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近日
，外交部和中國駐日本使領館就中國公民前往日本發布鄭重提醒。為協助行程涉及日本航線的旅客更好地安排出行，中國國航

、東航、南航相繼發布了日本航線客票特殊處理的通知

，對於符合條件的客票可以免費退改。

中國國航

尊敬的旅客：

genjuwaijiaobujinqifabudechuxingtixing，weixiezhushouyingxianglvkegenghaodianpaichuxing，xianfabuguohangshejiribenhangxianjinchuganghangbankepiaoteshuchuzhifangan
，jutineirongruxia：

一
、適用條件

客票同時滿足以下三點：

（一）在2025年11月15日12時（含）前購買或換開產生新票號的國航999開頭的客票（包括裏程獎勵客票）；

（二）客票未使用行程涉及旅行日期為2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之間東京、大阪
、名古屋、福岡、仙台
、廣島、劄幌、衝繩進出港的國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班；

（三）在2025年11月15日0時（含）以後申請客票變更或退票（以取消客票訂座時間為準）。

二、客票變更及退票規則

如您未確定新的旅行時間，請在航班計劃起飛時間前聯係原購票渠道、國航客服熱線95583或營業網點取消客票訂座，待確定新的旅行時間後
，按如下規則辦理客票變更或退票。

（一）客票變更

在客票有效期內，首次變更免收變更手續費，但需收取子艙位差價及淡旺季差價，再次變更需依據客票使用條件辦理。

（二）退票

ninzaikepiaoyouxiaoqinei，keyibanliweishiyonghangduantuipiao，mianshoutuipiaoshouxufei。yianbentongzhiyuanzebanliguobiangengdekepiaorushenqingtuipiaoxuankepiaoshiyongtiaojianbanli。

（三）變更航程及簽轉

如您希望變更航程或承運人，建議原客票辦理退票後另購新票。

三、本通知自2025年11月15日起生效。

中國東航

尊敬的旅客：

近(jin)日(ri)，外(wai)交(jiao)部(bu)和(he)中(zhong)國(guo)駐(zhu)日(ri)本(ben)使(shi)領(ling)館(guan)就(jiu)中(zhong)國(guo)公(gong)民(min)前(qian)往(wang)日(ri)本(ben)發(fa)布(bu)鄭(zheng)重(zhong)提(ti)醒(xing)。為(wei)協(xie)助(zhu)行(xing)程(cheng)涉(she)及(ji)日(ri)本(ben)航(hang)線(xian)的(de)旅(lv)客(ke)更(geng)好(hao)地(di)安(an)排(pai)出(chu)行(xing)，現(xian)發(fa)布(bu)東(dong)航(hang)涉(she)及(ji)日(ri)本(ben)航(hang)線(xian)進(jin)出(chu)港(gang)航(hang)班(ban)客(ke)票(piao)特(te)殊(shu)處(chu)置(zhi)方(fang)案(an)，具(ju)體(ti)內(nei)容(rong)如(ru)下(xia)：

一
、適用範圍

（一）東航781客票填開的國際、地區或國內航班。客票中至少含有一段未使用的涉及日本（包括但不限於東京、大阪、廣島、劄幌、小鬆、鹿兒島、長崎、新瀉、岡山
、福岡、靜岡、名古屋
、鬆山
、衝繩
、富山、熊本）進港、出港或經停航班（包括東航、上航或其他航空公司航班），航班起飛日期在2025年11月15日至2025年12月31日期間，同一客票內的其他未使用航段日期不限。

（二）出票日期或換開日期：2025年11月15日12:00（含）之前。

（三）取消行程日期

本規定適用於2025年11月15日（含）至航班計劃起飛時刻之前取消行程的旅客。航班計劃起飛時刻之後取消行程及2025年11月14日（含）之前取消行程的旅客不適用本規定。

取消行程快捷入口（點擊辦理）

二、變更及退票政策

符合上述適用範圍

，在客票有效期內可按以下規則辦理退改手續：

（一）變更

辦理變更至原航班前後3天（含）以內的航班
，可免費變更一次。再次變更或變更超出原航班前後3天（含）內的航班
，需依據客票使用條件辦理。

（二）退票

zaikepiaoyouxiaoqinei，kezhiyuangoupiaoqudaobanliweishiyonghangduanfeiziyuantuipiao
，mianshoutuipiaoshouxufei。yianshangshuyuanzebanliguobiangengdekepiaorushenqingtuipiaoxuankepiaoshiyongtiaojianbanli。

（三）變更航程及簽轉

如您希望變更航程或承運人，建議原客票辦理退票後另購新票。

（四）不符合上述適用範圍的客票按原客票使用條件辦理退改手續。

中國南航

尊敬的旅客：

根據外交部近期發布的出行提醒，為協助旅客更好地安排出行計劃，現就涉及南航日本航線客票特殊處理的通知如下：

一、適用客票

2025年11月15日12:00（含）前購買或換開的南航784開頭的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之間的日本進、出港（含經停）南航實際承運航班或使用CZ航班號的代碼共享航班。

二、變更及退票規則

航班起飛前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期內按以下規則辦理退改手續：

（一）客票變更

首次變更至相同航程的南航實際承運航班，免收變更費，如發生票價價差按規定收取。再次變更需依據客票使用條件辦理。

（二）退票

在客票有效期內申請退票，免收退票費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

三、其他事項
，按客票使用條件辦理。

深航

根據外交部近期發布的出行提醒

，為協助旅客更好地安排出行，現發布深航涉及日本航線進出港航班客票特殊處置方案

，具體內容如下：

一
、適用範圍

自2025年11月15日0時（含）以後申請客票變更或退票（以取消訂座時間為準），凡在2025年11月15日18:00（含）前購買或換開產生新客票號的深航479客票（包括裏程獎勵客票），且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之間的東京、大阪

、名古屋、劄幌機場進出港深航實際承運航班和掛深航航班號的代碼共享航班。

二、變更及退票規則

若旅客未確定新的旅行時間，可在航班計劃起飛時間前取消訂座，待確定新的旅行時間後，按如下規則辦理客票變更或退票：

（一）變更航班

在客票有效期內，首次變更免收變更手續費，但需收取子艙位差價及淡旺季差價。再次變更需依據客票使用條件辦理。

（二）退票

在客票有效期內
，可以辦理未使用航段退票（已部分使用的客票需扣除已使用航段票價及稅費），免收退票手續費。已按本通知原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

（三）變更航程及簽轉

不允許變更航程及簽轉。如旅客要求變更航程或承運人，建議原客票辦理退票後另購新票。

三、本通知自2025年11月15日起生效。

廈航

根據外交部近期發布的出行提醒，為協助旅客更好地安排出行計劃，廈航發布日本航線客票特殊處理的通知如下：

一、適用客票

2025年11月15日12:00（含）前購買或換開的廈航731 開頭的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之間的日本進
、出港（含經停）廈航實際承運航班或使用MF航班號的代碼共享航班。

二、自願變更及退票規則

航班起飛前取消已定妥座位的旅客
，可在客票有效期內按以下規則辦理退改手續：  

（一）變更：      

首次變更至相同航程的廈航實際承運航班
，免收變更手續費，如發生票價價差按規定收取。再次變更需依據客票使用條件辦理。

（二）退票：    

在客票有效期內申請退票，免收退票費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。    

（三）變更航程或簽轉

如您希望變更航程或承運人
，建議原客票辦理退票後另購新票。

三、已辦理自願變更退票的客票不補退，其他事項按客票使用條件辦理。    

為了順利地辦理免費退票，請您務必在航班起飛前取消客票定座。給您出行帶來不便，敬請諒解。

海南航空

根據外交部近期發布的出行提醒
，為協助受影響的旅客更好地安排出行計劃，海南航空特製定國際客票特殊票務處理規定
，具體如下：

一
、適用範圍

自2025年11月15日0時（含）以後申請變更或退票（以取消訂座時間為準），凡在2025年11月15日12時（含）前使用880國際票證填開或換開的客票（含積分兌換客票），行程涉及航班日期為2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之間由海南航空實際承運的日本進出港航班。

二、變更及退票規定

（一）客票變更

在zai客ke票piao有you效xiao期qi內nei，首shou次ci變bian更geng至zhi相xiang同tong航hang程cheng的de海hai南nan航hang空kong實shi際ji承cheng運yun航hang班ban，免mian收shou變bian更geng費fei，如ru發fa生sheng票piao價jia價jia差cha按an規gui定ding收shou取qu。再zai次ci變bian更geng按an照zhao客ke票piao使shi用yong條tiao件jian辦ban理li。

（二）客票退票

在zai客ke票piao有you效xiao期qi內nei
，旅lv客ke可ke至zhi原yuan購gou票piao地di辦ban理li未wei使shi用yong航hang段duan退tui票piao，免mian收shou退tui票piao費fei。已yi按an本ben通tong知zhi原yuan則ze辦ban理li過guo變bian更geng的de客ke票piao如ru申shen請qing退tui票piao需xu按an客ke票piao使shi用yong條tiao件jian辦ban理li。

（三）上述變更、退票均須在航班計劃出港時間前取消已定妥的座位。

三、其它

（一）不符合上述適用條件的客票，均按客票使用條件辦理。

（二）本通知自2025年11月15日16:30起生效。在本通知生效前已辦理完退票
、變更業務的客票，不適用本政策。

waijiaobuhezhongguozhuribenshilingguanjinrijiuzhongguogongminqianwangribenfabuzhengzhongtixing，weixiezhulvkegenghaodianpaichuxing，xianfabutianhangribenhangxiankepiaoteshuchuliguidingruxia:

一、適用航班

天航實際承運的日本進出港航班。

二
、適用票證

天航826票證及互售航司票證。

三
、適用日期

1.銷售日期：出票或換開日期於2025年11月15日 12：00及以前。

2.航班日期：未使用日本航段航班日期在2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之間。

3.申請日期：在2025年11月15日0時（含）以後申請客票變更或退票（以取消客票訂座時間為準）。

四、處理規則

1.客票變更：zaikepiaoyouxiaoqinei
，shoucibiangengzhixiangtonghangchengdetianhangshijichengyunhangban，mianshoubiangengfei


，rufashengpiaojiajiachaanguidingshouqu。zaicibiangenganzhaokepiaoshiyongtiaojianbanli。

2.客票退票：在zai客ke票piao有you效xiao期qi內nei，旅lv客ke可ke至zhi原yuan購gou票piao地di辦ban理li未wei使shi用yong航hang段duan退tui票piao，免mian收shou退tui票piao費fei。已yi按an本ben通tong知zhi原yuan則ze辦ban理li過guo變bian更geng的de客ke票piao如ru申shen請qing退tui票piao需xu按an客ke票piao使shi用yong條tiao件jian辦ban理li。

3.上述變更、退票均須在航班計劃出港時間前取消已定妥的座位。

外交部：中國公民近期避免前往日本

jinnianyilai，ribenshehuizhianbujing，zhenduizhongguogongminweifafanzuianjianduofa，fashengduoqizairizhongguogongminyuxishijian，bufenanjianqiweizhenpo

，zhongguogongminzairibenanquanhuanjingchixuehua。jinri，ribenlingdaorengongranfabiaoshetailugutiaoxinyanlun
，yanzhongehuazhongrirenyuanjiaoliufenwei，geizairizhongguogongminrenshenheshengminganquandailaizhongdafengxian。

外(wai)交(jiao)部(bu)和(he)中(zhong)國(guo)駐(zhu)日(ri)本(ben)使(shi)領(ling)館(guan)鄭(zheng)重(zhong)提(ti)醒(xing)中(zhong)國(guo)公(gong)民(min)近(jin)期(qi)避(bi)免(mian)前(qian)往(wang)日(ri)本(ben)，已(yi)在(zai)日(ri)中(zhong)國(guo)公(gong)民(min)密(mi)切(qie)關(guan)注(zhu)當(dang)地(di)治(zhi)安(an)形(xing)勢(shi)，提(ti)高(gao)安(an)全(quan)防(fang)範(fan)意(yi)識(shi)，加(jia)強(qiang)自(zi)我(wo)保(bao)護(hu)。如(ru)遇(yu)緊(jin)急(ji)情(qing)況(kuang)，請(qing)及(ji)時(shi)報(bao)警(jing)並(bing)聯(lian)係(xi)駐(zhu)日(ri)使(shi)領(ling)館(guan)尋(xun)求(qiu)協(xie)助(zhu)。

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