(de)故(gu)事(shi)，傳(chuan)遞(di)出(chu)的(de)價(jia)值(zhi)觀(guan)和(he)服(fu)務(wu)理(li)念(nian)，並(bing)將(jiang)其(qi)定(ding)義(yi)為(wei)在(zai)雙(shuang)十(shi)一(yi)狂(kuang)熱(re)背(bei)景(jing)下(xia)的(de)一(yi)種(zhong)理(li)性(xing)回(hui)歸(gui)。

tongshi，congjingdongzhutuijicengwuliuyuangongdeguanggaocelvelaikan，yexutouluchujinnianjingdongdebeizhancelvejianghuiyuzhongbutong
，gengqiangtiaoyouzhidefuwutiyan，wuliuzeshiqizhongyaoqierudian。

“雙十一”將至，快遞業臨“春運大考”

網wang民min們men的de瘋feng狂kuang搶qiang購gou和he堆dui積ji如ru山shan的de快kuai件jian背bei後hou，折zhe射she出chu的de是shi中zhong國guo網wang絡luo零ling售shou行xing業ye在zai中zhong國guo經jing濟ji轉zhuan型xing過guo程cheng中zhong超chao乎hu想xiang象xiang的de活huo力li以yi及ji無wu限xian可ke能neng的de未wei來lai。中zhong國guo電dian商shang不bu到dao10年的曆史軌跡表明，電商零售市場已成為中國發展最為迅速的行業。

不過
，每年雙十一就像快遞行業的“春運大考”。“剁手黨”瘋狂血拚帶來的超大訂單量，是對整個物流行業的巨大的考驗。國家郵政局監測數據顯示

，去年雙十一期間（11月11日至16日），全行業處理的快件量約達7.8億件
，日最高處理量約達1.6億件，僅雙十一單天就產生了4.67億件物流訂單。

這一現象使得“快遞堆積如山”
、“物流倉庫爆倉事件”、“快遞員累癱”等新聞也頻頻出現在媒體報道當中。對消費者而言
，在往年雙十一搶購帶來的愉悅之後
，更多的則是對快件漫長的等待。在這一“快遞”變“慢遞”的過程中
，人們搶購的愉悅心情也漸漸地消磨殆盡。

物流，已然成為雙十一購物體驗中的一大痛點

日前
，郵政監管部門對今年雙十一快遞業情況作出預測，今年雙十一期間（11月11日-16日）我國快遞業業務量將超過10.5億件，同比增長35%

，最高日處理量將超過2億件。這將對雙十一期間的物流服務提出新的挑戰。

距離今年雙十一已不足一月

，“剁手黨”正開始磨槍擦劍、zhunbeidanyao。tongyangjinzhangbeizhandehaiyougedadianshanghezhenggekuaidixingye
，ruhezaiwuliugaofengqitigongchixuyouzhidefuwu，jiangchengweigedadianshangpingtaihekuaidiqiyechoubeishuangshiyiwuliudazhandezhongzhongzhizhong。

國家郵政局預測，今年雙十一期間

，全行業將有268萬一線人員提供快遞服務
，同比增長超50%，幹線車輛增長近60%，航空運力將增長40%左右。

京東開放物流，砸5億補貼商家倉儲配送

從2007年開始自建物流體係的京東，近10年的耕耘

，倉配一體的自營物流體係為消費者帶來的出色服務體驗已經成為京東的王牌。

據京東方麵統計，在中國，一件商品從供應商到消費者手中，平均要搬運7次ci以yi上shang。而er京jing東dong物wu流liu則ze可ke以yi做zuo到dao當dang天tian下xia單dan基ji本ben明ming後hou天tian就jiu能neng送song到dao。比bi如ru，北bei京jing用yong戶hu在zai京jing東dong下xia訂ding單dan，貨huo物wu在zai北bei京jing的de倉cang庫ku直zhi接jie分fen揀jian，送song達da用yong戶hu，中zhong間jian隻zhi有you兩liang個ge環huan節jie。這zhe也ye是shi京jing東dong能neng夠gou快kuai速su崛jue起qi的de一yi個ge重zhong要yao原yuan因yin。在zai雙shuang十shi一yi，無wu疑yi更geng加jia突tu出chu了le京jing東dong物wu流liu的de價jia值zhi。

在過去很長一段時間內，京東的物流體係隻服務於京東自營平台的交易
，不對第三方平台和社會化的商家開放。2013年，京東宣布將旗下的物流服務向社會全麵開放，將開放物流作為其殺手鐧。

據了解
，為迎接今年雙十一，京東物流在全麵開放的基礎上，將拿出5yiduishangjiadecangchupeisongfuwujinxingbutie，yujingdongwuliuhezuodesuoyoupingtaishangjiajunnengxiangshoudaowuliufuwufeijianmian。jingdongcijuyizaiyongwuliufuwudeyouhuixiyingengduoshangjiatiyanjingdongdewuliufuwu，erwuliusudukuaihewuliufeiyongdidetedian，huokejiejueshangjiabeizhanshuangshiyideliangdatongdian。

業內人士分析，物流的倉儲配送服務都是電商領域最重要的環節，它是連接電商企業與消費者之間最直接


、最zui強qiang有you力li的de紐niu帶dai。對dui庫ku存cun產chan品pin品pin質zhi的de管guan控kong以yi及ji配pei送song服fu務wu的de好hao壞huai
，很hen大da程cheng度du影ying響xiang著zhe消xiao費fei者zhe對dui電dian商shang平ping台tai的de選xuan擇ze。雙shuang十shi一yi的de競jing爭zheng從cong表biao麵mian的de流liu量liang之zhi爭zheng

，到dao核he心xin的de供gong應ying鏈lian之zhi爭zheng，越yue來lai越yue走zou向xiang電dian商shang的de本ben質zhi。而er電dian商shang賣mai家jia的de最zui後hou選xuan擇ze，則ze也ye決jue定ding了le雙shuang十shi一yi競jing爭zheng的de走zou向xiang。

■ 講述

配送站站長：雙十一意味著兄弟們三到五個不眠夜

“一趟車送完第二趟緊接著就來了。”劉亞寧是門頭溝軍莊鎮人，是這裏的一名快遞小哥，說起去年雙十一的送貨經曆，就像是在講述打過的一場大仗
，“從六點睜眼到夜裏十一點，有時候連口水都喝不上
，更別說好好吃頓飯了。”

劉亞寧每天的配送範圍
，包括山區的齋堂鎮
、清水鎮，有景區靈山
，百花山，也有著名的東方紅隧道。平時，從早晨七點，到下午五六點
，劉亞寧每天將近12個小時的時間，90%shishanlu，duoshudouzailushang。ershuangshiyiqijian
，gongzuoshijianbianchenglezaochenliudiandaowanshangshidianban。zhezhonggaoqiangdudegongzuojiangcongshuangshiyidangtiankaishi，chixuwuliutiandeshijian。

劉亞寧說，公司嚴格要求快件必須送到收貨人手中，而雙十一期間，快件數量又會成倍增長，等待他的將是一個艱難的挑戰。

位wei於yu門men頭tou溝gou山shan腳jiao下xia的de軍jun莊zhuang配pei送song站zhan的de丁ding站zhan長chang告gao訴su記ji者zhe，今jin年nian雙shuang十shi一yi期qi間jian快kuai件jian數shu量liang將jiang會hui是shi平ping時shi的de數shu倍bei。為wei了le迎ying接jie即ji將jiang猛meng增zeng的de工gong作zuo量liang

，配pei送song站zhan已yi經jing招zhao聘pin了le數shu名ming眾zhong包bao配pei送song員yuan，同tong時shi還hai鼓gu勵li員yuan工gong能neng鼓gu勵li自zi己ji的de家jia人ren
、朋友來幫忙。對於雙十一的臨近，丁站長感歎“這意味著兄弟們三到五個不眠夜啊。”

新京報記者 劉夏 實習生 楊礪

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